Junior Persoonlijk Zaakbehandelaar

Binnen UHT is het Cluster Nieuwe Regelingen een dynamische projectorganisatie die verantwoordelijk is voor aanvullende compensatieregelingen zoals de Kindregeling, Ex-partnerregeling, HZK en nabestaandenregeling. Hier werken we aan het herstellen van de financiële en emotionele schade die gedupeerden hebben ondervonden door problemen met de kinderopvangtoeslag. Wij zoeken professionals die gedijen in een flexibele omgeving met een tijdelijk karakter, en die proactiviteit en zelfstandigheid hoog in het vaandel dragen. Je krijgt de ruimte om vragen te stellen en samen te werken, zodat we gezamenlijk de beste resultaten kunnen behalen. De uitvoering van de regeling loopt tot Q3-Q4 2025, met een afgeslankte uitvoering die zeker in 2026 doorgaat.

Goed om te weten: binnen 15 minuten na je sollicitatie ontvang je van ons een Whatsapp-berichtje. We stellen je dan een paar korte vragen over je sollicitatie om je sneller te kunnen helpen. Heb je geen WhatsApp? Geen probleem! Dan nemen we contact met je op via telefoon of e-mail.

Ben jij een gedreven professional met een scherp oog voor detail en een passie voor het herstellen van vertrouwen? Dan dagen wij jou uit om als Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagen een cruciale rol te spelen in het herstelproces van gedupeerde huishoudens. Bij Yacht geloven we in het bundelen van talenten om samen het maximale resultaat te behalen en impact te maken. Je krijgt de kans om jouw kennis in te zetten bij het Ministerie van Financiën, gedupeerden vooruit te helpen, en bij te dragen aan een toekomstgerichte oplossing.

Als Persoonlijk Zaakbehandelaar Toeslagen ben jij essentieel voor het rechtmatig, tijdig en juist toekennen en uitkeren van miljoenen toeslagen aan huishoudens. Je gaat aan de slag binnen de Uitvoeringsorganisatie Herstel Toeslagen (UHT), specifiek binnen het Cluster Nieuwe Regelingen. Jouw focus ligt op het zorgvuldig behandelen en beoordelen van complexe dossiers, waarbij het herstellen van geschonden vertrouwen centraal staat. Je analyseert grondig, raadpleegt relevante systemen en onderzoekt specifieke situaties om tot een weloverwogen beoordeling te komen. Juridische kennis van de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB) is hierbij noodzakelijk. Jouw werk wordt altijd getoetst via het vier-ogen-principe, waarna de burger schriftelijk wordt geïnformeerd.

Hoewel de rol primair dossiergericht is, benader je burgers proactief wanneer aanvullende informatie nodig is of op hun eigen verzoek. Hierbij breng je de intentie van de regeling en de grondslag van de beoordeling op een heldere en prettige manier over, en bied je erkenning voor de impact die het verleden heeft gehad. Door jouw empathie, sterke communicatieve en analytische vaardigheden, bied je inzicht en ondersteuning, en lever je een belangrijke bijdrage aan duidelijkheid in hun situatie. 

Werkzaamheden

• Je hebt (telefonisch) contact met de betrokkene alleen wanneer de burger dit zelf aangeeft of wanneer er ontbrekende informatie nodig is om tot een beoordeling te komen.
• Je coördineert het dossier in een bepaalde werkstroom en gaat zelfstandig te werk.
• Je doet onderzoek in verschillende administratieve systemen.
• Je stelt beschikkingen en brieven op.
• Je verwijst indien nodig door naar andere hulpinstanties.
• Je bent een belangrijke kennisdrager en treedt op als senior, vraagbaak en expert voor nieuwe teamleden, en initieert procesverbeteringen richting het management.

• Minimaal HBO werk- en denkniveau, aantoonbaar door een afgeronde HBO-opleiding in een (sociaal) juridische richting.
• Minimaal 6 maanden werkervaring in een vergelijkbare functie.
• Aantoonbare ervaring met verschillende gesprekstechnieken, waaronder het omgaan met weerstand en emoties, verkregen in een soortgelijke functie of met een vergelijkbaar takenpakket.
• Kennis van en ervaring met de Algemene Wet Bestuursrecht (AWB). 
• Bereidheid om op locatie in Almere te werken. ​​​​​​

Consultancy

Randstad Professional | Yacht legt de focus op consultancy-dienstverlening, waarbij expertise wordt geleverd met een projectmatig karakter, gericht op het oplossen van organisatie-uitdagingen. Als professional krijg je de kans om een carrièrestap te maken naar consultancy, waarbij je niet alleen verantwoordelijk bent voor de inhoud van de opdracht, maar in toenemende mate ook voor het proces en het eindresultaat. Als consultant werk je aan inhoudelijk uitdagende en strategische vraagstukken, waarbij je meedenkt over het doel, de aanpak en het gewenste resultaat. Je krijgt meer autonomie en de kans om te groeien in verantwoordelijkheid en ondernemerschap, met ondersteuning van een commercieel manager of een senior consultant.

Consultancy biedt jou een versnelde ontwikkeling en een duidelijk loopbaanperspectief. Je bouwt mee aan een steeds uitdagender portfolio en vergroot je eigen marktwaarde. Je wordt onderdeel van een hechte community van consultants. Bovendien val je onder de eigen arbeidsvoorwaardenregeling van Randstad Professional | Yacht, wat voordelen biedt zoals een vast maandelijks salaris en een duidelijk pakket aan aanvullende arbeidsvoorwaarden. Je werkt aan strategische projecten met meer impact, wat een impuls geeft aan je carrièrepad en tegelijkertijd zorgt voor meer zekerheid en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden.

Arbeidsvoorwaarden

• Een salaris tussen de €3400,- en €3600,- per maand o.b.v. 36 uur
• Een contract van 32 uur per week voor de duur van de opdracht (11 maanden) met uitzicht op een vaste aanstelling
• Een maandelijks individueel keuzebudget (IKB) van 10,66% van jouw salaris dat je flexibel kunt inzetten
• 25 vakantiedagen + de optie om 6 extra dagen bij te kopen
• Een sabbatical regeling; iedere drie jaar tot 12 maanden
• Flexibele feestdagen
• Een reiskostenvergoeding
• Diverse bonusregelingen
• De mogelijkheid om hybride te werken
• Een goede pensioenregeling bij ASR Cappital
• Extra vergoedingen voor internet, telefoon en een thuiswerkplek budget
• Een opleidingsbudget, coaching, een onboarding programma en onbeperkt toegang tot de Yacht Academy met ruim 3000 opleidingen en trainingen
• Netwerkevents, kennissessies en een jaarlijks community festival

Aanvullende informatie

Voor deze functie wordt minimaal twee dagen aanwezigheid op kantoor in Almere verwacht (maandag en donderdag). De eerste acht weken van jouw dienstverband werk je volledig op kantoor in Almere voor een intensieve opleiding. Gedurende deze periode is het niet mogelijk om verlof op te nemen. Indien je reeds ervaring hebt bij UHT, bedraagt de opleiding twee weken. Na de inwerkperiode is thuiswerken (naast de verplichte kantoordagen) mogelijk. In beginsel werk je twee dagen op kantoor, waarvan minimaal één kantoordag in Almere (maandag of donderdag).