Medewerker Klantcontact KCC
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506611 |
Informatie
Als medewerker klantcontact kcc ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van inwoners, bedrijven en instanties. Jij zorgt ervoor dat ze snel een passend antwoord krijgen of doorverwezen worden naar de juiste afdeling.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefoontjes over onderwerpen zoals paspoorten, rijbewijzen, gemeentelijke brieven en stadsontwikkeling.
- Ondersteunen van inwoners met duidelijke en klantgerichte adviezen.
- In kaart brengen en behandelen van klantvragen, waarvan 70% direct wordt afgehandeld binnen het Klantcontactcentrum.
- Werken met geautomatiseerde systemen om alle vragen snel en accuraat te verwerken.
- Volgen van interne training door een senior medewerker en een e-learningmodule om je werkzaamheden snel en effectief op te pakken.
- Samenwerken met collega's om complexe vragen te bespreken en oplossingen te vinden.
Je werkt 32 tot 36 uur per week tijdens kantooruren. De opdracht loopt tot 30 december 2026 en biedt een informele werksfeer.
Omschrijving
Als medewerker klantcontact kcc ben je het eerste aanspreekpunt voor vragen van inwoners, bedrijven en instanties. Jij zorgt ervoor dat ze snel een passend antwoord krijgen of doorverwezen worden naar de juiste afdeling.
Een greep uit jouw taken:
- Beantwoorden van telefoontjes over onderwerpen zoals paspoorten, rijbewijzen, gemeentelijke brieven en stadsontwikkeling.
- Ondersteunen van inwoners met duidelijke en klantgerichte adviezen.
- In kaart brengen en behandelen van klantvragen, waarvan 70% direct wordt afgehandeld binnen het Klantcontactcentrum.
- Werken met geautomatiseerde systemen om alle vragen snel en accuraat te verwerken.
- Volgen van interne training door een senior medewerker en een e-learningmodule om je werkzaamheden snel en effectief op te pakken.
- Samenwerken met collega's om complexe vragen te bespreken en oplossingen te vinden.
Je werkt 32 tot 36 uur per week tijdens kantooruren. De opdracht loopt tot 30 december 2026 en biedt een informele werksfeer.
Functie eisen
Als medewerker klantcontact kcc ben je communicatief sterk, klantgericht en stressbestendig. Je schakelt snel tussen verschillende vragen en zorgt ervoor dat iedere klant zich gehoord voelt. Samenwerken gaat je goed af en je hebt oog voor verbeteringen in je werk.
Verder vragen we:
- Minimaal een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Ervaring in een klantcontactcentrum, zodat je direct inzetbaar bent.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
