Customer Service / Control Tower Agent

Onze klant is gevestigd op Moerdijk / Klundert en is een grote speler op het gebied van warehousing voor hun klanten uit diverse segmenten.
Met alle collega`s zorgen wij er dagelijks voor dat alle klanten voorzien worden van producten of deze rechtstreeks verzonden worden naar hun klanten.
In dit proces wordt alles van A tot Z geregeld van de klant, van opslag naar uiteindelijk verzending en administratieve verwerking en het regelen van transporten door onze collega`s op kantoor.
De afstemming tussen kantoor en vloer is hier dan ook erg belangrijk. 
Binnen de organisatie staat groei en ontwikkeling centraal. Zo zijn er al meerdere mensen vanuit een logistieke functie doorgegroeid naar kantoor. Ook het behalen van certificaten, opleidingen en andere cursussen behoren tot de mogelijkheden.

In deze functie zoeken wij een zelfstandige medewerker die daarnaast ook heel erg goed in teamverband kan werken.
Jouw handelen en werkzaamheden moeten namelijk verder vertaalt worden richting andere collega`s of partners waar mee geschakeld worden. 
In de rol ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten over de status van hun verzendingen binnen ons logistieke netwerk. De focus in deze rol ligt voornamelijk op de nachtelijke zendingen. Dit kunnen internationale zendingen zijn waarmee met verschillende partners gewerkt wordt.  
Je checkt en coördineert alle zendingen en zorgt er ook voor dat alle dossiers administratief goed verwerkt zijn. Denk hierbij aan aflevergegevens die goed verwerkt zijn en de juiste tarieven. 
Dit alles verwerk jij in ons eigen ontwikkelde systeem. 

In een notendop ben je verantwoordelijk voor onderstaande:

• Je onderhoud contact met klanten, transporteurs en opslaglocaties over de gehele wereld; 
• Je hebt proactief contact met klanten door middel van telefoon, mail en ons interne systeem waar klanten ook toegang tot hebben;
• Je verwerkt transport-tickets;
• Je geeft de orders vrij in onze systemen; 
• Je handelt actief op prioriteiten;
• Je stelt duidelijke klantoverzichten op.

Dit alles gebeurd in een dagdienst waarin de werktijden afgestemd kunnen worden. Op de afdeling wordt van maandag tm vrijdag gewerkt, van 6.30 uur tot 18.00 uur.
De werktijden worden in overleg afgestemd. Ook is er de mogelijkheid om paar dagen in de week vast thuis te werken. Er wordt dan ook gezorgd voor een fijn werkplek thuis! 

Voor deze functie zoeken wij iemand die voldoet aan het volgende profiel:

• Je bent op zoek naar een baan voor de toekomst; 
• Je hebt ervaring binnen de logistiek en weet wat wat deze sector met zich meebrengt; 
• Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift, dit vanwege het internationale karakter van onze organisatie; 
• Je bent stressbestendig, denkt in oplossingen en kunt snel schakelen; 
• Je bent een gezellig collega, we houden van een grapje tussen het werken door;
• Je bent woonachtig in de regio Bergen op Zoom, Roosendaal, Breda. Dordrecht, Oosterhout, etc. 

Voor deze functie bieden wij het volgende:

• Een vaste, fulltime baan (38 uur per week);
• Startend met een tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vast contract; 
• Een gezellige werkomgeving met leuke collega`s; 
• Een startsalaris tussen de 2500 - 3500 euro bruto per maand;
• Thuiswerkvergoeding van 10 euro per dag;
• Mooi ingerichte werkplek thuis (indien je ook graag thuis werkt);
• Reiskostenvergoeding van 22 cent de kilometer; 
• Mogelijkheden tot opleidingen, trainingen, etc.;
• Een informele werksfeer op de vloer waarin naast hard werken een grapje en een grolletje belangrijk is; 
• Een fijne baan in dagdienst waarin je in overleg de tijden af kan spreken, waardoor je zelf ook meer vrije tijd kan creëren.