Customer Service Manager

Weet jij altijd je hoofd koel te houden, ga jij oplossingsgericht te werk en ben jij een echte people manager? Dan is dit de vacature voor jou!

Heb jij:

·        HBO werk- en denkniveau

·        Minimaal 5 jaar customer service ervaring in de transport en logistiek

·        De beheersing van de Nederlandse, Duitse en Engelse taal

Lees dan snel verder!

De uitdaging:

Als Customer Service Manager ben je de eindverantwoordelijke voor de afdeling customer service en in de lead wat betreft het contact met klanten over opdrachten en klachten. Jouw taak is om klanttevredenheid en klantretentie te optimaliseren en de interne processen zo efficiënt mogelijk te maken. Dit bevat ook een stuk administratieve afhandeling omtrent order entry en facturatie. Daarnaast ben je als Customer Service Manager verantwoordelijk voor:

·        Het aansturen, motiveren en ontwikkelen van jouw team

·        Het zorgen voor een efficiënte personeelsbezetting en afhandelen van verzuim

·        Het oplossen van dagelijkse problemen en uitdragen van intern beleid

·        Het (mede) verzorgen voor benodigde certificeringen

Wil jij:

·        Een mooi primair en secundair arbeidsvoorwaardenpakket

·        De mogelijkheid om jezelf te ontwikkelen en te groeien

·        Een uitstekende pensioenregeling

Waar ga je op de koffie?

Je gaat langs bij een dynamische organisatie in het transport van containers welke op verschillende locaties opereert. Ze hanteren een familiaire sfeer binnen het bedrijf en bieden ze de ruimte om jezelf te ontwikkelen op persoonlijk en professioneel vlak. Je komt terecht in een hecht team dat samenwerken hoog in het vaandel heeft staan.

Geïnteresseerd?

Ben jij enthousiast geworden en wil jij direct solliciteren of heb je nog een vraag over deze functie als Customer Service Manager? Reageer dan snel via de onderstaande knoppen of mail naar erick.van.der.weijden@axslogistiek.nl met je meest recente CV (in Word) + een salarisindicatie. Ook kun je contact opnemen via 06-15475539. Wij horen graag van jou waarom deze uitdaging bij jou past!

Waarom AXS?
Wij hebben onze kandidaten gevraagd naar 6 positieve punten van AXS:

• AXS luistert goed naar je wensen en inventariseert je kennis, kunde en ervaring. Daarna krijg je gelijk advies over beschikbare functies;
• 95% van de AXS-medewerkers vindt een vaste baan;
• AXS biedt opleidingsmogelijkheden, hier is een budget voor;
• Werk je via AXS dan heb je evaluatie-, voortgang-, coaching- en loopbaan gesprekken;
• AXS is duidelijk, snel en persoonlijk. Ze zeggen wat ze doen en doen wat ze zeggen;
• AXS onderhandelt voor jou over je startsalarissen wat zorgt voor een zeer marktconform salaris.