Customer Service Representative 16-20 uur
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Diemen |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | OCS |
| Contactpersoon | Zie onder |
Informatie
Als customer service representative van OCS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je bewaakt samen met jouw team de kwaliteit van onze dienstverlening en zoekt continu naar manieren om deze te verbeteren. Klinkt het aanpakken van operationele én logistieke uitdagingen, jou als muziek in de oren? Ga jij altijd voor de beste klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Hoe je dit doet? Vanzelfsprekend staan klanttevredenheid én klantvriendelijkheid bij ons hoog in het vaandel. Jij zorgt ervoor dat de klant een passende oplossing aangeboden krijgt en zich begrepen voelt. Een van de belangrijkste taken is het onderhouden van contact met klanten, zowel proactief als reactief. Je hebt contact over alle voorkomende vraagstukken vanuit de klant.Je staat internationale klanten en onze buitenlandse kantoren te woord via telefoon óf mail en gaat te werk binnen ons transport managementsysteem.Wie zijn wij?OCS is een internationale logistieke dienstverlener die zich onderscheid door maatwerk, persoonlijk aandacht en advies aan onze klanten. OCS is over de jaren uitgegroeid tot een express vervoerder van formaat, met ruim 200 servicepunten wereldwijd.Of het nu een document is die per express in Tokyo geleverd moet worden, een sample in het weekend in Duitsland, een spoedrit naar Kopenhagen, of 5 pallets in naar Milaan wij ontzorgen de klant.Jouw ProfielWat bieden wij?
- Minimaal MBO (denk) niveau
- Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
- Goede communicatieve vaardigheden is een must
- Jij durft beslissingen te nemen, neemt initiatief en werkt accuraat
- Oplossingsgericht denken en werken
- Teamplayer
- Goed salaris en vakantiegeld
- Uitgebreid inwerkperiode zodat je onze klanten goed kunt helpen
- Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd
- Reiskostenvergoeding
- 26 vakantiedagen (full time basis)
- Gezellige team
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
Omschrijving
Als customer service representative van OCS ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze internationale klanten. Je bewaakt samen met jouw team de kwaliteit van onze dienstverlening en zoekt continu naar manieren om deze te verbeteren. Klinkt het aanpakken van operationele én logistieke uitdagingen, jou als muziek in de oren? Ga jij altijd voor de beste klantbeleving? Dan zijn wij op zoek naar jou!Hoe je dit doet? Vanzelfsprekend staan klanttevredenheid én klantvriendelijkheid bij ons hoog in het vaandel. Jij zorgt ervoor dat de klant een passende oplossing aangeboden krijgt en zich begrepen voelt. Een van de belangrijkste taken is het onderhouden van contact met klanten, zowel proactief als reactief. Je hebt contact over alle voorkomende vraagstukken vanuit de klant.Je staat internationale klanten en onze buitenlandse kantoren te woord via telefoon óf mail en gaat te werk binnen ons transport managementsysteem.Wie zijn wij?OCS is een internationale logistieke dienstverlener die zich onderscheid door maatwerk, persoonlijk aandacht en advies aan onze klanten. OCS is over de jaren uitgegroeid tot een express vervoerder van formaat, met ruim 200 servicepunten wereldwijd.Of het nu een document is die per express in Tokyo geleverd moet worden, een sample in het weekend in Duitsland, een spoedrit naar Kopenhagen, of 5 pallets in naar Milaan wij ontzorgen de klant.Jouw ProfielWat bieden wij?
- Minimaal MBO (denk) niveau
- Je beschikt over goede schriftelijke en mondelinge vaardigheden in de Nederlandse en Engelse taal
- Goede communicatieve vaardigheden is een must
- Jij durft beslissingen te nemen, neemt initiatief en werkt accuraat
- Oplossingsgericht denken en werken
- Teamplayer
- Goed salaris en vakantiegeld
- Uitgebreid inwerkperiode zodat je onze klanten goed kunt helpen
- Uitzicht op dienstverband voor onbepaalde tijd
- Reiskostenvergoeding
- 26 vakantiedagen (full time basis)
- Gezellige team
- Ontwikkelingsmogelijkheden in de vorm van opleiding, trainingen en coaching
