klantenservice medewerker

Wil jij werken als klantenservice medwerker en mensen blij maken? Deze vacature biedt zowel fulltime als parttime mogelijkheden, met een vereiste beschikbaarheid van minimaal 3 dagen per week. Bij DPD in Veenendaal help je dagelijks zakelijke klanten bij hun vragen en werk je samen aan het oplossen van zowel nationale als internationale cases. Je krijgt de gelegenheid om je eigen ideeën in te brengen, en daarnaast is er de mogelijkheid om gedeeltelijk vanuit huis te werken met een bijbehorende laptop. Lijkt dit een interessante functie voor jou? Lees dan snel verder!

• salaris tussen €15,28 en 16,37 bruto per uur
• kies zelf uit 23, 31 of 38,75 uur per week
• reiskostenvergoeding €0,21 per km of OV volledig
• gezellig, gemengd team met een open cultuur
• je werkt hybride met laptop van de zaak
• je werkt hybride met laptop van de zaak

Bij DPD, als klantenservice medewerker, ben jij altijd bereid om dat extra stapje te zetten voor de klant. Het geeft je energie als je met succes casussen afhandelt. Als sociaal persoon werk je goed in een teamomgeving. Daarnaast herken je jezelf in het volgende punten:

• je hebt minimaal mbo niveau 3 werk- en denkniveau;
• communicatie met anderen, zowel via telefoon, chat als e-mail, geeft jou energie;
• misschien overbodig: je houd van klantcontact en vindt het leuk om te bellen;
• je beheerst de Nederlandse en het liefst ook de Engelse taal. Een klein deel van je gesprekken zijn namelijk in het Engels.

Als klantenservice medewerker bij DPD maak je deel uit van een gevarieerd team dat zich dagelijks inzet voor het leveren van de beste service. Om deze rol succesvol uit te voeren, ontvang je een laptop en headset en word je grondig ingewerkt. Je zult je bezighouden met vragen van zakelijke klanten, zowel op nationaal als internationaal niveau, waarbij beheersing van de Engelse taal van belang is.

Klantvragen komen binnen via zowel telefoon als e-mail, en het is goed om te weten dat er geen vast belscript wordt gebruikt. Dit betekent dat je volledige vrijheid hebt om gesprekken op jouw eigen manier te voeren. De functie is dynamisch en gaat verder dan de typische taken van een callcenter. Je zult regelmatig schakelen tussen systemen en actief op onderzoek uitgaan om tot passende oplossingen te komen. Als je een keer het antwoord niet weet, staat er altijd een collega klaar om te helpen. Daarnaast werk je intern nauw samen met onder andere koeriers en accountmanagers.

DPD is een internationale pakketvervoerder met het hoofdkantoor in Veenendaal. Het kantoor is ook goed te bereiken vanuit Arnhem of Utrecht. Je komt in een gezellig team te werken waarin iedereen elkaar steunt. Er heerst een open cultuur en jouw stem wordt zeker gehoord. Iedereen werkt samen naar een gezamenlijk doel: mensen blij maken.

Bij DPD staat persoonlijke ontwikkeling voorop. Je wordt daardoor goed begeleid en hebt altijd een team om je heen. Ook zijn er mogelijkheden om je werkzaamheden uit te breiden. Daarnaast krijg je een laptop en headset om ook thuis te kunnen werken.

Ben je enthousiast geworden voor deze vacature als klantenservice medewerker bij DPD in Veenendaal? Reageer dan snel via de sollicitatieknop. Graag ontvangen wij van jou een recent cv. Heb je nog vragen na het lezen van deze vacaturetekst? Bel/mail ons dan gerust!