Medewerker klantenservice

Functieomschrijving

Voor Enexis zijn wij op zoek naar een medewerker klantenservice. In deze leuke uitdagende functie heb je naast het klant contact ook administratieve werkzaamheden! De opdracht is in ieder geval voor een jaar met optie tot verlenging. Parttime of fulltime werken? Beiden kan. Je bent minimaal 32 uur beschikbaar. Je kan zowel op kantoor als thuis werken.

Wil jij graag aan de slag in een functie waarin jij samen met je collega's bijdraagt aan een duurzamer Nederland? Lees dan snel verder!!

• Min. €2620 - max. €3700 per maand obv 40 uur
• Opdracht voor een jaar, met kans op verlenging
• Reiskosten- en thuiswerkvergoeding
• Hybride werken. Zowel thuis als op kantoor!!!
• 32-40 uur per week

Natuurlijk ben jij als klantenservice medewerker klantgericht. De klant staat bij jou op nummer 1!! Jij staat je stevig in je schoenen, bent assertief, daadkrachtig en pro actief. Jij hebt een positieve mindset en vindt het leuk om bij te dragen aan de snel veranderende energiewereld. Dit betekent nieuwe kennis opdoen en meedenken met verbeterpunten. Jij krijgt er energie van om samen te werken met veel verschillende mensen binnen en buiten je afdeling.

Verder beschik jij over:

• Minimaal een afgeronde MBO-opleiding;
• Ervaring met (zakelijk) klantcontact.
• Affiniteit met verduurzaming/energie.

Als klantenservice medewerker ben jij de spin in het web tussen de klant, engineers en je collega's. Wanneer een klant een aanvraag heeft waarvoor geen automatische offerte opgesteld kan worden, kom jij in beeld. Jij bent degene die de maatwerkvragen met de klant doorneemt en zorgt dat de klant binnen 5 werkdagen reactie ontvangt. Nadat je de juiste informatie verzameld hebt, zorg je ervoor dat de engineer een passende offerte kan uitbrengen. Verder ben je verantwoordelijk voor de nazorg in het offertetraject. Jouw focus ligt op het beantwoorden van vragen met betrekking tot de offerte en het herinneren van klanten. Je bent dan ook bereikbaar voor klantvragen via de telefoon en via de mail.

Kortom:

• Een afwisselende functie met diverse werkzaamheden;
• Veel klantcontact;
• Veel contact met collega's van diverse afdelingen.

Het Bovenregionaal Intake Team (BIT) is één van de afdelingen binnen Grootzakelijk, die helemaal vooraan het GV&N ketenproces de intakes met de klanten verzorgd. Wij ontlasten ons technisch personeel door ze te ondersteunen in het contact met grootzakelijke klanten die een nieuwe aanvraag doen voor een elektriciteits- of gasaansluiting. Het BIT is een divers team met circa twintig collega's, werkzaam op de locaties Groningen en Weert.

Ben jij enthousiast geworden over de vacature van klantenservice medewerker bij Enexis? Reageer dan snel via de gele sollicitatiebutton met je CV en motivatie.

Je solliciteert via Tempo-Team, leuk! Om je sollicitatie af te ronden, maak je de eerste keer eenvoudig een account aan. Via je 'mijn Tempo-Team' account log je gemakkelijk in en solliciteer je de volgende keer nog eenvoudiger. Daarnaast vind je in je account de voortgang van je sollicitatie(s) en je persoonlijke gegevens. Dé manier dus om de best passende baan te vinden!