Service Coordinator

Onze opdrachtgever ontwerpt, installeert en onderhoudt al meer dan een kwart eeuw  elektronische beveiligingssystemen. Dit betekent onder meer anti-diefstalsystemen, brandmeldinstallaties, camerasystemen of toegangscontrolesystemen. Elk jaar bewijzen we een stabiele en betrouwbare speler op de Nederlandse markt.

Je maakt deel uit van een team van 35 medewerkers, waaronder service- en onderhoudsspecialisten, specialisten, projectleiders, werkvoorbereiders, financieel-administratieve medewerkers en toezichthouders.
Ondanks hun zelfstandige activiteiten hebben mensen in dit vakgebied ook een echte band met ons bedrijf: ze "lopen" regelmatig binnen voor een werkoverleg, interne producttrainingen of voor (ontwikkeling) gesprek met leidinggevenden. Het hele Holland Systemen komen samen bij elkaar tijdens teamevenementen en zomer barbecues .

Als Service Coördinator ben jij  onderdeel van Service &Onderhoud. Je bent het eerste  aanspreekpunt voor mensen met serviceverzoeken.
Verder ben je verantwoordelijk voor het regelen van service en  onderhoudstechnici, contactpersoon voor klanten en leveranciers, en het zelfstandig signaleren en benutten van commerciële mogelijkheden. Het betreft een wekelijkse functie van 40 uur (maandag t/m vrijdag).

Wat ga je doen:

• Eerstelijns contactpersoon, stelt een storingsdiagnose vast en onderneemt vervolgacties.
• Verantwoordelijk voor de planning, voorbereiding en afhandeling van preventief en correctief onderhoud.
•  Bewaken van de voortgang van de dienstverlening, kwaliteit en klanttevredenheid
• Beheren en inplannen van service- en onderhoudsmonteurs.
• zorgdragen voor een optimale afstemming van de inzetbaarheid van service- en onderhoudsmonteurs.
• Bewaken van contractuele afspraken, vaststellen  van prioriteiten en zorgen voor goed beheer.
• Uitvoeren van noodzakelijke aanvullende administratieve werkzaamheden in het systeem van Syntess.
• Het beheersing van de Nederlandse taal zowel schriftelijke als mondelijk.

•  Afgeronde beroepsopleiding (MBO), bij voorkeur technisch.
• Je hebt ervaring met technisch en contractbeheer.
• Ervaring met plannen, organiseren en telefoneren.
• Klantvriendelijke, probleemoplossende houding.
• Goede zakelijke en communicatieve vaardigheden.
• Ervaring met Syntess (pre).
• Het beheersing van de Nederlandse taal zowel mondelijke als schriftelijke.
• Een passie voor techniek die je ook aan anderen kunt doorgeven.

• Uitdagende activiteiten met betrokkenheid.
• Goede werksfeer en onzinnige werkcultuur.
• Uitstekend salaris.
• Ruimte voor uw initiatieven en ideeën.
• Vast contract vooruitzichten.
• Goede pensioenregels.
•  Hoge persoonlijke verantwoordelijkheid binnen de functie.
• 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen.
• Laptops en mobiele telefoons van de zaak.