Telefonisch Engineer Support CNC Machines

Voor de vacature als Telefonisch Engineer Support Wormerveer MBO ga je het volgende doen:

• Als technical support engineer ben jij op kantoor de spil tussen onze monteurs, klanten en serviceafdeling van de fabriek.
• Je werkt als engineer op de servicebinnendienst en je bent telefonisch of met TeamViewer bezig met het analyseren en het oplossen van storingen.
• Als je een online een storing niet kan oplossen maak je een juiste analyse zodat de field service technician met de juiste onderdelen en instructie op pad gaat. De planner in jouw team neemt het dan van jou over en maakt de afspraak met de klant en plant een monteur in. 
• Je ondersteunt de buitendienst bij complexere storingen en onderhoud het contact met specialisten op de fabriek in Italië.
• Je legt je werkzaamheden, adviezen en uiteindelijk gekozen oplossingen vast in een CRM-systeem. Dit is naslagwerk voor de organisatie en hiermee kun je de klant op lange termijn weer van dienst zijn.
• Maken van offertes van diensten van de serviceafdeling.
• Daarnaast onderhoud je contact met dealers, leveranciers en interne afdelingen zoals magazijn, verkoop en administratie.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Telefonisch Engineer Support, die past in deze rol.

• Geschat brutosalaris van €3.000 tot €3.700 per maand op basis van 40 uur in de week.
• Werken bij een wereldwijde marktleider met het grootste leveringsprogramma.
• Goeie werksfeer met een team aan gedreven collega’s die jou graag het vak leren.
• Mooie, moderne en ruime werkomgeving.
• Diepgang in de producten.
• Goed opleidingsplan met interne en externe trainingen.
• Onderdeel van je opleiding doe je bij ons moederbedrijf in Italië.
• Digitaal opleidingsplatform.
• De mogelijkheid om door te groeien binnen het bedrijf.
• Pensioen en collectieve verzekeringen. CAO volgens Metaalbewerkingsbedrijf.