Accountmanager Binnendienst | Teleson | 28 - 40 uur

Als Accountmanager Binnendienst bij Teleson Utrecht ben jij een belangrijk aanspreekpunt voor klanten. Je onderhoudt bestaande relaties, denkt mee over technische vraagstukken en zorgt ervoor dat klanten goed en persoonlijk worden geholpen. Daarnaast houd je contact met potentiële nieuwe klanten en zorg je ervoor dat Teleson op het juiste moment in beeld is wanneer er een relevant vraagstuk ontstaat.

Teleson is een ondernemend familiebedrijf dat zich richt op sensoren en veiligheidsschakelaars voor de maakindustrie. De producten worden toegepast binnen uiteenlopende industriële omgevingen. Je hoeft geen technische expert te zijn, maar interesse en affiniteit met techniek zijn wel belangrijk. Je vindt het leuk om te begrijpen wat een klant nodig heeft en jezelf steeds verder te verdiepen in de producten en toepassingen.

Je komt terecht in een compact team waarin de lijnen kort zijn. Je krijgt veel mee van de organisatie, hebt direct contact met klanten en leveranciers en krijgt de ruimte om zelfstandig te werken.

In deze functie draait veel om relatiebeheer en persoonlijk klantcontact. Je zorgt ervoor dat bestaande klanten goed worden geholpen en dat Teleson zichtbaar blijft bij potentiële klanten.

• Onderhouden en verder uitbouwen van bestaande klantrelaties;
• Beantwoorden van klantvragen en meedenken over passende oplossingen;
• Opvolgen van aanvragen, offertes en commerciële afspraken;
• Signaleren van mogelijkheden en behoeften bij bestaande klanten;
• Contact onderhouden met klanten en leveranciers via telefoon, e-mail en videocalls;
• Meedenken over technische toepassingen en mogelijkheden;
• Verwerken en opvolgen van klantinformatie in het CRM-systeem;
• Contact leggen met potentiële nieuwe klanten;
• Teleson op een laagdrempelige manier onder de aandacht brengen bij nieuwe relaties;
• Opbouwen en onderhouden van zakelijke contacten voor de langere termijn;
• Af en toe bezoeken van klanten wanneer daar aanleiding voor is.

Nieuwe klanten benaderen betekent bij Teleson niet dat je ieder telefoongesprek voert met als doel om direct een product te verkopen of een afspraak in de buitendienst te maken.

Het gaat juist om kennis maken, contact leggen en ervoor zorgen dat een potentiële klant weet wie Teleson is. Wanneer er maanden later een relevant vraagstuk ontstaat, wil je dat Teleson als mogelijke leverancier wordt herinnerd.

Dat betekent dat je soms een eerste contact legt, informatie uitwisselt en daarna op een passend moment opnieuw contact opneemt. Veel van deze contacten verlopen telefonisch, per mail of via een videocall. Het is vooral een kwestie van zaaien, zichtbaar blijven en op het juiste moment weer aankloppen.

Je vindt het daarom leuk om nieuwe mensen te spreken en hebt geen drempel om zelf contact op te nemen. Je bent sociaal, nieuwsgierig en kunt goed een zakelijk gesprek aangaan zonder dat daar direct een verkoop uit hoeft te komen.

De combinatie van klantcontact, relatiebeheer, commercie en techniek maakt deze functie afwisselend. Je hebt contact met bestaande klanten, maar krijgt ook de ruimte om nieuwe relaties te leren kennen en verder uit te bouwen.

Je hoeft geen technische achtergrond te hebben. Wel vind je techniek interessant en ben je nieuwsgierig naar hoe producten worden toegepast. Je stelt vragen, wilt begrijpen wat een klant nodig heeft en vindt het leuk om steeds meer kennis op te doen.

Daarnaast is er binnen de functie ruimte voor persoonlijk contact. De belangrijkste klantrelaties worden regelmatig bezocht, maar het grootste deel van het contact vindt gewoon vanuit de binnendienst plaats. Via telefoon, e-mail en videocalls houd je contact en zorg je ervoor dat Teleson goed bereikbaar en betrokken blijft.

Ook in je werkdag is er ruimte voor flexibiliteit. Teleson werkt met flexibele werktijden, waardoor je werk en privé makkelijker met elkaar kunt combineren. Binnen de gemaakte afspraken is er ruimte om je werktijden flexibel in te delen.