Commercieel Coördinator Service
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Woerden |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Connetix Nederland |
| Contactpersoon |
Ricardo Rohde 0885062220 |
Informatie
Als Commercieel Coördinator Service ben je verantwoordelijk voor het behandelen, coördineren en commercieel begeleiden van technische serviceaanvragen.
Je vormt de schakel tussen klanten, servicemonteurs en technische specialisten en zorgt ervoor dat aanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies efficiënt worden opgepakt.
Daarbij combineer je technisch advies met commerciële werkzaamheden en ondersteun je de serviceafdeling bij het organiseren en bewaken van werkzaamheden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Behandelen en beoordelen van klantaanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies;
- Inventariseren van technische klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen;
- Opstellen en uitwerken van technische offertes en commerciële voorstellen;
- Bespreken en opvolgen van offertes en begeleiden van aanvragen tot definitieve opdracht;
- Onderhouden van contact met bestaande klanten en signaleren van commerciële mogelijkheden;
- Coördineren en begeleiden van service- en revisiewerkzaamheden vanuit de binnendienst;
- Afstemmen van werkzaamheden met servicemonteurs, werkplaatsmedewerkers en technische specialisten;
- Bewaken van de voortgang en gemaakte afspraken rondom serviceopdrachten;
- Beoordelen van technische informatie en vertalen naar praktische klantadviezen;
- Opstellen en verwerken van technische rapportages en servicedocumentatie;
- Signaleren van technische knelpunten en meedenken over passende oplossingen;
- Bewaken van de kwaliteit van technische onderdelen, materialen en servicewerkzaamheden;
- Onderhouden van contact met leveranciers en andere technische partijen;
- Inschakelen van interne en externe specialisten bij complexe technische vraagstukken;
- Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen, klantgerichtheid en commerciële dienstverlening.
Omschrijving
Als Commercieel Coördinator Service ben je verantwoordelijk voor het behandelen, coördineren en commercieel begeleiden van technische serviceaanvragen.
Je vormt de schakel tussen klanten, servicemonteurs en technische specialisten en zorgt ervoor dat aanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies efficiënt worden opgepakt.
Daarbij combineer je technisch advies met commerciële werkzaamheden en ondersteun je de serviceafdeling bij het organiseren en bewaken van werkzaamheden.
Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:
- Behandelen en beoordelen van klantaanvragen voor onderhoud, reparaties en revisies;
- Inventariseren van technische klantbehoeften en adviseren over passende oplossingen;
- Opstellen en uitwerken van technische offertes en commerciële voorstellen;
- Bespreken en opvolgen van offertes en begeleiden van aanvragen tot definitieve opdracht;
- Onderhouden van contact met bestaande klanten en signaleren van commerciële mogelijkheden;
- Coördineren en begeleiden van service- en revisiewerkzaamheden vanuit de binnendienst;
- Afstemmen van werkzaamheden met servicemonteurs, werkplaatsmedewerkers en technische specialisten;
- Bewaken van de voortgang en gemaakte afspraken rondom serviceopdrachten;
- Beoordelen van technische informatie en vertalen naar praktische klantadviezen;
- Opstellen en verwerken van technische rapportages en servicedocumentatie;
- Signaleren van technische knelpunten en meedenken over passende oplossingen;
- Bewaken van de kwaliteit van technische onderdelen, materialen en servicewerkzaamheden;
- Onderhouden van contact met leveranciers en andere technische partijen;
- Inschakelen van interne en externe specialisten bij complexe technische vraagstukken;
- Meedenken over verbeteringen in serviceprocessen, klantgerichtheid en commerciële dienstverlening.
Functie eisen
Wie ben jij?Je bent een technisch onderlegde professional met commercieel inzicht en een klantgerichte instelling. Je vindt het leuk om technische vraagstukken te begrijpen, klanten te adviseren en ervoor te zorgen dat servicewerkzaamheden goed worden georganiseerd.
Je communiceert gemakkelijk met klanten, monteurs en collega's en weet technische informatie duidelijk over te brengen.
Daarnaast werk je gestructureerd, neem je verantwoordelijkheid en kun je gemakkelijk schakelen tussen verschillende werkzaamheden en klantvragen.
Verder beschik je over:
- Een afgeronde mbo-opleiding in een technische richting, bij voorkeur Werktuigbouwkunde, Mechatronica of vergelijkbaar;
- Enkele jaren ervaring binnen een technische, commerciële of servicegerichte functie;
- Affiniteit met industriële techniek, technische installaties en mechanische systemen;
- Technisch inzicht en het vermogen om technische vraagstukken te analyseren;
- Ervaring met of interesse in onderhoud, reparaties en revisiewerkzaamheden;
- Commercieel inzicht en het vermogen om klantvragen te vertalen naar passende voorstellen;
- Goede communicatieve vaardigheden en een klantgerichte instelling;
- Ervaring met het opstellen of beoordelen van technische offertes is een pré;
- Goede organisatorische vaardigheden en het vermogen om overzicht te bewaren;
- Het vermogen om verschillende werkzaamheden en betrokken partijen te coördineren;
- Een zelfstandige, proactieve en oplossingsgerichte werkhouding;
- Goede samenwerkingsvaardigheden binnen een technisch team;
- De motivatie om jezelf verder te ontwikkelen binnen technische service en commercie.
