Customer Service Medewerker International/Export

Een internationale order verwerken is meer dan een bestelling invoeren. Producten moeten beschikbaar zijn, transport moet aansluiten en voor internationale leveringen moeten de juiste gegevens en documenten op het juiste moment beschikbaar zijn.

Als Customer Service Medewerker bij Zeelandia houd jij daarin het overzicht. Je schakelt met internationale klanten én met collega’s van onder andere Sales, Supply Planning, Warehousing & Transportation. Zo zorg je dat orders correct worden verwerkt en volgens afspraak bij de klant terechtkomen.

Zeelandia is een internationaal familiebedrijf dat ingrediënten ontwikkelt en produceert voor de bakkerijsector. Vanuit Zierikzee wordt gewerkt voor klanten in Nederland én daarbuiten.

Binnen Customer Service werk je in een team waarin veel wordt samengewerkt. Collega’s nemen werkzaamheden van elkaar over wanneer dat nodig is en je hebt gedurende de dag veel contact met andere afdelingen binnen de organisatie.

Je werkt binnen Customer Service voor verschillende klantgroepen, waaronder internationale klanten en zusterbedrijven binnen de Zeelandia-groep. Naast klantcontact en orderverwerking speelt exportadministratie een belangrijke rol.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Verkooporders verwerken, controleren en monitoren van invoer tot bevestiging en facturatie
• Contact onderhouden met klanten over orders, levertijden, wijzigingen en vragen
• Afstemmen met interne afdelingen over beschikbaarheid, productieplanning, transport en levering
• Bewaken of orders volgens afspraak worden verwerkt en uitgeleverd
• Afwijkingen in orders, leveringen en administratieve gegevens signaleren en oplossen
• Exportdocumenten voorbereiden, controleren en verwerken
• Ondersteunen bij douanezaken, aangiftes en andere documenten voor internationale leveringen
• Klant-, order- en assortimentgegevens beheren en controleren in het ERP-systeem

Bij internationale zendingen kunnen beschikbaarheid, transport en documentatie allemaal invloed hebben op de levering. Dat vraagt om iemand die vooruitdenkt, overzicht houdt en makkelijk schakelt tussen verschillende partijen.

We zoeken iemand die klantgericht werkt, nauwkeurig is en het interessant vindt om op het snijvlak van customer service, logistiek en internationale handel te werken.

Je brengt bij voorkeur het volgende mee:

• Hbo werk- en denkniveau, bijvoorbeeld richting logistiek, commercie, internationale handel of administratie
• Ervaring in customer service, sales support, ordermanagement, exportadministratie of een logistiek administratieve functie
• Goede beheersing van Nederlands en Engels, mondeling en schriftelijk
• Het vermogen om overzicht te houden en makkelijk te schakelen tussen klanten en interne afdelingen
• Goede kennis van MS Office, waaronder Excel, en bij voorkeur ervaring met ERP-systemen
• Ervaring met exportdocumenten, douanezaken of internationale leveringen is mooi meegenomen

• Een bruto maandsalaris tot € 4.400, afhankelijk van kennis en ervaring
• Een jaarlijkse eindejaarsuitkering
• Premievrij pensioen
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer
• 36,5 vakantiedagen, waarvan 11,5 ADV-dagen
• Een bijdrage van € 57,90 bruto per maand aan de ziektekostenverzekering bij deelname aan het collectieve CZ-pakket
• Tot € 165 per jaar voor sport, vitaliteit en balans via Zeelandia Fit
• Een gevarieerd aanbod in de bedrijfskantine
• Ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen een internationale organisatie
•  

Lijkt deze functie je interessant? Solliciteer dan via de sollicitatiebutton en laat je gegevens achter. We nemen contact met je op om kennis te maken en te bespreken of de functie bij je past.

De werving en selectie voor deze vacature wordt exclusief uitgevoerd door Blynckr. Je komt direct in dient bij Zeelandia.