Customer service medewerker
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | ZZP |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Tiel |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | M@tchm@kers |
| Contactpersoon |
Aukje Berg 088-5600820 |
Informatie
Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je luistert naar hun verhaal, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing. Je voert dus niet zomaar gesprekken, maar helpt klanten écht verder.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
- Het adviseren van klanten over producten en hoe ze deze kunnen gebruiken.
- Het zoeken naar praktische oplossingen voor uiteenlopende klantvragen.
- Het helpen van klanten in hun eigen taal.
- Het vastleggen en opvolgen van klantvragen in het systeem.
- Het samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Omschrijving
Als Support Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten met technische vragen. Je luistert naar hun verhaal, denkt mee en zoekt naar de beste oplossing. Je voert dus niet zomaar gesprekken, maar helpt klanten écht verder.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van technische vragen via telefoon en e-mail.
- Het adviseren van klanten over producten en hoe ze deze kunnen gebruiken.
- Het zoeken naar praktische oplossingen voor uiteenlopende klantvragen.
- Het helpen van klanten in hun eigen taal.
- Het vastleggen en opvolgen van klantvragen in het systeem.
- Het samenwerken met collega's om klanten zo goed mogelijk te ondersteunen.
Functie eisen
Je vindt het leuk om mensen te helpen, communiceert makkelijk en werkt graag gestructureerd. Daarnaast heb je interesse in techniek en lijkt het je leuk om steeds meer productkennis op te doen en deze met klanten te delen.
Verder breng je het volgende mee:
- Mbo-werk- en denkniveau, of vergelijkbare ervaring.
- Je spreekt en schrijft uitstekend Duits en Pools.
- Je beheerst ook Nederlands en Engels goed. Spreek en schrijf je alle vier de talen op goed niveau? Dan heb je helemaal een streepje voor!
- Je kunt goed overweg met Microsoft Office.
- Ervaring met AFAS is mooi meegenomen, maar geen must.
- Je werkt nauwkeurig en hebt een klantgerichte instelling.
- Je communiceert op een vriendelijke en professionele manier.
- Ook als het druk is, houd je het hoofd koel en blijf je overzicht houden.
