Front Office Manager - Airport Hotel
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Contactpersoon |
Manon Hoekstra 0651387916 |
Informatie
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de Front Office, Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping. Je bent een echte people manager die graag midden in het team staat, medewerkers op verschillende niveaus begeleidt en coacht. Tegelijkertijd weet je ook afstand te nemen, processen kritisch te bekijken en verbeteringen door te voeren.
Binnen de functie ben je onder andere bezig met:
- Aansturen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers binnen Front Office en Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping;
- Optimaliseren van personeelsinzet, processen en de dagelijkse operatie, waarbij je continu kijkt naar mogelijkheden om te verbeteren;
- Bewaken van een uitstekende service en gastbeleving en zorgen voor een professionele afhandeling van klachten;
- Bijdragen aan het opstellen en bewaken van omzet- en kostenbudgetten en zorgen dat operationele doelstellingen duidelijk zijn en worden gerealiseerd;
- Als lid van het Management Team bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het hotel en de afdeling.
Omschrijving
Als Front Office Manager ben je verantwoordelijk voor de Front Office, Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping. Je bent een echte people manager die graag midden in het team staat, medewerkers op verschillende niveaus begeleidt en coacht. Tegelijkertijd weet je ook afstand te nemen, processen kritisch te bekijken en verbeteringen door te voeren.
Binnen de functie ben je onder andere bezig met:
- Aansturen, begeleiden, coachen en motiveren van de medewerkers binnen Front Office en Booking Office en de samenwerking met de outsourced Housekeeping;
- Optimaliseren van personeelsinzet, processen en de dagelijkse operatie, waarbij je continu kijkt naar mogelijkheden om te verbeteren;
- Bewaken van een uitstekende service en gastbeleving en zorgen voor een professionele afhandeling van klachten;
- Bijdragen aan het opstellen en bewaken van omzet- en kostenbudgetten en zorgen dat operationele doelstellingen duidelijk zijn en worden gerealiseerd;
- Als lid van het Management Team bijdragen aan de verdere ontwikkeling van het hotel en de afdeling.
Functie eisen
De Front Office Manager die wij zoeken:
- Beschikt over MBO/HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur een afgeronde MHS/HHS-opleiding of gelijkwaardig;
- Heeft minimaal 2 jaar leidinggevende ervaring in een vergelijkbare omgeving;
- Is outgoing, enthousiast, stressbestendig en een echte multitasker;
- Krijgt energie van het enthousiasmeren, motiveren en ontwikkelen van anderen en beschikt over uitstekende service- en communicatieve vaardigheden;
- Heeft een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal, goede kennis van het Engels en bij voorkeur kennis van het Duits;
- Heeft kennis van PMS-systemen, bij voorkeur Opera Cloud.
