Frontofficemedewerker Cultura

Geef bezoekers een welkom gevoel en help ze hun weg vinden binnen Cultura.

Welkom bij Cultura! Het culturele hart voor kunst en cultuur in de gemeente Ede. Een plek waar mensen samenkomen om te beleven, te leren en vooral te doen. Met ca. 110 medewerkers en 250 vrijwilligers verwelkomen we jaarlijks meer dan 600.000 bezoekers. In onze hoofdvestiging vind je een theater, filmtheater, galerie, café én een bibliotheek. Daarnaast is onze bibliotheek ook gevestigd in Stadspoort, Bennekom en Lunteren. Ook rijdt onze Bibliobus door de Edese wijken en dorpen.

Voor ons team Service en Advies zoeken wij een gastvrije collega die ons komt versterken. Iemand die bezoekers welkom heet, mensen met vragen verder helpt en ervoor zorgt dat alle gasten zich prettig, welkom en gezien voelen.

In deze functie ben jij vaak het eerste aanspreekpunt voor bezoekers, leden, cursisten en klanten. Aan de balie, telefonisch, per mail of in de bibliotheek. Jij bent iemand die goed luistert, meedenkt en mensen op een vriendelijke en praktische manier verder helpt.

Als frontofficemedewerker sta je midden in Cultura. Je helpt bezoekers met vragen over onze dienstverlening, activiteiten, lidmaatschappen, kaartverkoop, bibliotheekzaken en praktische informatie. Door goed te luisteren en de juiste vragen te stellen, weet je snel wat iemand nodig heeft. Je helpt bezoekers zelf verder of verwijst hen, wanneer nodig, door naar de juiste collega.

Daarnaast voer je administratieve werkzaamheden uit en denk je mee over hoe klantprocessen soepel kunnen verlopen. Je signaleert knelpunten, komt met praktische oplossingen en draagt bij aan een gastvrije en professionele uitstraling van Cultura.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Bezoekers ontvangen en verder helpen aan de balie.
• Beantwoorden van telefoontjes en e-mailberichten.
• Geven van informatie over activiteiten, diensten, lidmaatschappen en praktische zaken.
• Verwerken van administratieve werkzaamheden.
• Doorverwijzen of bemiddelen bij vragen van bezoekers en klanten.

We zoeken iemand die blij wordt van contact met mensen. Je bent vriendelijk, duidelijk en servicegericht. Je voelt goed aan wat iemand nodig heeft en weet ook in drukke momenten rustig en professioneel te blijven.

Je vindt het leuk om afwisselend werk te doen en schakelt makkelijk tussen balie, telefoon, mail, administratie en vragen op de vloer. Je bent digitaal vaardig, werkt nauwkeurig en hebt oog voor kwaliteit.

Je past goed bij deze functie als je:

• een passende opleiding op mbo-niveau hebt;
• sociaal, representatief en gastvrij bent;
• zelfstandig werkt en verantwoordelijkheid neemt;
• klantgericht en praktisch bent;
• affiniteit hebt met cultuur, educatie en het maatschappelijke werkveld.

Je bent open, behulpzaam en makkelijk benaderbaar. Je krijgt energie van mensen verder helpen en vindt het belangrijk dat bezoekers zich welkom voelen.

Je houdt overzicht, stelt de juiste vragen en denkt in oplossingen. Ook als het druk is, blijf je rustig en vriendelijk. Je werkt zorgvuldig, schakelt snel en vindt het leuk om samen met collega’s te zorgen voor goede service.

Kortom: jij zorgt ervoor dat bezoekers zich gezien, geholpen en welkom voelen bij Cultura.

Bij Cultura werk je op een plek waar cultuur, ontmoeting en dienstverlening samenkomen. Je krijgt een afwisselende functie waarin je veel contact hebt met bezoekers, klanten en collega’s.

• Een contract van een jaar met mogelijkheid tot verlenging voor 20 uur per week.
• Veel contact met bezoekers, leden, cursisten en collega’s.
• Een plek waar geen dag precies hetzelfde is.
• Inschaling volgens de cao Openbare Bibliotheken, schaal 5 € 2.394,- tot € 3.339,- bruto per maand op basis van een 36-urige werkweek.
• 8% vakantiegeld, een eindejaarsuitkering van 5%, reiskostenvergoeding van € 0,23,- per km en je bouwt pensioen op bij Pensioenfonds Openbare Bibliotheken.
• Korting op theatervoorstellingen, cursussen en workshops en een gratis bibliotheekabonnement.

Herken jij jezelf bij het lezen van deze tekst en wil je bijdragen aan een fijne ontvangst en goede service bij Cultura? Dan maken we graag kennis met je.

Reageer uiterlijk 1 november 2026 door jouw cv en motivatie toe te sturen naar werkenbij@cultura-ede.nl. De eerste gesprekken vinden plaats op dinsdag 10 november 2026. De vervolggesprekken vinden plaats op dinsdag 17 november 2026.

Heb je vragen over de procedure? Neem dan contact op met Sondra Heslinga via 06-12940402 of sheslinga@cultura-ede.nl.

Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met Jomi Manuputty via jmanuputty@cultura-ede.nl.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.