4 nov 2026
Functioneel Applicatie Manager (tijdelijk)
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Contactpersoon |
Bart Wattel +31620732086 |
Informatie
Als Functioneel Applicatie Manager zorg je dat de operationele planningssystemen 24/7 naadloos aansluiten op de dynamische behoeften van de luchthavenoperatie.
- Service & Applicatiebeheer: Coördineren en uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor 5 cruciale diensten binnen 3 kernapplicaties (onder meer Gate Management, Busplanner/Chauffeursapp en Check-in/Reclaim-planningssystemen).
- ITSM-Processen & Regie: Beoordelen en coördineren van het Incident-, Change- en Problem Management-proces (conform BiSL / ITIL v4) in nauwe afstremming met Business Analisten, Solution Architects, Product Owners en 2e/3e lijns support-leveranciers.
- User Access & Security Management: Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van rollen, permissies en toegangsbeheer voor zowel interne als externe gebruikers; ondersteunen van audits, pentesten, BIA's en security-certificeringen (in afstemming met BISO en Service Managers).
- ServiceNow & Procesoptimalisatie: Actief bijdragen aan de migratie naar ServiceNow ITSM, het optimaal inrichten van de CMDB en het continu efficiënter maken van de functionele beheerprocessen.
- Monitoring & Incidentanalyse: Gebruikmaken van (of je verder specialiseren in) log-analyse en monitoring via Splunk om incidenten en patronen proactief op te lossen en te automatiseren.
Omschrijving
Als Functioneel Applicatie Manager zorg je dat de operationele planningssystemen 24/7 naadloos aansluiten op de dynamische behoeften van de luchthavenoperatie.
- Service & Applicatiebeheer: Coördineren en uitvoeren van functioneel applicatiebeheer voor 5 cruciale diensten binnen 3 kernapplicaties (onder meer Gate Management, Busplanner/Chauffeursapp en Check-in/Reclaim-planningssystemen).
- ITSM-Processen & Regie: Beoordelen en coördineren van het Incident-, Change- en Problem Management-proces (conform BiSL / ITIL v4) in nauwe afstremming met Business Analisten, Solution Architects, Product Owners en 2e/3e lijns support-leveranciers.
- User Access & Security Management: Zorgvuldig inrichten en up-to-date houden van rollen, permissies en toegangsbeheer voor zowel interne als externe gebruikers; ondersteunen van audits, pentesten, BIA's en security-certificeringen (in afstemming met BISO en Service Managers).
- ServiceNow & Procesoptimalisatie: Actief bijdragen aan de migratie naar ServiceNow ITSM, het optimaal inrichten van de CMDB en het continu efficiënter maken van de functionele beheerprocessen.
- Monitoring & Incidentanalyse: Gebruikmaken van (of je verder specialiseren in) log-analyse en monitoring via Splunk om incidenten en patronen proactief op te lossen en te automatiseren.
Functie eisen
- Minimaal 8 jaar relevante IT-ervaring, met een bewezen track record als Functioneel Applicatie Manager van bedrijfskritische systemen.
- Gedegen kennis van en ervaring met BiSL, ITIL en werken in een Agile/Scrum omgeving.
- Ervaring met Jira & Confluence.
- Zelfstarter met een sterk gevoel voor ownership, communicatief vaardig, analytisch en in staat om het grotere geheel te overzien in een complex stakeholderlandschap.
- Uitstekende beheersing van het Nederlands en het Engels (zowel mondeling als schriftelijk).
Sterke plussen:
- Ervaring met ServiceNow ITSM (migratie, incidentmanagement en CMDB).
- Certificering in ITIL v4 / v5 of BiSL.
- Ervaring met log-analyse en monitoring via Splunk (of bereid dit snel aan te leren).
- Ervaring binnen de luchtvaart, logistiek, transport of een vergelijkbare 24/7 bedrijfskritische infrastructuur.
