Functioneel Beheerder Microsoft 365 (32-36 uur per week)

Als functioneel beheerder ben je onderdeel van het cluster Informatievoorziening binnen ons ICT-team en werk je samen met 13 andere functioneel beheerders. We beheren een 20-tal grote applicaties voor zowel de Gemeenschappelijke Regeling als de Bevelandse gemeenten. Van de Suite voor het Sociaal Domein, Topdesk tot Microsoft 365. Op dit moment zoeken we een functioneel beheerder die verantwoordelijk is voor het beheer en verder functioneel optimaliseren van de applicaties en diensten binnen de Microsoft 365 suite waaronder Teams en SharePoint. Zij vormen het digitaal samenwerkingsplatform binnen de Gemeenschappelijke Regeling. Op dit moment is een migratieproject van aanvullende functionaliteiten naar Teams gaande waar je actief aan gaat deelnemen. Microsoft 365 is voor jou de primaire applicatie waar je actief voor bent. Daarnaast ondersteun je waar mogelijk de collega’s met hun primaire applicatie.

We vertellen je graag hoe een mogelijke werkdag eruitziet. Je start de dag met het oplossen van een aantal vragen van key-users of het uitvoeren van dagelijkse controles. Deze key-users werken bij GR de Bevelanden of één van de Bevelandse gemeenten. Vervolgens ga je aan de slag met het opbouwen van een nieuw Teams sjabloon. Tijdens de lunch maak je een wandeling of eet je in ons gezellige werkcafé. Na de lunch heb je een overleg met een informatieadviseur en een technisch beheerder over de implementatie en adoptie van nieuwe functionaliteiten binnen één van de Microsoft 365 applicaties. Vanuit jouw rol heb je in het voortraject veel contact gehad met de proceseigenaren binnen GR de Bevelanden en de deelnemende gemeenten. Waardoor je de behoeftes vanuit de organisaties vertaald hebt naar functionaliteit en mogelijkheden binnen de applicatie. Aan het eind van de middag help je een gebruiker met een specifieke vraag over retentie- en vertrouwelijkheid labels. Nadat dit afgerond is, sluit je de werkdag af. Dit is zomaar een kijkje in jouw agenda als Functioneel beheerder. Meer concreet? Je houdt je 32 tot 36 uur per week bezig met het:

- dagelijks beheer van de Microsoft 365 applicaties bestaande onder andere uit het:

- afhandelen van tweedelijns meldingen, zoals verstoringen, verzoeken en beantwoorden van (complexe) gebruikersvragen. Standaardvragen en verzoeken worden zoveel mogelijk opgevangen door de eerste lijn;

- inrichten en optimaliseren van templates en (provisioning) sjablonen;

- controles binnen de desbetreffende (beheer)portalen en (geautomatiseerde) processen en procedures;

- optimaliseren van de inzet van Microsoft 365 functionaliteiten en de kwaliteit van het gebruik (adoptie);

- uitvoeren autorisatiebeheer en hier op monitoren, rapporteren en acteren;

- onderhouden van de selfserviceportal met FAQ, formulieren voor verzoeken en meldingen;

- afstemmen met de key-users en ambassadeurs van de deelnemers;

- adviseren over het gebruik van Microsoft 365 functionaliteiten en nieuwe ontwikkelingen;

- beoordelen en implementeren van nieuwe wensen;

- borgen van beleid, inrichtingskeuzes, procedures en beheerinstructies op het gebied van functioneel beheer;

- implementeren van maatregelen en beleid zodat we voldoen aan informatiebeveiligingsstandaarden en privacywetgeving;

- het verzorgen van gebruikerstrainingen en ondersteunen bij de Microsoft 365 adoptie binnen de organisaties.