9 okt 2026
Interim Teamlead Customer Services
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Contactpersoon |
Valerie Swerms Suwijn 0620836457 |
Informatie
Als Teamlead Customer Services ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit die de klantenservice medewerkers leveren. Jij monitort de prestaties om zo de kwaliteit continu te verbeteren en optimaliseren. Jij weet het team dan ook zo te motiveren dat prestaties en doelen behaald worden. Daarnaast heb jij een hands-on mentaliteit. Hoe zien jouw taken er verder uit?
- Enthousiasmeren van jouw team;
- Coachen en leidinggeven;
- Monitoren en optimaliseren van processen;
- Je bent 3 dagen aan het werk op kantoor;
- Afhandelen van klachten, dus echt samenwerken met de klant;
- Trainen en inwerken van nieuw en bestaand personeel;
Omschrijving
Als Teamlead Customer Services ben je verantwoordelijk voor de kwaliteit die de klantenservice medewerkers leveren. Jij monitort de prestaties om zo de kwaliteit continu te verbeteren en optimaliseren. Jij weet het team dan ook zo te motiveren dat prestaties en doelen behaald worden. Daarnaast heb jij een hands-on mentaliteit. Hoe zien jouw taken er verder uit?
- Enthousiasmeren van jouw team;
- Coachen en leidinggeven;
- Monitoren en optimaliseren van processen;
- Je bent 3 dagen aan het werk op kantoor;
- Afhandelen van klachten, dus echt samenwerken met de klant;
- Trainen en inwerken van nieuw en bestaand personeel;
Functie eisen
- Minimaal hbo-werk- en denkniveau.
- Enkele jaren ervaring in een leidinggevende rol binnen customer service, sales of een gerelateerd vakgebied.
- Uitstekende beheersing van Nederlands en Engels.
- Ervaring met coaching, ontwikkeling van teams en stakeholder management.
- Beschikbaar voor weekenddiensten;
- Je krijgt energie van samenwerken op kantoor en bent het liefst de meeste dagen per week fysiek aanwezig.
