Investment Support Medewerker | Teslin | 32 - 40 uur

Ben jij sterk in organiseren, houd je van persoonlijk klantcontact en krijg je energie van een ondersteunende rol waarin je écht verantwoordelijkheid kunt nemen? Vind jij het leuk om je commerciële collega's te ontzorgen en ervoor te zorgen dat processen, afspraken en klantgegevens tot in detail kloppen? Dan hebben wij een mooie uitdaging voor jou.

Voor Teslin, een betrokken investeringsorganisatie, in Maarsbergen zijn wij op zoek naar een Investment Support Specialist voor 32 tot 40 uur per week. Je ondersteunt drie relatiebeheerders en bent een belangrijke schakel tussen investeerders, prospects, collega's en externe dienstverleners.

Als Investment Support Specialist zorg jij ervoor dat de relatiebeheerders zich volledig kunnen richten op het onderhouden en uitbreiden van hun netwerk. Jij organiseert alles achter de schermen, houdt overzicht en zorgt dat informatie, afspraken en processen correct worden vastgelegd en opgevolgd.

Je werkzaamheden bestaan onder andere uit:

• ondersteunen van drie relatiebeheerders bij het contact met investeerders, prospects, tussenpersonen en vermogensbeheerders;
• beantwoorden van administratieve en operationele vragen van bestaande en potentiële investeerders;
• telefonisch begeleiden van investeerders bij het gebruik van het online investeerdersportaal;
• uitleg geven over overeenkomsten, documenten en administratieve procedures;
• begeleiden en bewaken van de klantreis, vanaf het eerste contact tot en met de onboarding;
• coördineren en controleren van de investeerdersadministratie en bijbehorende documentatie;
• ondersteunen bij onboarding- en KYC-processen en afstemmen met externe dienstverleners;
• beheren van leads, plannen van afspraken en bewaken van commerciële vervolgacties;
• zorgvuldig vastleggen van klantcontacten en commerciële informatie in het CRM-systeem;
• opstellen van rapportages en signaleren van commerciële kansen;
• bewaken van de kwaliteit en volledigheid van gegevens en processen;
• meedenken over de verdere inrichting en verbetering van het CRM-systeem;
• fungeren als centrale schakel tussen relatiebeheer, marketingcommunicatie, administratie en externe partijen;
• ondersteunen bij het organiseren van investeerdersbijeenkomsten, aandeelhoudersvergaderingen, lunches en andere evenementen.

Je werkzaamheden zijn breed en afwisselend. De ene dag help je een investeerder telefonisch door het online portaal, de andere dag ondersteun je bij een jaarvergadering, jubileum of bedrijfsbezoek. Je kijkt daarbij verder dan je eigen takenpakket en springt bij waar dat nodig is.

Deze functie combineert persoonlijke dienstverlening met commerciële en administratieve verantwoordelijkheid. Je krijgt ruimte om eigenaarschap te nemen over het CRM-systeem en mee te denken over slimmere processen.

Daarnaast werk je mee aan uiteenlopende evenementen, zoals investeerderslunches, bedrijfsbezoeken, jaarvergaderingen en jubileumbijeenkomsten. Je komt terecht in een hecht team met korte lijnen, veel eigen verantwoordelijkheid en een informele sfeer.

Teslin hecht veel waarde aan persoonlijk contact. Veel investeerders zijn al jarenlang betrokken en waarderen het dat zij de medewerkers goed kennen en gemakkelijk contact kunnen opnemen. Geduld, duidelijke communicatie en oprechte aandacht zijn daarom belangrijk. Ook wanneer iemand minder digitaal vaardig is of extra uitleg nodig heeft, neem jij rustig de tijd.

Ben jij een klantgerichte supportprofessional die graag organiseert, communiceert en verantwoordelijkheid neemt? Krijg jij energie van persoonlijk contact met investeerders en vind je het leuk om commerciële collega's optimaal te ondersteunen?

Dan vertel ik je graag meer over deze veelzijdige functie. Solliciteer vandaag nog!