Jongerencoach Intensieve Casuïstiek Frontoffice
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Van Boheemen Consultancy B.V |
| Contactpersoon |
Paul Boheemen 06 18809184 |
Informatie
Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.
Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.
Werkzaamheden
Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).
De adviseurs Frontoffice beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag en organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning. Situaties waarin structurele of langdurige begeleiding nodig is worden zorgvuldig overgedragen aan een collega uit een gebiedsteam.
De adviseurs rapporteren proactief en signaleren tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Intercultureel sensitief en in staat relationeel én begrenzend te werken, creëren zij een veilige setting waarin jongeren hun verhaal kunnen delen en hun situatie helder wordt.
Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor kandidaten om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.
Omschrijving
Veel jongeren en jongvolwassenen (18–42 jaar) waarvan de ouders door de Kinderopvangtoeslagenaffaire zijn geraakt, ervaren achterstanden op meerdere leefgebieden, waaronder opleiding, inkomen, schulden, wonen, gezondheid en psychosociale stabiliteit. Bij deze groep is het risico op stress, stagnatie en zorgmijding groot, terwijl reguliere ondersteuning vaak onvoldoende snel toegankelijk is.
Om deze jongeren sneller en effectiever te helpen, werkt Gemeente Amsterdam met een Fasttrack-aanpak: intensieve, outreachende begeleiding gericht op het inlopen van achterstanden, stabilisatie, herstel van vertrouwen en het bieden van toekomstperspectief. De ondersteuning wordt geboden door een multidisciplinair team van jongerenadviseurs, schuldhulpverleners en gedragsdeskundigen, in nauwe samenwerking met partners in de betreffende (masterplan)gebieden. Deze uitvraag is expliciet voor inzet op het team Frontoffice dat de triage verzorgt.
Werkzaamheden
Na een kort en intensief inwerkprogramma voeren de ervaren kandidaten als adviseurs Frontoffice de triagegesprekken met de jongvolwassenen en brengen zij volgens vaste kwaliteitsstandaarden de hulpvraag zorgvuldig in kaart. Er wordt gewerkt volgens het vier- of acht-ogenprincipe, met professionele vastlegging en planmatige begeleiding via de Amsterdamse MaatwerkMethode (AMM).
De adviseurs Frontoffice beoordelen de aard en urgentie van de hulpvraag en organiseren waar mogelijk zelf korte interventies of praktische ondersteuning. Situaties waarin structurele of langdurige begeleiding nodig is worden zorgvuldig overgedragen aan een collega uit een gebiedsteam.
De adviseurs rapporteren proactief en signaleren tijdig wanneer extra ondersteuning nodig is. Intercultureel sensitief en in staat relationeel én begrenzend te werken, creëren zij een veilige setting waarin jongeren hun verhaal kunnen delen en hun situatie helder wordt.
Hoewel de ondersteuning die het project zal bieden soms gedurende meerdere jaren nodig zal zijn, betreft het een projectmatige inzet binnen de Hersteloperatie. Daarom is gekozen voor uitbreiding van het team met jongerenadviseurs die in dienst zijn bij externe leveranciers. Er wordt geen perspectief geboden op instroom bij de gemeente, maar wel de mogelijkheid voor kandidaten om unieke ervaring op te doen binnen een intensief en maatschappelijk waardevol programma. Het betreft werk met grote betekenis, waarbij professionele ontwikkeling in complexe grootstedelijke context centraal staat en een belangrijke bijdrage wordt geleverd aan duurzaam perspectief voor jongeren die dat hard nodig hebben.
Functie eisen
- Je hebt een afgeronde opleiding op minimaal HBO-niveau;
- Je hebt minimaal 3 jaar relevante recente vergelijkbare werkervaring (vanaf 2019) als coach/ maatschappelijk werker met jongeren en/of in gezinnen;
- Je beschikt over aantoonbare relevante ervaring met het zelfstandig behandelen van complexe (meervoudige) casuïstiek binnen een vergelijkbare (gemeentelijke) uitvoeringscontext;
- Je hebt bij voorkeur ervaring met jongeren in schulden, zorgmijding of instabiele leefsituaties
- Je bent voor minimaal 32 uur (maximaal 36 uur) per week beschikbaar en bereid de werkzaamheden in principe volledig vanuit kantoor uit te voeren.
Wanneer voor een vier dagen rooster wordt gekozen omvat dit tenminste dinsdag en donderdag aangevuld met bij voorkeur woensdag en/of vrijdag.
