KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Twello, Voorst |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als KCC-medewerker ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Jij bent degene die inwoners en ondernemers als eerste spreekt en verder helpt. Geen dag is hetzelfde: het ene moment geef je informatie over gemeentelijke diensten, het volgende moment verwijs je iemand door naar de juiste collega of handel je een vraag zelfstandig af. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen!
Jouw taken:
- Beantwoorden van eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail, post, app en persoonlijk contact aan het servicepunt.
- Achterhalen van de echte vraag: jij luistert goed en stelt de juiste vragen om de behoefte van de inwoner of ondernemer snel duidelijk te krijgen.
- Zelfstandig afhandelen van vragen waar mogelijk, en anders zorg je voor een soepele overdracht naar de juiste collega binnen de organisatie.
- Ondersteunen bij postverwerking en postverzending: je bent breed inzetbaar binnen het KCC.
- Flexibel inspringen bij drukte: jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en helpt waar nodig.
Je werkt 18 tot 20 uur per week, verspreid over woensdag, vrijdag (tot 14.00 uur) en maandag om de week. Je gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker ben jij hét visitekaartje van de gemeente. Jij bent degene die inwoners en ondernemers als eerste spreekt en verder helpt. Geen dag is hetzelfde: het ene moment geef je informatie over gemeentelijke diensten, het volgende moment verwijs je iemand door naar de juiste collega of handel je een vraag zelfstandig af. Jij zorgt ervoor dat mensen zich gehoord en geholpen voelen!
Jouw taken:
- Beantwoorden van eerstelijnsvragen via telefoon, e-mail, post, app en persoonlijk contact aan het servicepunt.
- Achterhalen van de echte vraag: jij luistert goed en stelt de juiste vragen om de behoefte van de inwoner of ondernemer snel duidelijk te krijgen.
- Zelfstandig afhandelen van vragen waar mogelijk, en anders zorg je voor een soepele overdracht naar de juiste collega binnen de organisatie.
- Ondersteunen bij postverwerking en postverzending: je bent breed inzetbaar binnen het KCC.
- Flexibel inspringen bij drukte: jij houdt het hoofd koel, schakelt snel en helpt waar nodig.
Je werkt 18 tot 20 uur per week, verspreid over woensdag, vrijdag (tot 14.00 uur) en maandag om de week. Je gaat aan de slag voor een periode van 6 maanden, met mogelijkheid tot verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben je communicatief sterk en klantgericht. Je luistert goed, stelt de juiste vragen en helpt inwoners en ondernemers vriendelijk en professioneel verder. Je blijft rustig bij drukte, kunt snel schakelen tussen verschillende taken en werkt nauwkeurig. Daarnaast ben je flexibel, denk je in oplossingen en ben je een positieve, collegiale aanvulling op het team.
Verder vragen we:
- Een afgeronde mbo-4 opleiding.
- Bij voorkeur relevante werkervaring.
- Een proactieve, energieke en flexibele instelling.
