KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Zeewolde |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0262042411 |
Informatie
Als KCC-medewerker ben jij hét eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en snel wordt geholpen: vriendelijk, professioneel én met een glimlach.
Binnen het Publiekscentrum werk je in een betrokken team waar samenwerking, openheid en service centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar je veel leert, jezelf kunt ontwikkelen en iedere dag bijdraagt aan een positieve ervaring van de inwoners van gemeente Zeewolde.
Jouw taken:
- Je biedt telefonische ondersteuning door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven.
- Je handelt eenvoudige vragen zelfstandig af en zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers direct geholpen worden.
- Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Dan verbind je door of zorg je dat de klant bij de juiste collega, afdeling of organisatie terechtkomt.
- Je beantwoordt vragen en verzoeken via e-mail en WhatsApp.
- Je verwerkt binnenkomende meldingen en klantcontacten en voert lichte administratieve werkzaamheden uit die passen bij de dienstverlening.
Je werkt 24 uur per week op maandag, woensdag en donderdag tussen 08.30 en 17.00 uur. De opdracht loopt van 1 maart tot september/oktober 2026, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als KCC-medewerker ben jij hét eerste telefonische aanspreekpunt voor inwoners en ondernemers. Jij zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt en snel wordt geholpen: vriendelijk, professioneel én met een glimlach.
Binnen het Publiekscentrum werk je in een betrokken team waar samenwerking, openheid en service centraal staan. Je komt terecht in een omgeving waar je veel leert, jezelf kunt ontwikkelen en iedere dag bijdraagt aan een positieve ervaring van de inwoners van gemeente Zeewolde.
Jouw taken:
- Je biedt telefonische ondersteuning door goed te luisteren, de juiste vragen te stellen en helder advies te geven.
- Je handelt eenvoudige vragen zelfstandig af en zorgt ervoor dat inwoners en ondernemers direct geholpen worden.
- Kun je een vraag niet direct beantwoorden? Dan verbind je door of zorg je dat de klant bij de juiste collega, afdeling of organisatie terechtkomt.
- Je beantwoordt vragen en verzoeken via e-mail en WhatsApp.
- Je verwerkt binnenkomende meldingen en klantcontacten en voert lichte administratieve werkzaamheden uit die passen bij de dienstverlening.
Je werkt 24 uur per week op maandag, woensdag en donderdag tussen 08.30 en 17.00 uur. De opdracht loopt van 1 maart tot september/oktober 2026, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als KCC-medewerker ben jij servicegericht, geduldig en weet je hoe je duidelijk communiceert. Ook als het druk is of iemand emotioneel reageert, blijf jij rustig en professioneel. Je kunt goed doorvragen en denkt altijd mee: wat is de beste oplossing voor deze inwoner? Je bent zelfstandig, proactief en je vindt het leuk om in een team samen te werken aan goede dienstverlening.
Verder heb jij:
- Minimaal mbo-3 werk- en denkniveau.
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal.
- Bij voorkeur ervaring met telefonische dienstverlening, idealiter bij een gemeente.
