KCC-medewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 36 uur · Voltijd |
| Locatie | Zwolle |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0633004820 |
Informatie
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van het sociaal wijkteam. Inwoners nemen telefonisch, per post of via e-mail contact op met vragen over hun persoonlijke situatie. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat zij de juiste informatie of ondersteuning krijgen. Geen vraag is hetzelfde en juist dat maakt jouw werk afwisselend en betekenisvol!
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefonisch vragen over Wmo, Jeugd, Participatie en psychosociale hulpverlening.
- Je helpt inwoners direct verder of verwijst hen door naar de juiste persoon of afdeling.
- Je behandelt en verwerkt e-mails in de algemene mailbox van het sociaal wijkteam.
- Je zorgt dat vragen die via post en e-mail binnenkomen op de juiste plek terechtkomen.
- Je schakelt tussen verschillende hulpvragen en houdt daarbij altijd oog voor de persoon achter de vraag.
Je werkt 36 uur per week. Je start op 1 december 2026 en werkt tot uiterlijk 31 mei 2027.
Omschrijving
Als KCC-medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt van het sociaal wijkteam. Inwoners nemen telefonisch, per post of via e-mail contact op met vragen over hun persoonlijke situatie. Jij luistert, denkt mee en zorgt dat zij de juiste informatie of ondersteuning krijgen. Geen vraag is hetzelfde en juist dat maakt jouw werk afwisselend en betekenisvol!
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt telefonisch vragen over Wmo, Jeugd, Participatie en psychosociale hulpverlening.
- Je helpt inwoners direct verder of verwijst hen door naar de juiste persoon of afdeling.
- Je behandelt en verwerkt e-mails in de algemene mailbox van het sociaal wijkteam.
- Je zorgt dat vragen die via post en e-mail binnenkomen op de juiste plek terechtkomen.
- Je schakelt tussen verschillende hulpvragen en houdt daarbij altijd oog voor de persoon achter de vraag.
Je werkt 36 uur per week. Je start op 1 december 2026 en werkt tot uiterlijk 31 mei 2027.
Functie eisen
Jij bent iemand die graag mensen helpt en goed kan luisteren. Je stelt de juiste vragen om te begrijpen wat iemand nodig heeft en weet ook in lastige situaties rustig en vriendelijk te blijven. Met jouw inlevingsvermogen en klantgerichte houding zorg je dat inwoners zich gehoord en geholpen voelen. Daarnaast kun je snel schakelen tussen verschillende vragen en werk je gemakkelijk met digitale systemen.
Verder:
- Heb je minimaal een afgeronde mbo-opleiding.
- Heb je ervaring met telefonische dienstverlening, bij voorkeur in de zorg of een andere dienstverlenende sector.
- Heb je affiniteit met telefonisch klantcontact.
- Ben je digitaal vaardig en kun je goed overweg met verschillende systemen.
