Klantenservice medewerker onderwijs
| Branche | Onderwijs, training en instructie |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 20 uur · Deeltijd |
| Locatie | Eindhoven |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | MBO |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0492506645 |
Informatie
Welke opleiding past bij mij? Hoe werkt inschrijven? En wat kost een studie eigenlijk? Als klantenservice medewerker bij Fontys in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor toekomstige studenten, ouders en andere geïnteresseerden. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedereen met een duidelijk antwoord verder kan.
Geen dag is hetzelfde! Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen en helpt mensen bij het vinden van de juiste informatie. Daarbij krijg je de ruimte om jouw communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en jouw eigen ervaringen in te zetten om anderen te helpen.
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
- Je helpt studiekiezers met vragen over opleidingen, inschrijvingen en praktische zaken zoals lesgeld.
- Je luistert actief, vraagt goed door en achterhaalt wat iemand écht wil weten.
- Je zoekt informatie op en verwijst mensen waar nodig door naar de juiste contactpersoon binnen Fontys.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en houdt overzicht over meerdere vragen.
- Je zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en goed geholpen voelt, ook tijdens drukke momenten.
Je start zo snel mogelijk en werkt gemiddeld 20 uur per week, waarbij je jouw werktijden in overleg flexibel over de week verdeelt. Je gaat in eerste instantie aan de slag tot en met 1 mei 2027, met mogelijkheid tot verlenging. Tijdens de zomervakantie ben je minimaal 3 aaneengesloten weken beschikbaar.
Omschrijving
Welke opleiding past bij mij? Hoe werkt inschrijven? En wat kost een studie eigenlijk? Als klantenservice medewerker bij Fontys in Eindhoven ben jij het eerste aanspreekpunt voor toekomstige studenten, ouders en andere geïnteresseerden. Je luistert, denkt mee en zorgt ervoor dat iedereen met een duidelijk antwoord verder kan.
Geen dag is hetzelfde! Je beantwoordt vragen via verschillende kanalen en helpt mensen bij het vinden van de juiste informatie. Daarbij krijg je de ruimte om jouw communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen en jouw eigen ervaringen in te zetten om anderen te helpen.
Jouw werkzaamheden:
- Je beantwoordt vragen via telefoon, e-mail, WhatsApp en social media.
- Je helpt studiekiezers met vragen over opleidingen, inschrijvingen en praktische zaken zoals lesgeld.
- Je luistert actief, vraagt goed door en achterhaalt wat iemand écht wil weten.
- Je zoekt informatie op en verwijst mensen waar nodig door naar de juiste contactpersoon binnen Fontys.
- Je schakelt moeiteloos tussen verschillende communicatiekanalen en houdt overzicht over meerdere vragen.
- Je zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord en goed geholpen voelt, ook tijdens drukke momenten.
Je start zo snel mogelijk en werkt gemiddeld 20 uur per week, waarbij je jouw werktijden in overleg flexibel over de week verdeelt. Je gaat in eerste instantie aan de slag tot en met 1 mei 2027, met mogelijkheid tot verlenging. Tijdens de zomervakantie ben je minimaal 3 aaneengesloten weken beschikbaar.
Functie eisen
Als klantenservice medewerker krijg jij energie van mensen helpen en vind je het leuk om met verschillende mensen in contact te staan. Of iemand nu een eenvoudige vraag heeft of wat extra uitleg nodig heeft: jij blijft vriendelijk, denkt in oplossingen en weet de juiste informatie boven tafel te krijgen. Je communiceert duidelijk, schakelt snel en houdt ook tijdens drukke momenten het hoofd koel.
Wat neem je mee?
- Mbo-4 werk- en denkniveau.
- Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk.
- Ervaring met of affiniteit voor klantcontact en online communicatiekanalen.
- Je bent bekend met social media en weet hoe je deze kanalen gebruikt.
- Je bent flexibel inzetbaar en minimaal 3 aaneengesloten weken beschikbaar tijdens de zomervakantie.
