Klantenservice Medewerker Welzorg (Raamsdonksveer / Hybride)
| Branche | Gezondheidszorg |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 24 - 38 uur · Deeltijd / Voltijd |
| Locatie |
Raamsdonksveer, Geertruidenberg |
| Salaris | €17,84 p/u |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Office Banen |
| Contactpersoon |
Office Banen 085-0477741 |
Informatie
- Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)
- Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
- Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
- Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
- Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
- Extra's: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z'n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…
“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”
Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitzietAls klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.
- Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
- Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
- Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
- Inwerktraject on the job: De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega's leer je het vak direct in de praktijk.
Omschrijving
- Salaris: € 17,84 per uur + periodieke salarisstappen (afhankelijk van jouw ervaring)
- Uren: 24 tot 38 uur per week (maandag t/m vrijdag tussen 08:00 en 17:30 uur)
- Beschikbaarheid: Flexibel inzetbaar (woensdag en vrijdag zijn géén vaste vrije dagen)
- Thuiswerken: Na je inwerkperiode op locatie (4 tot 6 weken) werk je 50% vanuit huis
- Locatie: Raamsdonksveer (tijdens de inwerkperiode en je kantoordagen)
- Extra's: 25 vakantiedagen, 8,33% vakantiegeld, pensioenopbouw en reiskostenvergoeding
Het is dinsdag, kwart over negen. Iemand belt omdat z'n scootmobiel niet werkt en hij vanmiddag naar de dokter moet…
“Hij is niet boos, maar wel erg bezorgd. Jij blijft rustig, luistert naar wat er speelt en plant meteen een reparatie in. Je legt precies uit wat de monteur gaat doen. Als je ophangt, voel je dat de stress bij de klant weg is. Dat is waar dit werk écht om draait. Je hoeft niet torenhoge verkoopdoelen te halen, je bent er simpelweg om mensen hun zelfstandigheid en vrijheid terug te geven.”
Hoe jouw werkdag bij Welzorg eruitzietAls klantenservice medewerker bij Welzorg ben jij via telefoon, e-mail en webcare het vaste aanspreekpunt voor mensen die afhankelijk zijn van een rolstoel, scootmobiel of ander mobiliteitshulpmiddel.
- Stap voor stap groeien: Je begint je functie telefonisch. Zo leer je de vragen van klanten en de systemen snel kennen. Zodra je dit goed onder de knie hebt, breid je je werkzaamheden uit met e-mail en webcare.
- Echt luisteren: De ene vraag is praktisch en snel geregeld, bij het andere gesprek vraagt de klant wat extra tijd en een luisterend oor.
- Rust bewaren: Sommige klanten bellen op het moment dat hun hulpmiddel net is uitgevallen. Dat brengt stress mee. Jij hoeft het technische probleem niet ter plekke op te lossen, maar leidt het proces in goede banen en stelt de klant op zijn gemak.
- Inwerktraject on the job: De eerste 4 tot 6 weken werk je op ons kantoor in Raamsdonksveer. Samen met ervaren collega's leer je het vak direct in de praktijk.
Functie eisen
Wie ben jij?Je hoeft geen vakkennis van medische hulpmiddelen te hebben; dat leren we je tijdens je inwerktraject.
- Je hebt ervaring in klantcontact (bijvoorbeeld in een callcenter, de horeca, retail of receptie).
- Je spreekt en schrijft helder Nederlands (minimaal B2-niveau).
- Je bent 24 tot 38 uur per week beschikbaar van maandag t/m vrijdag (tussen 08:00 en 17:30 uur).
- Flexibiliteit in dagen: Omdat woensdag en vrijdag onze drukste dagen zijn, is een vaste vrije dag op deze twee dagen helaas niet mogelijk.
- Je kunt goed meeleven met de klant, maar kunt ook op drukke momenten de rust bewaren.
