Manager Quality & Risk Operations Enschede

Je wilt risico’s niet alleen signaleren, maar ook zorgen dat processen aantoonbaar beter en veiliger worden. Als Manager Quality & Risk Operations bij Holland Casino bewaak je de kwaliteit, veiligheid en risicobeheersing binnen de vestiging. Je toetst of processen goed verlopen, adviseert over verbeteringen en zorgt dat afspraken worden nageleefd. Zo draag je bij aan een veilige omgeving voor gasten en medewerkers én aan een vestiging die haar risico’s beheerst.

Wat ga je doen?
Als Manager Quality & Risk Operations combineer je kwaliteitsmanagement, risicobeheersing, veiligheid en operationeel leiderschap. Je maakt deel uit van het lokale managementteam en hebt een belangrijke rol in het continu verbeteren van de dagelijkse operatie. Daarbij kijk je niet alleen of processen aan de eisen voldoen, maar ook of beheersmaatregelen in de praktijk werken en waar verbetering nodig is.

Je werkzaamheden bestaan uit drie belangrijke onderdelen:

Kwaliteit en procesverbetering
Je voert periodieke controles uit op kritische processen en beoordeelt of beheersmaatregelen goed zijn ingericht en worden nageleefd. Je signaleert risico’s, afwijkingen en inefficiënties en zorgt dat bevindingen worden vastgelegd en opgevolgd. Ook bewaak je verbeteracties en stimuleer je een werkwijze waarin processen continu worden geëvalueerd en verbeterd.

Risicobeheersing en veiligheid
Je ontwikkelt en monitort KPI’s op het gebied van kwaliteit, veiligheid en risicobeheersing. Je analyseert trends, rapporteert over bevindingen en adviseert het vestigingsmanagement over passende maatregelen. Daarnaast coördineer je de integrale veiligheid binnen de vestiging. Je ziet toe op de naleving van veiligheidsprocedures, coördineert de afhandeling van incidenten en onderzoeken en zorgt voor een goed functionerende BHV-organisatie en voorbereiding op crisissituaties. Ook bewaak je veiligheidsgerelateerde vergunningen en het sleutelbeheer.

Advisering en leidinggeven
Je bent het operationele aanspreekpunt voor Risk, Compliance en Internal Audit en werkt samen met verschillende stakeholders om risico’s te beheersen en processen te verbeteren. Je geeft hiërarchisch leiding aan de Assistent Security & Compliance en functioneel leiding aan de medewerkers Floor Security. Je stimuleert risicobewustzijn, coacht medewerkers en zorgt dat beleid, trainingen en nieuwe werkwijzen ook daadwerkelijk in de praktijk worden toegepast. Daarbij heb je aandacht voor prestaties, ontwikkeling en een sociaal veilige werkomgeving.

Je rapporteert hiërarchisch aan de casinomanager en werkt functioneel samen met de Coördinator Risk Operations.

Wat breng je mee?
Je hebt een analytische blik, werkt nauwkeurig en neemt verantwoordelijkheid voor de kwaliteit van processen. Je ziet details, herkent verbanden en weet bevindingen te vertalen naar praktische oplossingen. Tegelijkertijd ben je in staat om anderen mee te nemen, medewerkers te coachen en eigenaarschap te stimuleren.

Daarnaast beschik je over:

• Hbo-werk- en denkniveau.
• Een mbo-opleiding Beveiliging op niveau 2.
• Een basistraining Kwaliteitsmanagement.
• Een basistraining Risk Management.
• Kennis en inzicht in operationele processen, bij voorkeur binnen een casino-omgeving.

Je geeft het goede voorbeeld in veilig en verantwoord handelen, werkt resultaatgericht en hebt oog voor de ontwikkeling en prestaties van medewerkers.

Wat krijg je ervoor terug?
Bij Holland Casino krijg je een functie met verantwoordelijkheid en ruimte om bij te dragen aan de kwaliteit en veiligheid van de operatie. Daarnaast kun je rekenen op de volgende arbeidsvoorwaarden:

• Salaris: € 3.855 tot maximaal € 6.921 bruto per maand op basis van 36 uur, afhankelijk van kennis en ervaring.
• Arbeidsduur: 28,8 tot 36 uur per week.
• Vakantiegeld: 8,3%.
• Decemberuitkering: 2,5% op basis van je jaarloon.
• Winstdeling: uitbetaling in juni.
• Reiskostenvergoeding: € 0,25 per kilometer, tot maximaal 50 kilometer per dienst.
• Persoonlijk opleidingsbudget: € 500 per jaar voor opleidingen en cursussen naar keuze.
• Ontwikkeling: mogelijkheden om jezelf verder te ontwikkelen en door te groeien.
• Extra voordelen: korting op je sportabonnement en zorgverzekering, personeelsuitjes en meer.

Waar kom je te werken?
Holland Casino vervult als staatsdeelneming een belangrijke maatschappelijke rol: ervoor zorgen dat kansspelen in Nederland veilig, eerlijk en verantwoord kunnen worden genoten. Dat doen we in onze dertien vestigingen en via ons online kansspelplatform. Gastvrijheid, respect en verantwoord ondernemen staan daarbij centraal.

Als Manager Quality & Risk Operations lever je een directe bijdrage aan deze verantwoordelijkheid. Je zorgt ervoor dat processen beheerst verlopen, risico’s tijdig worden herkend en medewerkers veilig kunnen werken.

Je werkdag start bij de opening van de vestiging. De gebruikelijke werktijden zijn van 12.00 tot 20.00 uur.

Solliciteren
Wil jij jouw kennis van kwaliteit, veiligheid en risicobeheersing inzetten in een operationele omgeving waarin jouw werk er echt toe doet? En krijg je energie van het verbeteren van processen, adviseren van het management en ontwikkelen van medewerkers?

Solliciteer dan op de functie van Manager Quality & Risk Operations bij Holland Casino. We maken graag kennis met je.

Het sollicitatieproces bestaat uit twee gesprekken op onze locatie in Enschede. Een assessment kan onderdeel uitmaken van de procedure. 

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.