Medior Support Engineer 2e/3e lijn
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Bodegraven, Bodegraven-Reeuwijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Kenneth Bakker +31 (0)6 57486694 |
Informatie
Als Medior Support Engineer werk je in uiteenlopende IT-omgevingen: van kleinere mkb-organisaties tot grote enterprises. Je duikt in complexere vraagstukken rondom Microsoft, cloud, servers en netwerken en wordt steeds meer de technische achterwacht voor je collega's. Daarbij kun je jezelf verder ontwikkelen richting bijvoorbeeld security, monitoring of System Engineer.
Binnen de servicedesk ben jij degene die wordt ingeschakeld wanneer een standaardoplossing niet voldoende is. Waar de eerste lijn vooral kijkt hoe iets snel weer werkt, wil jij ook begrijpen waarom het misgaat en hoe je voorkomt dat het opnieuw gebeurt.
- Analyseren en oplossen van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten.
- Ondersteunen van collega's uit de eerste en tweede lijn wanneer zij technisch vastlopen.
- Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
- Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN, DHCP, firewalls en netwerken.
Omschrijving
Als Medior Support Engineer werk je in uiteenlopende IT-omgevingen: van kleinere mkb-organisaties tot grote enterprises. Je duikt in complexere vraagstukken rondom Microsoft, cloud, servers en netwerken en wordt steeds meer de technische achterwacht voor je collega's. Daarbij kun je jezelf verder ontwikkelen richting bijvoorbeeld security, monitoring of System Engineer.
Binnen de servicedesk ben jij degene die wordt ingeschakeld wanneer een standaardoplossing niet voldoende is. Waar de eerste lijn vooral kijkt hoe iets snel weer werkt, wil jij ook begrijpen waarom het misgaat en hoe je voorkomt dat het opnieuw gebeurt.
- Analyseren en oplossen van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten.
- Ondersteunen van collega's uit de eerste en tweede lijn wanneer zij technisch vastlopen.
- Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
- Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN, DHCP, firewalls en netwerken.
Functie eisen
Je hebt al ervaring binnen IT-support en kunt zelfstandig technische incidenten oppakken. Je hoeft nog geen volledige 3e-lijns engineer te zijn, maar je moet wel nieuwsgierig genoeg zijn om verder te kijken dan de eerste oplossing.
Daarnaast:
- Heb je ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie.
- Heb je ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server.
- Begrijp je de basis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls.
- Vind je het interessant om te achterhalen waardoor een probleem is ontstaan.
- Kun je zelfstandig werken én makkelijk samenwerken met collega's.
- Beheers je de Nederlandse taal goed.
Ervaring binnen een MSP is een voordeel, maar geen harde eis.
