Medior support engineer
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Ede |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Anne Hagen +31 (0)6 16136164 |
Informatie
Je bent 1e lijns support ontgroeid en klaar voor meer technische verantwoordelijkheid. Bij Xantion pak je complexere klantvragen op binnen Microsoft-omgevingen en zorg je dat klanten weer door kunnen. Zonder jouw overzicht blijven tickets liggen, lopen achterstanden op en missen klantteams iemand die technische problemen rustig en goed oppakt. Hier krijg je de kans om door te groeien richting cloud, beheer, server, netwerk of projecten. Lees snel verder.
Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme. Je houdt je bezig met:
- Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
- Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
- Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
- Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.
Omschrijving
Je bent 1e lijns support ontgroeid en klaar voor meer technische verantwoordelijkheid. Bij Xantion pak je complexere klantvragen op binnen Microsoft-omgevingen en zorg je dat klanten weer door kunnen. Zonder jouw overzicht blijven tickets liggen, lopen achterstanden op en missen klantteams iemand die technische problemen rustig en goed oppakt. Hier krijg je de kans om door te groeien richting cloud, beheer, server, netwerk of projecten. Lees snel verder.
Als Support Engineer werk je aan tickets die verder gaan dan standaard accountmutaties. Je helpt MKB-klanten met vraagstukken rond Azure, Intune, Remote Desktop Server, DNS en on-premise omgevingen. Je hebt veel klantcontact, kent jouw klanten goed en krijgt ruimte om werk naar je toe te trekken. Daarmee draag je direct bij aan minder achterstand, tevreden klanten en je eigen groei richting een technisch specialisme. Je houdt je bezig met:
- Oplossen van complexere tickets binnen Microsoft-omgevingen.
- Klanten helpen via telefoon, mail en geplande ticketmomenten.
- Softwareproblemen, Intune-packages en DNS-wijzigingen oppakken.
- Doorgroeien richting beheer, cloud, server/netwerk of projectleider.
Functie eisen
Jij blijft rustig als klanten kritisch zijn of de werkdruk oploopt. Je voert wijzigingen zorgvuldig door, omdat je weet dat jouw keuzes impact hebben op de klantomgeving. Daarnaast ben je leergierig en sta je te popelen om jezelf verder te ontwikkelen. Verder beschik je over:
- Minimaal 2 jaar ervaring in IT-support.
- Mbo 3 of 4 werk- en denkniveau.
- Basiskennis van netwerken en Microsoft-omgevingen.
- Goede beheersing van Nederlands en Engels.
