Senior Manager Hospitality Breda

Jij bent hét gezicht van de vestiging. Je inspireert teams, versterkt de gastbeleving en zorgt ervoor dat gastvrijheid, veiligheid en resultaat elke dag samenkomen.

Als Senior Manager Hospitality bij Holland Casino ben jij eindverantwoordelijk voor het Hospitality-domein binnen de vestiging. Je geeft leiding aan de Managers Hospitality en de Guest Relations Manager en zorgt ervoor dat gasten kunnen rekenen op een uitzonderlijke ervaring in een veilige en verantwoorde omgeving. Met jouw leiderschap, commerciële inzicht en passie voor gastvrijheid weet je medewerkers te inspireren, processen te verbeteren en resultaten te realiseren.

Je werkt nauw samen met de Senior Manager Support en de Casinomanager om ervoor te zorgen dat de totale operatie als één geheel functioneert.

WAT GA JE DOEN?
Je bent verantwoordelijk voor de aansturing van het Hospitality-domein en vertaalt strategie naar dagelijkse uitvoering. Je zorgt voor een optimale gastbeleving, sterke teams en een veilige speelomgeving waarin gasten én medewerkers zich welkom voelen.

Je houdt je onder andere bezig met:

• Het aansturen, coachen en ontwikkelen van de Managers Hospitality en de Guest Relations Manager;
• Het creëren van een gastgerichte cultuur waarin excellente service en verantwoord spelen centraal staan;
• Het vertalen van resultaten uit gast- en medewerkersbelevingsonderzoeken naar concrete verbeteracties;
• Het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de gastbeleving binnen de vestiging;
• Het stimuleren van samenwerking tussen Hospitality en Support om gezamenlijke vestigingsdoelstellingen te realiseren;
• Het implementeren en borgen van landelijk en lokaal beleid, processen en verbeterinitiatieven;
• Het toezien op een correcte uitvoering van het High Value-beleid en een optimale dienstverlening aan onze belangrijkste gasten;
• Het ondersteunen en uitdragen van marketing- en promotieactiviteiten binnen de vestiging;
• Het beheren van het toegewezen High Value-budget en toezien op een doelmatige besteding van middelen;
• Het monitoren van operationele prestaties en het tijdig bijsturen op kwaliteit, gastbeleving en resultaat.

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het naleven van wet- en regelgeving en zorg je ervoor dat onze zorgplicht en het beleid rondom veilig en verantwoord spelen op de juiste manier worden uitgevoerd.

WAT BRENG JE MEE?

• Minimaal een HBO diploma bij voorkeur in de richting van hospitality of vergelijkbaar;
• Minimaal 5 jaar leidinggevende ervaring binnen een complexe operationele en gastgerichte omgeving;
• Ervaring met het coachen en ontwikkelen van leidinggevenden;
• Kennis van operationele processen en dienstverlening;
• Sterk commercieel inzicht en gevoel voor gastbeleving;
• Strategisch eigenaarschap en het vermogen om visie om te zetten naar concrete resultaten;
• Een proactieve, daadkrachtige en flexibele instelling;
• Het vermogen om mensen te verbinden en te inspireren;
• Een duidelijke voorbeeldrol op het gebied van leiderschap, cultuur en kernwaarden;
• Aandacht voor veiligheid, compliance en verantwoord handelen;
• Flexibiliteit: voor jou is werken in de avonduren, weekenden en op feestdagen geen probleem.

WAT KUN JE VERWACHTEN?
Je werkt in een bijzondere omgeving waar gastvrijheid, entertainment en maatschappelijke verantwoordelijkheid samenkomen. Geen dag is hetzelfde. Je bent zichtbaar aanwezig op de werkvloer, schakelt tussen strategische vraagstukken en operationele uitdagingen en hebt direct invloed op de prestaties van de vestiging.

Je krijgt de ruimte om teams te ontwikkelen, processen te verbeteren en een belangrijke bijdrage te leveren aan de toekomst van Holland Casino. Daarbij werk je samen met een betrokken managementteam waarin eigenaarschap, samenwerking en continue verbetering centraal staan.

Verder bieden we jou uitstekende arbeidsvoorwaarden:

• Een salaris van € 4.626,10 tot maximaal € 8.306,27 bruto per maand (incl. wisseldiensttoeslag en o.b.v. 36 uur) en afhankelijk van kennis en ervaring;
• Een functie van 21,6 tot 36 uur per week (60% tot 100%);
• Een decemberuitkering van 2,5% van jouw jaarloon;
• Een winstuitkering in juni;
• 8,3% vakantiegeld;
• Reiskostenvergoeding van € 0,25 per kilometer, maximaal 60 km;
• 27,5 vakantiedagen op basis van 36 uur;
• € 500,- persoonlijk opleidingsbudget per jaar;
• Uitgebreide ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden binnen Holland Casino;
• Korting op je sportabonnement, korting op je zorgverzekering, personeelsuitjes en nog veel meer.

KLAAR OM HET VERSCHIL TE MAKEN VOOR GASTEN ÉN MEDEWERKERS?
Wil jij leidinggeven aan hospitalityprofessionals, een uitzonderlijke gastbeleving realiseren en een belangrijke bijdrage leveren aan de resultaten van een vestiging? Krijg je energie van het verbinden van mensen, het ontwikkelen van teams en het realiseren van operationele excellentie? Dan is de functie van Senior Manager Hospitality bij Holland Casino iets voor jou.

We maken graag kennis met je. Heb je vragen over de functie? Neem dan contact op met Anneke de Niet, recruiter, via adeniet@hollandcasino.nl

We zijn gastvrij en daarmee is iedereen welkom om te solliciteren:

• Het wervingsproces bestaat uit een assessment (tenzij je die al gemaakt hebt) en 1 selectiegesprek;
• Reageer graag uitsluitend via de sollicitatiebutton op deze pagina;
• Je sollicitatie is definitief als je een automatische bevestiging per mail hebt ontvangen.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.