Senior servicedeskmedewerker ICT
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | 36 uur · Voltijd |
| Locatie | Gorinchem |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 0613768664 |
Informatie
Als senior servicedeskmedewerker bij gemeente Gorinchem combineer je ICT-ondersteuning met het verbeteren van werkprocessen. Je helpt collega's bij technische problemen en zorgt er samen met het team voor dat de ICT-servicedesk steeds slimmer en efficiënter werkt.
Je kijkt verder dan alleen het oplossen van storingen. Zie je dat iets beter kan? Dan pak je dit aan! Geen uitgebreide plannen of ingewikkelde documenten, maar praktische verbeteringen die direct verschil maken op de werkvloer.
Jouw werkzaamheden:
- Je helpt gebruikers bij ICT-storingen, meldingen, vragen en verzoeken.
- Je verbetert werkprocessen en de samenwerking binnen de ICT-servicedesk volgens ITIL-principes.
- Je bedenkt praktische oplossingen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
- Je brengt structuur aan en zorgt voor duidelijke en uniforme werkwijzen.
- Je begeleidt collega's bij veranderingen en zorgt dat verbeteringen blijvend worden toegepast.
Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start op 16 november 2026 en gaat aan de slag tot en met 29 januari 2027. Verlenging is niet mogelijk.
Omschrijving
Als senior servicedeskmedewerker bij gemeente Gorinchem combineer je ICT-ondersteuning met het verbeteren van werkprocessen. Je helpt collega's bij technische problemen en zorgt er samen met het team voor dat de ICT-servicedesk steeds slimmer en efficiënter werkt.
Je kijkt verder dan alleen het oplossen van storingen. Zie je dat iets beter kan? Dan pak je dit aan! Geen uitgebreide plannen of ingewikkelde documenten, maar praktische verbeteringen die direct verschil maken op de werkvloer.
Jouw werkzaamheden:
- Je helpt gebruikers bij ICT-storingen, meldingen, vragen en verzoeken.
- Je verbetert werkprocessen en de samenwerking binnen de ICT-servicedesk volgens ITIL-principes.
- Je bedenkt praktische oplossingen om de dienstverlening efficiënter en klantgerichter te maken.
- Je brengt structuur aan en zorgt voor duidelijke en uniforme werkwijzen.
- Je begeleidt collega's bij veranderingen en zorgt dat verbeteringen blijvend worden toegepast.
Je werkt 36 uur per week, van maandag tot en met vrijdag. Je start op 16 november 2026 en gaat aan de slag tot en met 29 januari 2027. Verlenging is niet mogelijk.
Functie eisen
Jij bent een ervaren ICT-professional die niet alleen graag technische problemen oplost, maar ook kansen ziet om processen te verbeteren. Je werkt zelfstandig, denkt in oplossingen en weet collega's enthousiast mee te nemen in veranderingen. Met jouw praktische instelling en klantgerichte aanpak zorg je dat verbeteringen ook écht werken.
Verder:
- Heb je een werk- en denkniveau vanaf hbo-niveau.
- Heb je ervaring binnen de ICT-servicedeskverlening (bij voorkeur 5 jaar of meer).
- Heb je ervaring met het verbeteren van processen en werkwijzen.
- Heb je kennis van en ervaring met ITIL-principes.
