Service coördinator
| Branche | bouwkunde en installatietechniek |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Amsterdam |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Connetix Nederland |
| Contactpersoon |
Connetix Nederland +31(0)10 307 05 48 |
Informatie
Als Servicecoördinator zorg jij ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden soepel verlopen. Je houdt de planning scherp in de gaten, weet welke monteur het beste bij een opdracht past en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Coördineren van storingen, serviceverzoeken en onderhoudswerkzaamheden.
- Plannen en aansturen van servicemonteurs.
- Opstellen en bewaken van de dagelijkse en wekelijkse serviceplanning.
- Prioriteren van spoedmeldingen en zorgen voor een snelle oplossing.
- Onderhouden van contact met klanten over werkzaamheden, planning en voortgang.
- Afstemmen van werkzaamheden met werkvoorbereiders en projectleiders.
- Controleren of monteurs over de juiste materialen, informatie en documentatie beschikken.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.
- Verwerken en controleren van werkbonnen en urenregistratie.
- Opstellen en opvolgen van offertes voor aanvullende werkzaamheden.
- Contact onderhouden met leveranciers en onderaannemers.
- Signaleren van terugkerende storingen en meedenken over structurele oplossingen.
- Bijdragen aan het verbeteren van de serviceprocessen en klanttevredenheid.
Omschrijving
Als Servicecoördinator zorg jij ervoor dat alle service- en onderhoudswerkzaamheden soepel verlopen. Je houdt de planning scherp in de gaten, weet welke monteur het beste bij een opdracht past en zorgt ervoor dat klanten precies weten waar ze aan toe zijn.
Je bent onder andere verantwoordelijk voor:
- Coördineren van storingen, serviceverzoeken en onderhoudswerkzaamheden.
- Plannen en aansturen van servicemonteurs.
- Opstellen en bewaken van de dagelijkse en wekelijkse serviceplanning.
- Prioriteren van spoedmeldingen en zorgen voor een snelle oplossing.
- Onderhouden van contact met klanten over werkzaamheden, planning en voortgang.
- Afstemmen van werkzaamheden met werkvoorbereiders en projectleiders.
- Controleren of monteurs over de juiste materialen, informatie en documentatie beschikken.
- Bewaken van de voortgang en kwaliteit van uitgevoerde werkzaamheden.
- Verwerken en controleren van werkbonnen en urenregistratie.
- Opstellen en opvolgen van offertes voor aanvullende werkzaamheden.
- Contact onderhouden met leveranciers en onderaannemers.
- Signaleren van terugkerende storingen en meedenken over structurele oplossingen.
- Bijdragen aan het verbeteren van de serviceprocessen en klanttevredenheid.
Functie eisen
Wat verwachten we van jou?Je bent een echte regelaar die energie krijgt van een dynamische werkomgeving. Je kunt snel schakelen wanneer de planning verandert en weet tegelijkertijd het overzicht te behouden. Daarnaast vind je het belangrijk dat klanten goed worden geholpen en dat monteurs hun werkzaamheden efficiënt kunnen uitvoeren.
Voor deze functie zoeken we iemand die:
- Beschikt over mbo+ of hbo werk- en denkniveau.
- Een technische opleiding heeft gevolgd, bijvoorbeeld Elektrotechniek, Werktuigbouwkunde of Installatietechniek.
- Ervaring heeft binnen de installatietechniek, bijvoorbeeld als werkvoorbereider, planner, servicemonteur of servicecoördinator.
- Technisch inzicht heeft en technische vraagstukken goed kan begrijpen.
- Sterk is in planning en organisatie.
- Goed kan communiceren met zowel klanten als technische collega's.
- Stressbestendig is en gemakkelijk meerdere werkzaamheden tegelijkertijd kan managen.
- Klantgericht en oplossingsgericht werkt.
- Zelfstandig beslissingen durft te nemen.
- Goed functioneert binnen een team en graag samenwerkt.
