Servicedeskmedewerker
| Branche | Openbaar bestuur |
| Dienstverband | Uitzenden en detacheren |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Assen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Driessen |
| Contactpersoon |
Driessen Helmond Flexcenter 050-2070011 |
Informatie
Als servicedeskmedewerker bij gemeente Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en zorg je dat alles goed verloopt. Van ICT-vragen tot facilitaire hulp, jij staat klaar om te ondersteunen, mee te denken en bij te dragen aan een klantvriendelijke en prettige werkomgeving.
Jouw werkzaamheden zijn onder andere:
- Afhandelen van eerste- en tweedelijns meldingen via Topdesk, telefoon, e-mail en balie.
- Oplossen van facilitaire aanvragen en veelvoorkomende ICT-meldingen, zoals inlogproblemen, accountbeheer en het inrichten van mobiele apparaten.
- Signaleren van afwijkingen en informeren van de coördinator.
- Bijhouden van voorraden en plaatsen van bestellingen.
- Samenwerken met andere teams binnen de organisatie om meldingen efficiënt af te handelen.
- Zorgen voor een nauwkeurige registratie en opvolging van alle meldingen.
Je werkt 30 uur per week. Je start op 1 april tot en met 2 november 2026, met kans op verlenging.
Omschrijving
Als servicedeskmedewerker bij gemeente Assen ben jij het eerste aanspreekpunt voor collega's en zorg je dat alles goed verloopt. Van ICT-vragen tot facilitaire hulp, jij staat klaar om te ondersteunen, mee te denken en bij te dragen aan een klantvriendelijke en prettige werkomgeving.
Jouw werkzaamheden zijn onder andere:
- Afhandelen van eerste- en tweedelijns meldingen via Topdesk, telefoon, e-mail en balie.
- Oplossen van facilitaire aanvragen en veelvoorkomende ICT-meldingen, zoals inlogproblemen, accountbeheer en het inrichten van mobiele apparaten.
- Signaleren van afwijkingen en informeren van de coördinator.
- Bijhouden van voorraden en plaatsen van bestellingen.
- Samenwerken met andere teams binnen de organisatie om meldingen efficiënt af te handelen.
- Zorgen voor een nauwkeurige registratie en opvolging van alle meldingen.
Je werkt 30 uur per week. Je start op 1 april tot en met 2 november 2026, met kans op verlenging.
Functie eisen
Als servicedeskmedewerker ben jij het visitekaartje van de organisatie. Je bent stressbestendig, flexibel en kunt goed schakelen in een hectische omgeving. Je denkt actief mee, werkt nauwkeurig en bent klantgericht. Daarnaast ben je communicatief vaardig en luister je goed, zodat je het probleem van je collega's snel begrijpt en goed kunt oplossen.
Wat neem je mee:
- Mbo+ werk- en denkniveau.
- Ervaring als Servicedeskmedewerker, baliemedewerker of vergelijkbare interne dienstverlening
- Kennis van Topdesk en ISM-methodiek is een pluspunt.
