Stage: Operations stage - Logistiek Operations Coordinator

Bij Gire Mobility maken het supersimpel voor bedrijven om auto’s snel en veilig van A naar B te krijgen. Denk aan leaseauto’s die naar hun nieuwe berijder moeten, deelauto’s die verplaatst worden binnen een stad, of een auto die van de garage terug naar de eigenaar moet. Alles draait om slimme logistiek, geregeld via ons zelf ontwikkelde platform. Gire Mobility is begonnen in Oslo (2019) en inmiddels actief in Noorwegen, Zweden, Denemarken en sinds vorig jaar in Nederland. Bijna 300.000 ritten later zijn we hard aan het opschalen. Daarom zoeken we Operations Coordinator(s) om ons te helpen in de operatie. Iemand die in contact staat met onze klanten en chauffeurs, zorgt dat alle ritten zorgvuldig en op tijd worden uitgevoerd etc. Een operationeel oogje in het zeil houden dus!

Werkzaamheden Als Operations Coordinator beantwoord je binnenkomende vragen, sta je klanten professioneel te woord en vind je oplossingsgericht antwoord op problemen. Tegelijkertijd gebruik je data en operationele inzichten om processen te optimaliseren en te zorgen dat alles zo vlekkeloos mogelijk verloopt. En je zit niet alleen achter een scherm: wekelijks stap je zelf in de auto om te zien hoe het in het veld gaat. **Kort samengevat worden dit jouw taken!:** * Plannen en opvolgen van taken voor chauffeurs, zodat alle ritten soepel verlopen. * Wekelijks zelf onderweg als chauffeur om te ervaren hoe ophalingen, afleveringen en reistijden in de praktijk lopen, en die ervaring direct omzetten in verbeteringen voor het proces en de chauffeurs. * Voortdurend kwaliteitscontroles uitvoeren op processen en bijdragen met ideeën voor optimalisatie en ontwikkeling. * Samenwerking met de Operations Manager. * Zorgen voor correcte begeleiding van chauffeurs, onboarding, opvolging en voortdurende dialoog. * Schakelen met klanten. * Meewerken aan strategische projecten, pilots en nieuwe initiatieven binnen Nederland.