Technical Support Engineer
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Bodegraven, Bodegraven-Reeuwijk |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Kenneth Bakker +31 (0)6 57486694 |
Informatie
Binnen de servicedesk pak jij de vraagstukken op waar een standaardoplossing niet voldoende is. Je kijkt niet alleen hoe je iets weer werkend krijgt, maar ook waar het probleem vandaan komt en hoe je voorkomt dat het opnieuw gebeurt.
Denk bijvoorbeeld aan een RDS-omgeving die niet bereikbaar is, een VPN-verbinding die uitvalt, een database die blijft vollopen of een service die steeds opnieuw problemen geeft.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Analyseren en oplossen van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten.
- Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
- Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN, DHCP, firewalls en netwerken.
- Ondersteunen van collega's wanneer zij technisch niet verder komen.
- Herkennen van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen.
- Werken aan verschillende klantomgevingen vanuit kantoor.
Je hoeft dus niet steeds naar klanten toe. Juist vanuit het kantoor in Bodegraven werk je aan meerdere omgevingen en kun je je volledig richten op de techniek.
Omschrijving
Binnen de servicedesk pak jij de vraagstukken op waar een standaardoplossing niet voldoende is. Je kijkt niet alleen hoe je iets weer werkend krijgt, maar ook waar het probleem vandaan komt en hoe je voorkomt dat het opnieuw gebeurt.
Denk bijvoorbeeld aan een RDS-omgeving die niet bereikbaar is, een VPN-verbinding die uitvalt, een database die blijft vollopen of een service die steeds opnieuw problemen geeft.
Je houdt je onder andere bezig met:
- Analyseren en oplossen van complexere 2e- en 3e-lijns incidenten.
- Werken met Microsoft 365, Azure, Intune, Active Directory en Windows Server.
- Onderzoeken van vraagstukken rondom servers, VPN, DHCP, firewalls en netwerken.
- Ondersteunen van collega's wanneer zij technisch niet verder komen.
- Herkennen van terugkerende incidenten en zoeken naar structurele oplossingen.
- Werken aan verschillende klantomgevingen vanuit kantoor.
Je hoeft dus niet steeds naar klanten toe. Juist vanuit het kantoor in Bodegraven werk je aan meerdere omgevingen en kun je je volledig richten op de techniek.
Functie eisen
Je hebt ervaring binnen IT-support, systeembeheer of een vergelijkbare technische functie en vindt het leuk om technische problemen echt uit te zoeken.
Daarnaast:
- Heb je ervaring met Microsoft 365, Azure, Active Directory en Windows Server.
- Begrijp je de basis van netwerken, VPN, DHCP en firewalls.
- Vind je het interessant om oorzaken te achterhalen in plaats van alleen symptomen op te lossen.
- Kun je zelfstandig werken en makkelijk schakelen met collega's.
- Beheers je de Nederlandse taal goed.
Ervaring binnen een MSP is mooi meegenomen, maar geen vereiste.
