Account Support medewerker

Bedrijfsomschrijving

Bij onze opdrachtgever weten ze door onze jarenlange ervaring dat E-fulfilment veel meer is dan alleen maar een logistieke optie. Hoewel ‘ontzorgen’ een modewoord is geworden dat te pas en te onpas wordt gebruikt, is dat wél wat ze doen! Zij ontzorgen het gehele traject, zowel voor de opdrachtgevers als voor de klanten. Vanaf het moment dat de klant een bestelling plaatst in de webshop, tot het moment dat de klant het pakket daadwerkelijk ontvangt!

Als account support medewerker ben je de spil tussen ons bedrijf, onze opdrachtgevers en hun klanten.

Jouw taken omvatten onder andere:

• Het onderhouden van sterke relaties met onze opdrachtgevers door het bieden van uitstekende ondersteuning en service via telefoon en e-mail.
• Het beheren van klantaccounts, inclusief het verwerken van bestellingen, het oplossen van problemen en het afhandelen van retouren en klachten.
• Het uitvoeren van administratieve taken, zoals het boeken van bestellingen en het organiseren van transport voor klanten.
• Proactief meedenken met klanten en interne processen om hun webshops te laten groeien en bij te dragen aan de groei van het bedrijf.

• Ervaring in een vergelijkbare functie waarbij de klant centraal staat, bij voorkeur binnen de logistieke sector is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden en servicegerichte instelling.
• Een flexibele instelling en de bereidheid om tijdens drukke periodes samen met je collega’s een stapje extra te zetten.
• Basiskennis in systemen en processen binnen de logistiek.
• Beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.

• Fulltime of parttime mogelijkheden.
• Vaste uren.
• Maandloon van € 2773,- bij een dienstverband van 40 uren.
• Mogelijkheid tot contract bij de werkgever.
• 8.33% vakantiegeld.
• 25 vakantiedagen.
• Wekelijkse punctuele salarisbetalingen.
• Toegang tot belangrijke documenten via een app.
• Werkschoenen worden verstrekt.
• Een opleidingsbudget voor relevante trainingen.
• Pluspensioenopbouw.