117.344 vacatures

507 Medewerker klantenservice vacatures

Check hier 507 actuele Medewerker klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice specialist en Servicemedewerker.

29 jul 2026 Customer support medewerker
  • Cuijk

Geen dag is hetzelfde! Als Customer Support Medewerker ben je dagelijks bezig met het ondersteunen van klanten en dealers. Je combineert technisch inzicht met klantgerichtheid en zorgt ervoor dat ..

29 jul 2026 Klantenservicemedewerker APG
  • Heerlen

Als klantenservice medewerker bij APG, de grootste pensioenuitvoerder van Nederland, help je mee het pensioen van ruim 4 miljoen mensen goed te regelen. Op het Klant Contact Center ben jij het eerste ..

29 jul 2026 Medewerker Klantcontact Overheid
  • Leeuwarden

Als klantenservice medewerker bij de Belastingdienst stap je in een functie waarin je écht iets betekent voor anderen. Jij bent namelijk de persoon die mensen helpt met vragen over hun ..

29 jul 2026 Casinomedewerker Food & Beverage Utrecht
  • Utrecht

Ben jij een enthousiast, hartelijk, betrouwbaar en gastvrij persoon? Dan zijn wij op zoek naar jou voor ons horecateam! Holland Casino staat voor het overtreffen van verwachtingen op het gebied ..

29 jul 2026 Helpdesk/verkoop medewerker bij Tshirtdeal
  • Ridderkerk

Ben jij op zoek naar een baan waar je een team komt versterken, vergezellen en de ambitie hebt om door te groeien? Dan zijn we op zoek naar jou! Onze huidige helpdesk/verkoop afdeling bestaat uit een ..

29 jul 2026 Customer Service Medewerker
  • Tilburg

Ben jij de spontane, vlotte en enthousiaste collega die ons team komt versterken? Vind je het leuk om diverse uiteenlopende werkzaamheden te verrichten? Dan maken we graag kennis met jou! Voor onze ..

29 jul 2026 Customer Service Medewerker
  • Velsen-Noord

BedrijfsinformatieDeze organisatie is gespecialiseerd in multimodale logistiek: ze regelen transport via de weg, het spoor, over water én door de lucht. Daarnaast verzorgen ze opslag, overslag en ..

29 jul 2026 Technisch servicemedewerker Woningcorporatie
  • Groningen

Ben jij een technisch expert die graag het verschil maakt en goed kan luisteren? Solliciteer nu en maak impact bij onze woningcorporatie!Als Technisch Servicemedewerker ben jij het eerste ..

29 jul 2026 Customer Support / Products Representative
  • Heerhugowaard

Wij zijn op zoek naar een Customer Support / Products Representative.Ben jij commercieel ingesteld, krijg je energie van het opbouwen van langdurige klantrelaties én heb je affiniteit met techniek? ..

29 jul 2026 Nog geen passende vacature gevonden?
  • Nieuwegein

Nog niet gevonden wat je zoekt? Geen probleem! Met een open inschrijving vergroten we samen de kans op een baan die écht bij je past. Vertel ons waar jij energie van krijgt, welke ervaring je hebt en ..

29 jul 2026 Technisch Medewerker Service Center (32-40 uur)
  • Arnhem

Ben jij technisch en klantgericht? Werk mee aan de energietransitie! Solliciteer nu en versterk ons gedreven team!Als Technisch Medewerker Service Center werk je in de werkplaats in Arnhem aan het ..

29 jul 2026 Service Center Medewerker Techniek
  • Arnhem

Ben jij technisch vaardig en klantgericht? Wil je impact maken in energie en techniek? Grijp deze kans en solliciteer nu!Als Service Center Medewerker Techniek ben jij het eerste aanspreekpunt voor ..

29 jul 2026 Commercieel Binnendienst Medewerker (Thuisbatterijen)
  • Arnhem

Ben jij commercieel ingesteld en gek op duurzame energie? Pak je kans en draag bij aan de energietransitie. Solliciteer nu!Als Commercieel Binnendienst Medewerker bij Awesems speel je een belangrijke ..

29 jul 2026 Elektrotechnisch support medewerker
  • Uitgeest

Heb jij een elektrotechnische achtergrond en ben je commercieel ingesteld? Dan hebben wij de perfecte uitdaging voor jou! Over het werkDoor de sterke en voortdurende groei is dit bedrijf op zoek naar ..

29 jul 2026 Klantenservice medewerker Franstalig (Bleiswijk)
  • Bleiswijk

Spreek jij vloeiend Frans, Nederlands en Engels en wil jij werken in een gloednieuw logistiek centrum waar jij het verschil maakt voor de klant? Voor onze opdrachtgever in Bleiswijk zoeken wij een ..

Werken als Medewerker klantenservice

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en webchat. In Nederland is er vooral veel werk bij e-commerce, energie- en telecombedrijven en dienstverleners met contracten voor zakelijke klanten. Het werk trekt door de combinatie van menselijk contact, administratieve afhandeling en het oplossen van concrete vragen over bestellingen, abonnementen, declaraties of serviceverzoeken. Veel teams werken met vaste openingstijden en een rooster, waardoor je grip houdt op je weekplanning.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Medewerker klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500 €3.500 €4.500 €5.500+
€3.000 Starter / Medewerker klantenservice
€4.200 Mediaan
€5.500 Senior / Klantenservicemedewerker met specialisatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden variëren per cao, maar vaak gaat het om pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en (bij roosterwerk) toeslagen voor onregelmatige diensten.

Het salaris voor een Medewerker klantenservice ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. In veel organisaties krijg je toeslagen of extra vergoeding voor avond- en weekenddiensten en soms een prestatie- of kwaliteitsbonus. Daarnaast zijn pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een opleidingsbudget voor kennis en vaardigheden gebruikelijk. Salarisschalen verschillen per cao en het niveau van de functie (basis versus specialist of senior).

Veelgestelde vragen

Welke certificaten zijn belangrijk voor een Medewerker klantenservice in de financiële of verzekeringssector?
In financiële dienstverlening kan een Wft-licentie (bijvoorbeeld Wft Basis of een variant passend bij het klanttype) vereist of verplicht gesteld worden voor het uitvoeren van bepaalde gesprekken of adviesgrenzen. Voor pure klantservice zonder financieel advies ligt het accent vaak op proceskennis en correcte registratie, maar werkgevers vragen soms wel een Wft-traject of leggen het in een interne training uit.
Hoe werken diensten en werktijden voor Medewerker klantenservice in Nederland?
Veel klantcontactteams werken met een rooster binnen afgesproken openingstijden en plannen piekmomenten. Avond- en weekenddiensten komen regelmatig voor, zeker bij telecom, energie, webwinkels en reis- of serviceorganisaties. Je krijgt meestal vooraf roostermomenten en afspraken over ruilen of overnemen van diensten.
Is Medewerker klantenservice geschikt als je vanuit huis wilt werken of moet je op locatie zijn?
Thuiswerken of hybride werken is afhankelijk van de werkgever en de inrichting van het klantcontact (systemen, kwaliteit en beveiliging). Bij afdelingen met strakke procescontrole en meetbare KPI’s zie je vaker thuiswerk, terwijl bij nieuwe teams of specifieke backoffice-taken op locatie meer voorkomt.
Wat is het verschil tussen klantenservice aan de telefoon en klachtenafhandeling bij Medewerker klantenservice?
Telefoonservice ligt vaak op directe vraagafhandeling: uitleg geven, aanvragen verwerken en status checken met korte doorlooptijd. Klachtenafhandeling vraagt meestal extra dossieropbouw, belangenafweging binnen procedures en nettere verwachtingen richting klant, inclusief escalatie naar collega’s of vervolgteams als een oplossing niet binnen jouw bevoegdheid valt.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice: senior, teamlead of specialisme?
Je kunt doorgroeien naar senior rollen met complexere dossiers, bijvoorbeeld bij retouren, retentie of compliance-achtige procedures. Daarna volgen vaak functies als kwaliteitscoördinator, teamlead of proces-/kennisbeheerder, waarbij je ook stuurt op gespreksscripts, opleiding en verbetermaatregelen.

Werken als Medewerker klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je beantwoordt klantvragen, registreert meldingen en verwerkt verzoeken volgens procedures (bijvoorbeeld ruilen/retour, adreswijzigingen, opzeggingen en serviceclaims). Je schakelt tussen systemen, maakt samenvattingen voor vervolgafdelingen en bewaakt de voortgang met duidelijke updates richting de klant. Bij klachten zoek je oorzaak en passende oplossing, vaak met aanvulling van relevante bewijsstukken of dossierinformatie. Daarnaast bewaak je kwaliteit door feedback te verwerken, issues terug te koppelen aan het team en mee te werken aan verbeteringen in kennisbank en scripts.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder en rustig, ook als een klant boos of teleurgesteld is. Nauwkeurigheid is belangrijk: je werkt klantdata en orders foutloos bij en volgt werkinstructies en privacyregels. Je bent vlot met meerdere systemen tegelijk en kunt klantwensen vertalen naar de juiste categorie in het proces. Afhankelijk van de sector heb je ervaring met werkprocessen rondom contracten of betalen; in financiële dienstverlening wordt vaak een Wft-licentie gevraagd of volgt een opleidingstraject via de werkgever.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien binnen het klantenserviceteam kun je teamleads, kwaliteitscoördinator of proces- en kennisbeheerder worden. Met ervaring verschuif je geregeld richting klantcontactadvies, klachtenregie of klantretentie (bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van herstelacties). In bedrijven met meerdere klantkanalen kun je ook doorgroeien naar specialisme, zoals post-verkoop, retourflow of compliance-ondersteuning. Bij goede resultaten is er vaak ruimte om te switchen naar operations of klantcontact-analistische functies.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert