130.133 vacatures

633 Medewerker klantenservice vacatures

Check hier 633 actuele Medewerker klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice specialist en Servicemedewerker.

28 jul 2026 Import Agent
  • Hoofddorp

Import Planner / Administratief Medewerker (Luchtvracht) - Regio Hoofddorp / SchipholBen jij administratief ijzersterk, communicatief vaardig en heb jij affiniteit met de dynamische wereld van de ..

28 jul 2026 Import Operations Agent
  • Haarlem

Import Planner / Administratief Medewerker (Luchtvracht) - Regio Hoofddorp / SchipholBen jij administratief ijzersterk, communicatief vaardig en heb jij affiniteit met de dynamische wereld van de ..

28 jul 2026 Import clerk
  • Amsterdam

Import Planner / Administratief Medewerker (Luchtvracht) - Regio Hoofddorp / SchipholBen jij administratief ijzersterk, communicatief vaardig en heb jij affiniteit met de dynamische wereld van de ..

28 jul 2026 Customer Service Medewerker BUUT
  • Amsterdam

Wat ga je precies doen 💬 Jij bent hét aanspreekpunt voor de nieuwe generatie bankiers.Bij BUUT, de jongerenbank van Tikkie, help je jongeren én hun ouders met alles wat komt kijken bij bankieren. ..

28 jul 2026 Customer Service Medewerker (in de dagdienst)
  • Velsen-Noord

BedrijfsinformatieDit bedrijf is actief in multimodale logistiek en verzorgt transport via verschillende modaliteiten, zoals wegtransport, spoorvervoer, zeevracht, luchtvracht en binnenvaart. ..

28 jul 2026 Sales support medewerker
  • Venlo

Wil jij graag een nieuwe uitdaging als sales support medewerker in omgeving Venlo? Reageer dan snel en verdien tussen de €2661,39 en €3801,99 bruto per maand!Over de functieVoor onze opdrachtgever ..

28 jul 2026 Customer Service Medewerker BUUT
  • Amsterdam

Wat ga je precies doen 💬 Jij bent hét aanspreekpunt voor de nieuwe generatie bankiers.Bij BUUT, de jongerenbank van Tikkie, help je jongeren én hun ouders met alles wat komt kijken bij bankieren. ..

28 jul 2026 Klantcontactspecialist Belastingdienst
  • Groningen

Sta jij dagelijks klanten te helpen in een supermarkt, drogisterij, bouwmarkt of andere winkel? Dan weet je als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren, vragen te beantwoorden en mensen ..

28 jul 2026 Logistiek Medewerker
  • Wijk bij Duurstede

Wil jij jouw logistieke ervaring inzetten in een organisatie waar jouw werk écht het verschil maakt? Voor ons depot in Wijk bij Duurstede zoeken we een Logistiek Medewerker. Achter ieder product dat ..

28 jul 2026 Logistiek Medewerker
  • Naarden

Wil jij jouw logistieke ervaring inzetten in een organisatie waar jouw werk écht het verschil maakt? Voor onze depots in Naarden en Wijk bij Duurstede zoeken we een Logistiek Medewerker. Je verdeelt ..

28 jul 2026 Customer service specialist in Wassenaar
  • Den Haag

Ben jij communicatief sterk, klantgericht en krijg je energie van het helpen van mensen? Vind je het leuk om te schakelen tussen verschillende vragen, meldingen en situaties? Dan zijn wij op zoek naar ..

28 jul 2026 Klantenservice medewerker Franstalig (Bleiswijk)
  • Bleiswijk

Spreek jij vloeiend Frans, Nederlands en Engels en wil jij werken in een gloednieuw logistiek centrum waar jij het verschil maakt voor de klant? Voor onze opdrachtgever in Bleiswijk zoeken wij een ..

28 jul 2026 Klantenservice medewerker (Bleiswijk)
  • Bleiswijk

Wil je ook een fan maken van iedere klant? Duizenden producten naar klanten brengen in de exacte kwantiteiten, op de juiste tijdstippen en met perfecte kwaliteit biedt elke dag een nieuwe uitdaging. ..

28 jul 2026 Chauffeur C Nieuwegein
  • Nieuwegein

Heb jij je C-rijbewijs en sta je te springen om aan de slag te gaan in de transportwereld? Deze functie biedt je de kans om je te ontwikkelen en direct bij te dragen aan een soepele logistiek. Je ..

28 jul 2026 Servicedesk Medewerker | High-End locatie Valley
  • Amsterdam

Een storing, een vraag of een onverwachte situatie? Jij bent degene die direct schakelt en ervoor zorgt dat alles snel weer op rolletjes loopt. Als servicedesk medewerker ben jij het eerste ..

Werken als Medewerker klantenservice

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en webchat. In Nederland is er vooral veel werk bij e-commerce, energie- en telecombedrijven en dienstverleners met contracten voor zakelijke klanten. Het werk trekt door de combinatie van menselijk contact, administratieve afhandeling en het oplossen van concrete vragen over bestellingen, abonnementen, declaraties of serviceverzoeken. Veel teams werken met vaste openingstijden en een rooster, waardoor je grip houdt op je weekplanning.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Medewerker klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500 €3.500 €4.500 €5.500+
€3.000 Starter / Medewerker klantenservice
€4.200 Mediaan
€5.500 Senior / Klantenservicemedewerker met specialisatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden variëren per cao, maar vaak gaat het om pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en (bij roosterwerk) toeslagen voor onregelmatige diensten.

Het salaris voor een Medewerker klantenservice ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. In veel organisaties krijg je toeslagen of extra vergoeding voor avond- en weekenddiensten en soms een prestatie- of kwaliteitsbonus. Daarnaast zijn pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een opleidingsbudget voor kennis en vaardigheden gebruikelijk. Salarisschalen verschillen per cao en het niveau van de functie (basis versus specialist of senior).

Veelgestelde vragen

Welke certificaten zijn belangrijk voor een Medewerker klantenservice in de financiële of verzekeringssector? ▾
In financiële dienstverlening kan een Wft-licentie (bijvoorbeeld Wft Basis of een variant passend bij het klanttype) vereist of verplicht gesteld worden voor het uitvoeren van bepaalde gesprekken of adviesgrenzen. Voor pure klantservice zonder financieel advies ligt het accent vaak op proceskennis en correcte registratie, maar werkgevers vragen soms wel een Wft-traject of leggen het in een interne training uit.
Hoe werken diensten en werktijden voor Medewerker klantenservice in Nederland? â–¾
Veel klantcontactteams werken met een rooster binnen afgesproken openingstijden en plannen piekmomenten. Avond- en weekenddiensten komen regelmatig voor, zeker bij telecom, energie, webwinkels en reis- of serviceorganisaties. Je krijgt meestal vooraf roostermomenten en afspraken over ruilen of overnemen van diensten.
Is Medewerker klantenservice geschikt als je vanuit huis wilt werken of moet je op locatie zijn? â–¾
Thuiswerken of hybride werken is afhankelijk van de werkgever en de inrichting van het klantcontact (systemen, kwaliteit en beveiliging). Bij afdelingen met strakke procescontrole en meetbare KPI’s zie je vaker thuiswerk, terwijl bij nieuwe teams of specifieke backoffice-taken op locatie meer voorkomt.
Wat is het verschil tussen klantenservice aan de telefoon en klachtenafhandeling bij Medewerker klantenservice? â–¾
Telefoonservice ligt vaak op directe vraagafhandeling: uitleg geven, aanvragen verwerken en status checken met korte doorlooptijd. Klachtenafhandeling vraagt meestal extra dossieropbouw, belangenafweging binnen procedures en nettere verwachtingen richting klant, inclusief escalatie naar collega’s of vervolgteams als een oplossing niet binnen jouw bevoegdheid valt.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice: senior, teamlead of specialisme? â–¾
Je kunt doorgroeien naar senior rollen met complexere dossiers, bijvoorbeeld bij retouren, retentie of compliance-achtige procedures. Daarna volgen vaak functies als kwaliteitscoördinator, teamlead of proces-/kennisbeheerder, waarbij je ook stuurt op gespreksscripts, opleiding en verbetermaatregelen.

Werken als Medewerker klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je beantwoordt klantvragen, registreert meldingen en verwerkt verzoeken volgens procedures (bijvoorbeeld ruilen/retour, adreswijzigingen, opzeggingen en serviceclaims). Je schakelt tussen systemen, maakt samenvattingen voor vervolgafdelingen en bewaakt de voortgang met duidelijke updates richting de klant. Bij klachten zoek je oorzaak en passende oplossing, vaak met aanvulling van relevante bewijsstukken of dossierinformatie. Daarnaast bewaak je kwaliteit door feedback te verwerken, issues terug te koppelen aan het team en mee te werken aan verbeteringen in kennisbank en scripts.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder en rustig, ook als een klant boos of teleurgesteld is. Nauwkeurigheid is belangrijk: je werkt klantdata en orders foutloos bij en volgt werkinstructies en privacyregels. Je bent vlot met meerdere systemen tegelijk en kunt klantwensen vertalen naar de juiste categorie in het proces. Afhankelijk van de sector heb je ervaring met werkprocessen rondom contracten of betalen; in financiële dienstverlening wordt vaak een Wft-licentie gevraagd of volgt een opleidingstraject via de werkgever.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien binnen het klantenserviceteam kun je teamleads, kwaliteitscoördinator of proces- en kennisbeheerder worden. Met ervaring verschuif je geregeld richting klantcontactadvies, klachtenregie of klantretentie (bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van herstelacties). In bedrijven met meerdere klantkanalen kun je ook doorgroeien naar specialisme, zoals post-verkoop, retourflow of compliance-ondersteuning. Bij goede resultaten is er vaak ruimte om te switchen naar operations of klantcontact-analistische functies.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert