154.590 vacatures

Supervisor klantenservice vacatures

Actuele Supervisor klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice Supervisor, Teamlead Klantenservice, Lead Klantenservice en Customer Service Manager.

13 okt 2026 Teamleider Klantsupport | versAlert
De Meern
  • HBO / bachelor

Word de spil in dit vers netwerk: Plan de vraag en proef het succes! versAlert zoekt een Teamleider Klantsupport, een resultaatgerichte professional met een passie voor klanttevredenheid. Heb jij een ..

Lees verder
6 okt 2026 Client Success Manager (Junior Project Manager)
Amsterdam
  • €3.020 - €3.502 p/m
  • Voltijd · Voltijd
  • HBO / bachelor

Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..

Lees verder
6 okt 2026 Client Success Manager (Medior Project Manager)
Amsterdam
  • €3.385 - €4.244 p/m
  • Voltijd · Voltijd
  • HBO / bachelor

Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..

Lees verder
5 okt 2026 Client Success Manager (Junior Project Manager)
Amsterdam
  • €3.020 - €3.502 p/m
  • Voltijd · Voltijd
  • HBO / bachelor

Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..

Lees verder
5 okt 2026 Client Success Manager (Medior Project Manager)
Amsterdam
  • €3.385 - €4.244 p/m
  • Voltijd · Voltijd
  • HBO / bachelor

Red Panda Works bouwt complete commerciële machines voor B2B-bedrijven in IT, SaaS, consultancy en zakelijke dienstverlening. Bedrijven met lange salescycli, waar een deal vaak maanden onderweg is. ..

Lees verder
5 okt 2026 Client Relationship Manager

In this role, you will be the primary point of contact for our clients, managing and nurturing long-term relationships with key stakeholders. You will act as a trusted advisor, ensuring that clients ..

Lees verder
3 sep 2026 Client Service Manager
Rotterdam
  • 32 - 40 uur · Deeltijd / Voltijd
  • HBO / bachelor

Client Service Manager Zuiver Group | 32-40 uur Wie ben jij? Ben jij communicatief sterk, uitstekend in klantrelaties en heb je veel kennis van het medialandschap? Dan zijn we op zoek naar jou! Je ..

Lees verder

In welke plaats zoek je Supervisor klantenservice vacatures?

Alkmaar Almelo Almere Alphen aan den Rijn Amersfoort Amstelveen Amsterdam Apeldoorn Arnhem Assen Barneveld Bergen op Zoom Breda Capelle aan den IJssel Culemborg Delft Den Bosch Den Haag Deventer Doetinchem Dordrecht Drachten Ede Eindhoven Emmen Enschede Goes Gorinchem Gouda Groningen Haarlem Hardenberg Harderwijk Heerenveen Heerlen Hellevoetsluis Helmond Hengelo Hilversum Hoofddorp Hoogeveen Hoorn Kampen Leeuwarden Leiden Lelystad Maastricht Meppel Middelburg Naaldwijk Nieuwegein Nijmegen Oosterhout Oss Purmerend Roermond Roosendaal Rotterdam Schiedam Sittard Sneek Spijkenisse Terneuzen Tiel Tilburg Uden Utrecht Veenendaal Veghel Veldhoven Venlo Venray Vlaardingen Vught Waalwijk Wageningen Weert Winterswijk Zaandam Zeist Zevenaar Zoetermeer Zutphen Zwolle

Werken als Supervisor klantenservice

Als Supervisor klantenservice stuur je dagelijks een klantenserviceteam aan en vertaal je klantfeedback naar verbeteracties. Je werkt in heel Nederland, met de meeste vacatures bij landelijke dienstverleners en branches met veel klantcontact zoals energie, telecom en banken. Het werk is aantrekkelijk door de combinatie van operationele sturing (kwaliteit en doorlooptijd) en inhoudelijke verdieping (klachten, beleid en klantcases).

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Supervisor klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.700 €3.100 €3.800 €4.300+
€2.900 Startend Supervisor klantenservice
€3.400 Mediaan
€3.900 Senior

Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn vaak pensioenopbouw, (bij)scholing/opleidingsbudget en soms een bonus of toeslagen, afhankelijk van CAO en werkgever.

Als Supervisor klantenservice verdien je doorgaans een brutomaandloon dat grofweg ligt tussen de kern van €2.700 en €4.300+ (afhankelijk van je ervaring, werkgever en sector). In veel gevallen val je onder een relevante CAO en krijg je naast salaris secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioen en opleidingsmogelijkheden. Ook prestatieafhankelijke beloning of toeslagen kunnen voorkomen, afhankelijk van de organisatie en dienstenstructuur.

Veelgestelde vragen

Is een Wft-diploma nodig voor een Supervisor klantenservice in financiële dienstverlening? ▾
Dat hangt af van de werkzaamheden. Als je als supervisor inhoudelijk klantvragen behandelt over financiële producten of transacties begeleidt, kan een relevant Wft-diploma verplicht of praktisch nodig zijn. Wordt het team alleen aangestuurd op proces en escalaties, dan kan de vereiste kennis bij collega’s of een specialist liggen.
Hoe ziet de werktijd van een Supervisor klantenservice in Nederland eruit? ▾
Vaak draait het om kantoortijden met een vaste component voor bereikbaarheid of afhandeling buiten piekmomenten, zeker bij 24/7 of wachtdienstformaten. Je werkt meestal in dienstroosters met overleggen en coaching op afgesproken momenten, zodat je team continu kan bijsturen op kwaliteit en doorlooptijd.
Werkt een Supervisor klantenservice vaker in loondienst of kan ik ook ZZP doen? ▾
Een Supervisor klantenservice werkt in de praktijk het vaakst in loondienst, meestal via een CAO voor contactcenters of commerciële dienstverlening. ZZP is doorgaans mogelijk, maar eerder op project-/interimbasis (bijvoorbeeld bij piekdrukte, reorganisatie of tijdelijke kwaliteits- en teamsturing), en minder als vaste langdurige rol.
Welke specialisaties bestaan er binnen Supervisor klantenservice? ▾
Veelvoorkomende richtingen zijn klachten- en escalatiecoördinatie, retentie en klantbehoud, kwaliteit & compliance binnen klantcontact, en procesoptimalisatie voor intake, routing en dossieropbouw. In sommige sectoren ligt de focus meer op juridische juistheid van klantcommunicatie of op SLA- en rapportagesturing.
Welke opleiding of ervaring heb ik nodig om Supervisor klantenservice te worden? ▾
Werkgevers vragen meestal om aantoonbare ervaring in klantcontact en het aansturen of coachen van medewerkers, plus kennis van CRM/ticketing en kwaliteitsmetrics. Een hbo-achtergrond helpt vaak, maar doorslaggevend is vooral bewezen leidinggevende ervaring in een klantenserviceomgeving, bij voorkeur inclusief klachtenafhandeling en procesverbetering.

Werken als Supervisor klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je bewaakt KPI’s zoals first time right, wachttijd, afhandeltijd en klanttevredenheid en zet bij afwijkingen gerichte bijsturing in. Je behandelt escalaties, beoordeelt complexe klachten en zorgt dat beleid en klantcommunicatie juridisch en inhoudelijk kloppen. Daarnaast coach je medewerkers op gesprekstechniek, logging en dossieropbouw, en stem je met andere teams af over oorzaken en verbetertrajecten.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je hebt aantoonbare ervaring met klantenserviceprocessen, bij voorkeur inclusief klacht- en escalatieafhandeling. Sterke coachingsvaardigheden en analytisch inzicht zijn nodig om rapportages te lezen, oorzaken te herleiden en acties te prioriteren. Je werkt nauwkeurig met CRM/ticketing-systemen en je kunt helder communiceren richting klant, team en interne stakeholders. Een hbo-werk- en denkniveau helpt, en in financiële of verzekeringsomgevingen kan extra relevante kennis nodig zijn voor de producten waarover je klanten spreekt.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Vanuit de rol van Supervisor klantenservice kun je doorgroeien naar Customer Service Manager of Contact Center Manager, waarbij je meerdere teams of locaties aanstuurt. Een logische vervolgstap is Customer Experience (CX) of Kwaliteit & Klachten, gericht op structurele verbetering van journeys en processen. Met ervaring in beleid en governance kun je ook richting procesmanagement of operations terechtkomen, vooral als je aantoonbaar verbeterprojecten hebt geleid.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert
Vacatures per stad

Rotterdam (10,703) , Amsterdam (9,423) , Utrecht (6,729) , Eindhoven (5,561) , Den Haag (4,072) , Breda (3,033) , Zwolle (2,915) , Arnhem (2,868) , Tilburg (2,778) , Apeldoorn (2,363)

Vacatures per beroep

Mechanisch operator procesindustrie (13,139) , Medewerker technische dienst elektrotechnisch (8,740) , Monteur elektrische installaties (5,813) , Vrachtwagenchauffeur binnenland (5,648) , Onderhoudsmonteur machines / installaties (5,549) , Productiemedewerker (3,784) , Verzorgende individuele gezondheidszorg (ig) (3,534) , Mechanisch operator voedingsmiddelenindustrie (3,485) , Bouwtimmerman (2,420) , Constructeur machines / gereedschappen (2,330)

Vacaturelijst
Werkzoekenden vinden
Werkgevers
Waar kan ik werken?
Waar kan ik werk vinden?
Wat voor vacatures zijn er?
Wat kan ik waar doen?