98.464 vacatures

499 Medewerker klantenservice vacatures

Check hier 499 actuele Medewerker klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice specialist en Servicemedewerker.

31 aug 2026 Klantenservicemedewerker
  • Diemen

Je treedt bij deze functie op basis van Werving & Selectie direct in dienst bij de opdrachtgever.Als Verkoop Adviseur en Service Coördinator ben jij de cruciale schakel tussen de klant en de ..

31 aug 2026 Sales Support Medewerker - Zoeterwoude
  • Zoeterwoude

Over het bedrijf: Let op: Nederlands is de voertaal. Geen vloeiend Nederlands, niet solliciteren. Wil jij werken met innovatieve zitoplossingen en interieurproducten? Ben jij een commercieel ..

31 aug 2026 Inhouse Recruiter
  • Den Dolder

Dit is wat je krijgt Wil jij niet de hele dag achter een scherm zitten, maar juist zien wat jouw werk oplevert? Dan is dit iets voor jou!Als Inhouse Recruiter ben jij hét gezicht van UBN bij de grote ..

31 aug 2026 Medewerker Customer Service
  • Velsen-Noord

Dit is wat je krijgt Werk jij graag nauwkeurig en houd je overzicht in een drukke logistieke omgeving? Ben je sterk in administratie én contact met klanten? Dan is deze functie als Medewerker ..

30 aug 2026 Customer Support Service & Tickets
  • Amsterdam

Wat je gaat doen Als medewerker service & tickets bij GVB ben jij het gezicht van onze organisatie en speel je een belangrijke rol in het bieden van een prettige reiservaring voor onze reizigers. Met ..

30 aug 2026 Medewerker Service & Tickets
  • Amsterdam

Wat je gaat doen Als medewerker service & tickets draag je bij aan een prettige reiservaring voor de reizigers van GVB in het hart van Amsterdam. In deze rol combineer je klantgerichtheid met ..

30 aug 2026 Administratief medewerker Klantcontact
  • Arnhem

Wat je gaat doen Als Administratief medewerker Klantcontact speel je een belangrijke rol in het ondersteunen van onze grootzakelijke klanten tijdens de energietransitie. Je bent het aanspreekpunt voor ..

30 aug 2026 Werken bij Gemeente Purmerend 2026
  • Purmerend

Wat je gaat doen Als medewerker binnen Gemeente Purmerend draag je bij aan een prettige, veilige en toekomstbestendige leefomgeving voor inwoners, ondernemers en bezoekers. Afhankelijk van jouw ..

30 aug 2026 Technisch Servicedesk medewerker
  • Rijnsburg
  • 32 - 40 uur

Wat ga je doen?Ben jij een echte planner en kan je goed overzicht houden? Heb jij passie voor techniek en voel jij je aangetrokken tot deze functie? Laat het ons snel weten!   Wat ga je doen? Je ..

30 aug 2026 Customer Service Medewerker logistiek
  • Europoort Rotterdam

Als customer service medewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle klant gerelateerde zaken. Ben jij een manusje van alles met een commercieel hart, lees dan verder! Door een ..

30 aug 2026 Medewerker Service en Planning
  • Nijmegen

Start als Medewerker Service en Planning in Nijmegen en verdien tot €3.400 p/m. Solliciteer nu voor persoonlijke groei en een gezellig team!Dit ga je doenAls Medewerker Service en Planning in ..

30 aug 2026 Service Medewerker
  • Den Bosch

Wil jij als Service Medewerker écht iets betekenen voor mensen? Solliciteer in 's-Hertogenbosch en verdien tot €3983 p/m!Dit ga je doenAls Service Medewerker ben jij de verbindende schakel tussen ..

30 aug 2026 Customer Service Medewerker
  • Den Bosch

Word Customer Service Medewerker in Den Bosch en verdien tot €3.200 p/m! Solliciteer snel en ontdek jouw nieuwe uitdaging.Dit ga je doenAls Customer Service Medewerker ben jij het eerste ..

30 aug 2026 Commercieel Medewerker Binnendienst
  • Rotterdam

Word jij enthousiast van klantcontact én commercie? Ga aan de slag als Commercieel Medewerker Binnendienst in Rotterdam en combineer klantbeheer, service én commerciële kansen. Verdien tot €3.500 ..

30 aug 2026 Customer Service Specialist Laboratorium
  • Deventer

Als Customer Relations Specialist Laboratorium ben je verantwoordelijk voor de communicatie met klanten en de tijdige en correcte afhandeling van rapportages over milieu-analyses. Je bewaakt de ..

Werken als Medewerker klantenservice

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en webchat. In Nederland is er vooral veel werk bij e-commerce, energie- en telecombedrijven en dienstverleners met contracten voor zakelijke klanten. Het werk trekt door de combinatie van menselijk contact, administratieve afhandeling en het oplossen van concrete vragen over bestellingen, abonnementen, declaraties of serviceverzoeken. Veel teams werken met vaste openingstijden en een rooster, waardoor je grip houdt op je weekplanning.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Medewerker klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500 €3.500 €4.500 €5.500+
€3.000 Starter / Medewerker klantenservice
€4.200 Mediaan
€5.500 Senior / Klantenservicemedewerker met specialisatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden variëren per cao, maar vaak gaat het om pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en (bij roosterwerk) toeslagen voor onregelmatige diensten.

Het salaris voor een Medewerker klantenservice ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. In veel organisaties krijg je toeslagen of extra vergoeding voor avond- en weekenddiensten en soms een prestatie- of kwaliteitsbonus. Daarnaast zijn pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een opleidingsbudget voor kennis en vaardigheden gebruikelijk. Salarisschalen verschillen per cao en het niveau van de functie (basis versus specialist of senior).

Veelgestelde vragen

Welke certificaten zijn belangrijk voor een Medewerker klantenservice in de financiële of verzekeringssector?
In financiële dienstverlening kan een Wft-licentie (bijvoorbeeld Wft Basis of een variant passend bij het klanttype) vereist of verplicht gesteld worden voor het uitvoeren van bepaalde gesprekken of adviesgrenzen. Voor pure klantservice zonder financieel advies ligt het accent vaak op proceskennis en correcte registratie, maar werkgevers vragen soms wel een Wft-traject of leggen het in een interne training uit.
Hoe werken diensten en werktijden voor Medewerker klantenservice in Nederland?
Veel klantcontactteams werken met een rooster binnen afgesproken openingstijden en plannen piekmomenten. Avond- en weekenddiensten komen regelmatig voor, zeker bij telecom, energie, webwinkels en reis- of serviceorganisaties. Je krijgt meestal vooraf roostermomenten en afspraken over ruilen of overnemen van diensten.
Is Medewerker klantenservice geschikt als je vanuit huis wilt werken of moet je op locatie zijn?
Thuiswerken of hybride werken is afhankelijk van de werkgever en de inrichting van het klantcontact (systemen, kwaliteit en beveiliging). Bij afdelingen met strakke procescontrole en meetbare KPI’s zie je vaker thuiswerk, terwijl bij nieuwe teams of specifieke backoffice-taken op locatie meer voorkomt.
Wat is het verschil tussen klantenservice aan de telefoon en klachtenafhandeling bij Medewerker klantenservice?
Telefoonservice ligt vaak op directe vraagafhandeling: uitleg geven, aanvragen verwerken en status checken met korte doorlooptijd. Klachtenafhandeling vraagt meestal extra dossieropbouw, belangenafweging binnen procedures en nettere verwachtingen richting klant, inclusief escalatie naar collega’s of vervolgteams als een oplossing niet binnen jouw bevoegdheid valt.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice: senior, teamlead of specialisme?
Je kunt doorgroeien naar senior rollen met complexere dossiers, bijvoorbeeld bij retouren, retentie of compliance-achtige procedures. Daarna volgen vaak functies als kwaliteitscoördinator, teamlead of proces-/kennisbeheerder, waarbij je ook stuurt op gespreksscripts, opleiding en verbetermaatregelen.

Werken als Medewerker klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je beantwoordt klantvragen, registreert meldingen en verwerkt verzoeken volgens procedures (bijvoorbeeld ruilen/retour, adreswijzigingen, opzeggingen en serviceclaims). Je schakelt tussen systemen, maakt samenvattingen voor vervolgafdelingen en bewaakt de voortgang met duidelijke updates richting de klant. Bij klachten zoek je oorzaak en passende oplossing, vaak met aanvulling van relevante bewijsstukken of dossierinformatie. Daarnaast bewaak je kwaliteit door feedback te verwerken, issues terug te koppelen aan het team en mee te werken aan verbeteringen in kennisbank en scripts.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder en rustig, ook als een klant boos of teleurgesteld is. Nauwkeurigheid is belangrijk: je werkt klantdata en orders foutloos bij en volgt werkinstructies en privacyregels. Je bent vlot met meerdere systemen tegelijk en kunt klantwensen vertalen naar de juiste categorie in het proces. Afhankelijk van de sector heb je ervaring met werkprocessen rondom contracten of betalen; in financiële dienstverlening wordt vaak een Wft-licentie gevraagd of volgt een opleidingstraject via de werkgever.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien binnen het klantenserviceteam kun je teamleads, kwaliteitscoördinator of proces- en kennisbeheerder worden. Met ervaring verschuif je geregeld richting klantcontactadvies, klachtenregie of klantretentie (bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van herstelacties). In bedrijven met meerdere klantkanalen kun je ook doorgroeien naar specialisme, zoals post-verkoop, retourflow of compliance-ondersteuning. Bij goede resultaten is er vaak ruimte om te switchen naar operations of klantcontact-analistische functies.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert