153.940 vacatures

680 Medewerker klantenservice vacatures

Check hier 680 actuele Medewerker klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice specialist en Servicemedewerker.

16 okt 2026 Teamleider Retail
Kerkrade
  • 38 uur · Voltijd
  • MBO
  • HBO / bachelor

Start jouw carrière bij Decathlon als Teamleider en doorloop ons high-speed traineeship. Binnen 3 tot 5 jaar run je je eigen winkel als Storeleader. We bieden je een unieke kans om snel door te ..

16 okt 2026 Teamleider
Kerkrade
  • 38 uur · Voltijd
  • MBO
  • HBO / bachelor

Bij Decathlon starten we jouw motor als Teamleider. Dit is een high-speed traineeship waarin we je klaarstomen om binnen 3 tot 5 jaar je eigen winkel te runnen als Storeleader. Jouw rol Ownership : ..

16 okt 2026 Teamleider
Amsterdam
  • 38 uur · Voltijd
  • MBO
  • HBO / bachelor

Bij Decathlon starten we jouw motor als Teamleider. Dit is een high-speed traineeship waarin we je klaarstomen om binnen 3 tot 5 jaar je eigen winkel te runnen als Storeleader.Jouw rolOwnership : Jij ..

16 okt 2026 Commercieel Klantenservice Medewerker
Arnhem
  • 24 - 36 uur · Deeltijd / Voltijd
  • MBO

Laat jouw zelfvertrouwen de leiding nemen als onze nieuwe Safe desk Sales Rockstar! We bieden een spannende kans als Commercieel Klantenservice Medewerker, compleet met bonussen, incentives, de ..

16 okt 2026 Beveiliger in opleiding Luchthaven Schiphol
Schiphol
  • Deeltijd / Voltijd
  • VMBO / MBO-1
  • MBO

Start jouw carrière in de beveiliging op Schiphol - wij leiden je op! Functieomschrijving Beveiliging is meer dan toezicht houden. Het gaat om mensen, vertrouwen en veiligheid. De functie staat open ..

16 okt 2026 Teamleider Customer Service
Botlek Rotterdam
  • MBO
  • HBO / bachelor

Ben jij een teamleider die energie krijgt van het aansturen van een hecht team en het leveren van de best mogelijke service aan klanten? Voor een vestiging in Botlek-RT zoeken we een Teamleader ..

16 okt 2026 Customer service medewerker
Europoort Rotterdam
  • MBO

Als Customer Service Medewerker ben jij hét aanspreekpunt binnen de organisatie voor alle klantvragen en -verzoeken. Heb jij sterke communicatieve vaardigheden, ben je leergierig en heb je een ..

16 okt 2026 Customer Service Medewerker - parttime
Botlek Rotterdam
  • MBO
  • HBO / bachelor

Door jouw communicatieve vaardigheden ben jij het aanspreekpunt voor klanten. Heb jij altijd al willen werken binnen een informele organisatie in de chemie? Lees snel verder voor meer informatie!Als ..

16 okt 2026 Sr HR-Services Medewerker
Den Haag
  • Voltijd · Voltijd
  • MBO
  • HBO / bachelor

Heb jij al flink wat stappen gezet in de HR administratie? En ben jij die HR-professional die verder kijkt dan alleen administratie? Jij hebt oog voor detail en overzicht. Je zorgt niet alleen dat ..

16 okt 2026 Allround Service Medewerker
Amsterdam
  • €2.462,64 - €2.778

Dé plek waar jouw horeca-ervaring tot bloei komt!Heb jij al wat ervaring in de horeca en ben je klaar voor de volgende stap in een unieke, luxe omgeving? Wil je je service-skills verder ontwikkelen ..

16 okt 2026 Stagiair(e) Housekeeping Supervisor
Amsterdam
  • MBO
  • HBO / bachelor

Lijkt het je leuk om als Housekeeping Supervisor ons Housekeeping team te leiden en ervoor te zorgen dat we een uitstekende klantenservice bieden?Wij zijn per direct op zoek naar een Stagiair(e) ..

Werken als Medewerker klantenservice

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en webchat. In Nederland is er vooral veel werk bij e-commerce, energie- en telecombedrijven en dienstverleners met contracten voor zakelijke klanten. Het werk trekt door de combinatie van menselijk contact, administratieve afhandeling en het oplossen van concrete vragen over bestellingen, abonnementen, declaraties of serviceverzoeken. Veel teams werken met vaste openingstijden en een rooster, waardoor je grip houdt op je weekplanning.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Medewerker klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.200 €2.400 €2.900 €3.300+
€2.300 Startend Medewerker klantenservice
€2.600 Mediaan
€3.100 Senior

Meestal krijg je vakantiegeld, pensioenopbouw en (intern) opleidingsmogelijkheden, en soms aanvullende toeslagen of een (collectieve) bonus afhankelijk van de werkgever/CAO.

Als Medewerker klantenservice verdien je doorgaans een bruto maandsalaris dat grofweg ligt tussen €2.200 en €3.300+ op basis van een fulltime werkweek, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. Je ontvangt meestal ook vakantiegeld en pensioenopbouw, en waar van toepassing kunnen toeslagen of prestatiegebonden beloning gelden. Het exacte bedrag hangt samen met het niveau van de functie, je werkervaring en de geldende CAO.

Veelgestelde vragen

Welke certificaten zijn belangrijk voor een Medewerker klantenservice in de financiële of verzekeringssector? ▾
In financiële dienstverlening kan een Wft-licentie (bijvoorbeeld Wft Basis of een variant passend bij het klanttype) vereist of verplicht gesteld worden voor het uitvoeren van bepaalde gesprekken of adviesgrenzen. Voor pure klantservice zonder financieel advies ligt het accent vaak op proceskennis en correcte registratie, maar werkgevers vragen soms wel een Wft-traject of leggen het in een interne training uit.
Hoe werken diensten en werktijden voor Medewerker klantenservice in Nederland? ▾
Veel klantcontactteams werken met een rooster binnen afgesproken openingstijden en plannen piekmomenten. Avond- en weekenddiensten komen regelmatig voor, zeker bij telecom, energie, webwinkels en reis- of serviceorganisaties. Je krijgt meestal vooraf roostermomenten en afspraken over ruilen of overnemen van diensten.
Is Medewerker klantenservice geschikt als je vanuit huis wilt werken of moet je op locatie zijn? ▾
Thuiswerken of hybride werken is afhankelijk van de werkgever en de inrichting van het klantcontact (systemen, kwaliteit en beveiliging). Bij afdelingen met strakke procescontrole en meetbare KPI’s zie je vaker thuiswerk, terwijl bij nieuwe teams of specifieke backoffice-taken op locatie meer voorkomt.
Wat is het verschil tussen klantenservice aan de telefoon en klachtenafhandeling bij Medewerker klantenservice? ▾
Telefoonservice ligt vaak op directe vraagafhandeling: uitleg geven, aanvragen verwerken en status checken met korte doorlooptijd. Klachtenafhandeling vraagt meestal extra dossieropbouw, belangenafweging binnen procedures en nettere verwachtingen richting klant, inclusief escalatie naar collega’s of vervolgteams als een oplossing niet binnen jouw bevoegdheid valt.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice: senior, teamlead of specialisme? ▾
Je kunt doorgroeien naar senior rollen met complexere dossiers, bijvoorbeeld bij retouren, retentie of compliance-achtige procedures. Daarna volgen vaak functies als kwaliteitscoördinator, teamlead of proces-/kennisbeheerder, waarbij je ook stuurt op gespreksscripts, opleiding en verbetermaatregelen.

Werken als Medewerker klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je beantwoordt klantvragen, registreert meldingen en verwerkt verzoeken volgens procedures (bijvoorbeeld ruilen/retour, adreswijzigingen, opzeggingen en serviceclaims). Je schakelt tussen systemen, maakt samenvattingen voor vervolgafdelingen en bewaakt de voortgang met duidelijke updates richting de klant. Bij klachten zoek je oorzaak en passende oplossing, vaak met aanvulling van relevante bewijsstukken of dossierinformatie. Daarnaast bewaak je kwaliteit door feedback te verwerken, issues terug te koppelen aan het team en mee te werken aan verbeteringen in kennisbank en scripts.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder en rustig, ook als een klant boos of teleurgesteld is. Nauwkeurigheid is belangrijk: je werkt klantdata en orders foutloos bij en volgt werkinstructies en privacyregels. Je bent vlot met meerdere systemen tegelijk en kunt klantwensen vertalen naar de juiste categorie in het proces. Afhankelijk van de sector heb je ervaring met werkprocessen rondom contracten of betalen; in financiële dienstverlening wordt vaak een Wft-licentie gevraagd of volgt een opleidingstraject via de werkgever.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien binnen het klantenserviceteam kun je teamleads, kwaliteitscoördinator of proces- en kennisbeheerder worden. Met ervaring verschuif je geregeld richting klantcontactadvies, klachtenregie of klantretentie (bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van herstelacties). In bedrijven met meerdere klantkanalen kun je ook doorgroeien naar specialisme, zoals post-verkoop, retourflow of compliance-ondersteuning. Bij goede resultaten is er vaak ruimte om te switchen naar operations of klantcontact-analistische functies.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert