150.188 vacatures

657 Medewerker klantenservice vacatures

Check hier 657 actuele Medewerker klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice specialist en Servicemedewerker.

15 jul 2026 Customer support medewerker
  • Cuijk

Geen dag is hetzelfde! Als Customer Support Medewerker ben je dagelijks bezig met het ondersteunen van klanten en dealers. Je combineert technisch inzicht met klantgerichtheid en zorgt ervoor dat ..

15 jul 2026 Medewerker Klantenservice B2C
  • Capelle aan den IJssel

Jij bent het eerste dat een Jumbo-klant hoort. Maak dat het beste gesprek van zijn dag. Klanten van Jumbo bellen en mailen niet voor niets. Ze hebben een vraag, een bezorging die misging, of gewoon ..

15 jul 2026 Medewerker Klantenservice B2C
  • Barendrecht

Jij bent het eerste dat een Jumbo-klant hoort. Maak dat het beste gesprek van zijn dag. Klanten van Jumbo bellen en mailen niet voor niets. Ze hebben een vraag, een bezorging die misging, of gewoon ..

15 jul 2026 Medewerker Klantenservice B2C
  • Dordrecht

Jij bent het eerste dat een Jumbo-klant hoort. Maak dat het beste gesprek van zijn dag. Klanten van Jumbo bellen en mailen niet voor niets. Ze hebben een vraag, een bezorging die misging, of gewoon ..

15 jul 2026 Medewerker Klantenservice B2C
  • Krimpen aan den IJssel

Jij bent het eerste dat een Jumbo-klant hoort. Maak dat het beste gesprek van zijn dag. Klanten van Jumbo bellen en mailen niet voor niets. Ze hebben een vraag, een bezorging die misging, of gewoon ..

15 jul 2026 Medewerker Klantenservice B2C
  • Rotterdam

Jij bent het eerste dat een Jumbo-klant hoort. Maak dat het beste gesprek van zijn dag. Klanten van Jumbo bellen en mailen niet voor niets. Ze hebben een vraag, een bezorging die misging, of gewoon ..

15 jul 2026 Medewerker Klantenservice Studenten Service Center
  • Rotterdam

Als Medewerker Klantenservice Studenten Service Center bij Hogeschool Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor studenten, aanmelders en oud-studenten. Je helpt hen bij vragen over hun ..

15 jul 2026 Klantenservice medewerker Overheid
  • Eindhoven

Jij bent het vriendelijke gezicht én de stem van de Belastingdienst. Samen met jouw team help je mensen snel en duidelijk met hun vragen over belasting. Aan de telefoon ben jij het eerste ..

15 jul 2026 Klantenservice medewerker Belastingdienst
  • Eindhoven

Weg van hectiek aan de kassa, stress van piekmomenten en steeds dezelfde vragen. Als klantenservicemedewerker bij de Belastingdienst help je dagelijks mensen met vragen die er écht toe doen. Hier ..

15 jul 2026 Open inschrijving
  • Nieuwegein

Ben jij op zoek naar een nieuwe baan in de regio Nieuwegein of Utrecht? Maar staat jouw ideale vacature er op dit moment niet tussen? Dan is een open inschrijving een goede stap! Wij zijn continu op ..

15 jul 2026 Senior Customer Service Medewerker
  • Alkmaar

Ben jij de ervaren customer service professional die collegas meeneemt, overzicht houdt en klantprocessen soepel laat verlopen?Over de functieVoor de vacature van onze klant zoeken wij een Senior ..

15 jul 2026 Medewerker Order Entry
  • Sittard

IntroductieBen jij nauwkeurig, stressbestendig en werk je graag in een dynamische omgeving?Voor onze opdrachtgever Vibrantz in Sittard zijn wij op zoek naar een Medewerker Order Entry.Ter ..

15 jul 2026 (KCC) Klantenservice Medewerker
  • Utrecht

FunctieomschrijvingWij zoeken jou! Heb jij een klantgerichte instelling en krijg je energie van het helpen van anderen? Ben jij in staat om snel te schakelen tussen verschillende taken en ..

15 jul 2026 Medewerker Klantcontactcentrum (KCC)

FunctieomschrijvingWij zoeken jou! Als medewerker Klantcontactcentrum ben jij vaak het eerste contact met de woningcorporatie. Jij bent vriendelijk, duidelijk en geduldig. Jij houdt ervan om ..

15 jul 2026 Customer Service Representative
  • Valkenswaard

Nordson Electronics Processing Systems, a trusted surface treatment and precision fluid dispensing equipment supplier within the global electronics manufacturing industry, is seeking a highly ..

Werken als Medewerker klantenservice

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en webchat. In Nederland is er vooral veel werk bij e-commerce, energie- en telecombedrijven en dienstverleners met contracten voor zakelijke klanten. Het werk trekt door de combinatie van menselijk contact, administratieve afhandeling en het oplossen van concrete vragen over bestellingen, abonnementen, declaraties of serviceverzoeken. Veel teams werken met vaste openingstijden en een rooster, waardoor je grip houdt op je weekplanning.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Medewerker klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500 €3.500 €4.500 €5.500+
€3.000 Starter / Medewerker klantenservice
€4.200 Mediaan
€5.500 Senior / Klantenservicemedewerker met specialisatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden variëren per cao, maar vaak gaat het om pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en (bij roosterwerk) toeslagen voor onregelmatige diensten.

Het salaris voor een Medewerker klantenservice ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. In veel organisaties krijg je toeslagen of extra vergoeding voor avond- en weekenddiensten en soms een prestatie- of kwaliteitsbonus. Daarnaast zijn pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een opleidingsbudget voor kennis en vaardigheden gebruikelijk. Salarisschalen verschillen per cao en het niveau van de functie (basis versus specialist of senior).

Veelgestelde vragen

Welke certificaten zijn belangrijk voor een Medewerker klantenservice in de financiële of verzekeringssector?
In financiële dienstverlening kan een Wft-licentie (bijvoorbeeld Wft Basis of een variant passend bij het klanttype) vereist of verplicht gesteld worden voor het uitvoeren van bepaalde gesprekken of adviesgrenzen. Voor pure klantservice zonder financieel advies ligt het accent vaak op proceskennis en correcte registratie, maar werkgevers vragen soms wel een Wft-traject of leggen het in een interne training uit.
Hoe werken diensten en werktijden voor Medewerker klantenservice in Nederland?
Veel klantcontactteams werken met een rooster binnen afgesproken openingstijden en plannen piekmomenten. Avond- en weekenddiensten komen regelmatig voor, zeker bij telecom, energie, webwinkels en reis- of serviceorganisaties. Je krijgt meestal vooraf roostermomenten en afspraken over ruilen of overnemen van diensten.
Is Medewerker klantenservice geschikt als je vanuit huis wilt werken of moet je op locatie zijn?
Thuiswerken of hybride werken is afhankelijk van de werkgever en de inrichting van het klantcontact (systemen, kwaliteit en beveiliging). Bij afdelingen met strakke procescontrole en meetbare KPI’s zie je vaker thuiswerk, terwijl bij nieuwe teams of specifieke backoffice-taken op locatie meer voorkomt.
Wat is het verschil tussen klantenservice aan de telefoon en klachtenafhandeling bij Medewerker klantenservice?
Telefoonservice ligt vaak op directe vraagafhandeling: uitleg geven, aanvragen verwerken en status checken met korte doorlooptijd. Klachtenafhandeling vraagt meestal extra dossieropbouw, belangenafweging binnen procedures en nettere verwachtingen richting klant, inclusief escalatie naar collega’s of vervolgteams als een oplossing niet binnen jouw bevoegdheid valt.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice: senior, teamlead of specialisme?
Je kunt doorgroeien naar senior rollen met complexere dossiers, bijvoorbeeld bij retouren, retentie of compliance-achtige procedures. Daarna volgen vaak functies als kwaliteitscoördinator, teamlead of proces-/kennisbeheerder, waarbij je ook stuurt op gespreksscripts, opleiding en verbetermaatregelen.

Werken als Medewerker klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je beantwoordt klantvragen, registreert meldingen en verwerkt verzoeken volgens procedures (bijvoorbeeld ruilen/retour, adreswijzigingen, opzeggingen en serviceclaims). Je schakelt tussen systemen, maakt samenvattingen voor vervolgafdelingen en bewaakt de voortgang met duidelijke updates richting de klant. Bij klachten zoek je oorzaak en passende oplossing, vaak met aanvulling van relevante bewijsstukken of dossierinformatie. Daarnaast bewaak je kwaliteit door feedback te verwerken, issues terug te koppelen aan het team en mee te werken aan verbeteringen in kennisbank en scripts.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder en rustig, ook als een klant boos of teleurgesteld is. Nauwkeurigheid is belangrijk: je werkt klantdata en orders foutloos bij en volgt werkinstructies en privacyregels. Je bent vlot met meerdere systemen tegelijk en kunt klantwensen vertalen naar de juiste categorie in het proces. Afhankelijk van de sector heb je ervaring met werkprocessen rondom contracten of betalen; in financiële dienstverlening wordt vaak een Wft-licentie gevraagd of volgt een opleidingstraject via de werkgever.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien binnen het klantenserviceteam kun je teamleads, kwaliteitscoördinator of proces- en kennisbeheerder worden. Met ervaring verschuif je geregeld richting klantcontactadvies, klachtenregie of klantretentie (bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van herstelacties). In bedrijven met meerdere klantkanalen kun je ook doorgroeien naar specialisme, zoals post-verkoop, retourflow of compliance-ondersteuning. Bij goede resultaten is er vaak ruimte om te switchen naar operations of klantcontact-analistische functies.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert