158.794 vacatures

1011 Medewerker klantenservice vacatures

Check hier 1011 actuele Medewerker klantenservice vacatures in heel Nederland. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Klantenservice specialist en Servicemedewerker.

13 aug 2026 Customer Service Medewerker (in de dagdienst)
  • Velsen-Noord

BedrijfsinformatieDit bedrijf is actief in multimodale logistiek en verzorgt transport via verschillende modaliteiten, zoals wegtransport, spoorvervoer, zeevracht, luchtvracht en binnenvaart. ..

13 aug 2026 Customer Service Medewerker
  • Velsen-Noord

BedrijfsinformatieDit bedrijf is actief in multimodale logistiek en verzorgt transport via verschillende modaliteiten, zoals wegtransport, spoorvervoer, zeevracht, luchtvracht en binnenvaart. ..

13 aug 2026 Klantenservice medewerker (bijbaan)
  • Tilburg

Ben jij een echte mensen-mens die klanten graag helpt met een glimlach? Word het vriendelijke gezicht van onze Decathlon winkel en zorg ervoor dat elke klant zich welkom voelt! Wat ga je doen? Als ..

13 aug 2026 Customer Service Medewerker
  • Velsen-Noord

BedrijfsinformatieDeze organisatie is gespecialiseerd in multimodale logistiek: ze regelen transport via de weg, het spoor, over water én door de lucht. Daarnaast verzorgen ze opslag, overslag en ..

13 aug 2026 Medewerker Klantencontactcentrum | Groningen
  • Groningen

Wat ga je doen? In ons Klantcontactcentrum ben jij hét eerste aanspreekpunt voor reizigers en opdrachtgevers. Jij zorgt voor een optimale klantbeleving door vragen, klachten en verzoeken ..

13 aug 2026 Klantenservice medewerker (bijbaan)
  • Tilburg

Ben jij een echte mensen-mens die klanten graag helpt met een glimlach? Word het vriendelijke gezicht van onze Decathlon winkel en zorg ervoor dat elke klant zich welkom voelt! Wat ga je doen? Als ..

13 aug 2026 Bijbaan Verkoop
  • Wateringen

Wat ga je doen? Flexibele uren, klanten helpen en elke dag iets nieuws leren. De uren die je werkt kies je zelf. Tijdens die uren verkoop je een hamer, led-lamp of vleesetende plant. Om maar wat te ..

13 aug 2026 MBO Niveau 3 BBL Allround Medewerker Foodservice
  • Schiphol

Vacaturebeschrijving Zet de volgende stap in horeca met een BBL-niveau 3 als Allround Medewerker Foodservice op Schiphol Airport. Ontwikkel je in leidingg

13 aug 2026 MBO Niveau 2 BBL Medewerker Foodservice
  • Schiphol

Vacaturebeschrijving Werken én leren op Schiphol? Start jouw BBL Medewerker Foodservice opleiding bij Vermaat! Ontwikkel je in een internationale omgeving

13 aug 2026 Klantenservice medewerker (bijbaan)
  • Tilburg

Ben jij een echte mensen-mens die klanten graag helpt met een glimlach? Word het vriendelijke gezicht van onze Decathlon winkel en zorg ervoor dat elke klant zich welkom voelt! Wat ga je doen? Als ..

13 aug 2026 Klantcontact medewerker
  • Rotterdam

Wat ga je precies doen Als medewerker klantcontact bij de afdeling burgerzaken van de gemeente Rotterdam ben jij het eerste aanspreekpunt voor inwoners. Je helpt hen met uiteenlopende vragen en ..

13 aug 2026 Klantenservice Medewerker Zorg
  • Utrecht

Wat ga je precies doen Als klantenservice medewerker zorg bij a.s.r. draag je bij aan het ondersteunen van onze klanten met hun zorgverzekeringsvragen. Je werkt in een dynamische omgeving waarin geen ..

13 aug 2026 Medewerker Klantenservice Dagelijkse Bankzaken | ABN AMRO
  • Breda

Wat ga je precies doen Als medewerker klantenservice dagelijkse bankzaken draag je bij aan het ondersteunen van particuliere klanten met uiteenlopende vragen over hun bankzaken. Van het openen van een ..

13 aug 2026 Klantenservice Medewerker Pensioenen
  • Utrecht

Wat ga je precies doen Bij a.s.r. krijg je de kans om een belangrijke bijdrage te leveren aan de financiële toekomst van onze klanten. Als parttime sales medewerker ben jij degene die werkgevers en ..

13 aug 2026 Klantenservice medewerker bij CZ
  • Leeuwarden

Wat ga je precies doen Als medewerker klantcontact bij CZ in Leeuwarden ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze verzekerden. Jij helpt hen met uiteenlopende vragen over zorgpolissen, declaraties en ..

Werken als Medewerker klantenservice

Als Medewerker klantenservice ben je het eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon, e-mail en webchat. In Nederland is er vooral veel werk bij e-commerce, energie- en telecombedrijven en dienstverleners met contracten voor zakelijke klanten. Het werk trekt door de combinatie van menselijk contact, administratieve afhandeling en het oplossen van concrete vragen over bestellingen, abonnementen, declaraties of serviceverzoeken. Veel teams werken met vaste openingstijden en een rooster, waardoor je grip houdt op je weekplanning.

Salaris & Arbeidsvoorwaarden

Salarisrange Medewerker klantenservice
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500 €3.500 €4.500 €5.500+
€3.000 Starter / Medewerker klantenservice
€4.200 Mediaan
€5.500 Senior / Klantenservicemedewerker met specialisatie

Secundaire arbeidsvoorwaarden variëren per cao, maar vaak gaat het om pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en (bij roosterwerk) toeslagen voor onregelmatige diensten.

Het salaris voor een Medewerker klantenservice ligt meestal tussen ongeveer €2.500 en €5.500 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. In veel organisaties krijg je toeslagen of extra vergoeding voor avond- en weekenddiensten en soms een prestatie- of kwaliteitsbonus. Daarnaast zijn pensioenopbouw, reiskostenvergoeding en een opleidingsbudget voor kennis en vaardigheden gebruikelijk. Salarisschalen verschillen per cao en het niveau van de functie (basis versus specialist of senior).

Veelgestelde vragen

Welke certificaten zijn belangrijk voor een Medewerker klantenservice in de financiële of verzekeringssector?
In financiële dienstverlening kan een Wft-licentie (bijvoorbeeld Wft Basis of een variant passend bij het klanttype) vereist of verplicht gesteld worden voor het uitvoeren van bepaalde gesprekken of adviesgrenzen. Voor pure klantservice zonder financieel advies ligt het accent vaak op proceskennis en correcte registratie, maar werkgevers vragen soms wel een Wft-traject of leggen het in een interne training uit.
Hoe werken diensten en werktijden voor Medewerker klantenservice in Nederland?
Veel klantcontactteams werken met een rooster binnen afgesproken openingstijden en plannen piekmomenten. Avond- en weekenddiensten komen regelmatig voor, zeker bij telecom, energie, webwinkels en reis- of serviceorganisaties. Je krijgt meestal vooraf roostermomenten en afspraken over ruilen of overnemen van diensten.
Is Medewerker klantenservice geschikt als je vanuit huis wilt werken of moet je op locatie zijn?
Thuiswerken of hybride werken is afhankelijk van de werkgever en de inrichting van het klantcontact (systemen, kwaliteit en beveiliging). Bij afdelingen met strakke procescontrole en meetbare KPI’s zie je vaker thuiswerk, terwijl bij nieuwe teams of specifieke backoffice-taken op locatie meer voorkomt.
Wat is het verschil tussen klantenservice aan de telefoon en klachtenafhandeling bij Medewerker klantenservice?
Telefoonservice ligt vaak op directe vraagafhandeling: uitleg geven, aanvragen verwerken en status checken met korte doorlooptijd. Klachtenafhandeling vraagt meestal extra dossieropbouw, belangenafweging binnen procedures en nettere verwachtingen richting klant, inclusief escalatie naar collega’s of vervolgteams als een oplossing niet binnen jouw bevoegdheid valt.
Hoe ziet doorgroeien eruit voor een Medewerker klantenservice: senior, teamlead of specialisme?
Je kunt doorgroeien naar senior rollen met complexere dossiers, bijvoorbeeld bij retouren, retentie of compliance-achtige procedures. Daarna volgen vaak functies als kwaliteitscoördinator, teamlead of proces-/kennisbeheerder, waarbij je ook stuurt op gespreksscripts, opleiding en verbetermaatregelen.

Werken als Medewerker klantenservice

📋

Werkzaamheden

Je beantwoordt klantvragen, registreert meldingen en verwerkt verzoeken volgens procedures (bijvoorbeeld ruilen/retour, adreswijzigingen, opzeggingen en serviceclaims). Je schakelt tussen systemen, maakt samenvattingen voor vervolgafdelingen en bewaakt de voortgang met duidelijke updates richting de klant. Bij klachten zoek je oorzaak en passende oplossing, vaak met aanvulling van relevante bewijsstukken of dossierinformatie. Daarnaast bewaak je kwaliteit door feedback te verwerken, issues terug te koppelen aan het team en mee te werken aan verbeteringen in kennisbank en scripts.

🎓

Vaardigheden & Opleiding

Je communiceert helder en rustig, ook als een klant boos of teleurgesteld is. Nauwkeurigheid is belangrijk: je werkt klantdata en orders foutloos bij en volgt werkinstructies en privacyregels. Je bent vlot met meerdere systemen tegelijk en kunt klantwensen vertalen naar de juiste categorie in het proces. Afhankelijk van de sector heb je ervaring met werkprocessen rondom contracten of betalen; in financiële dienstverlening wordt vaak een Wft-licentie gevraagd of volgt een opleidingstraject via de werkgever.

📈

Doorgroeimogelijkheden

Door te groeien binnen het klantenserviceteam kun je teamleads, kwaliteitscoördinator of proces- en kennisbeheerder worden. Met ervaring verschuif je geregeld richting klantcontactadvies, klachtenregie of klantretentie (bijvoorbeeld het opstellen en uitvoeren van herstelacties). In bedrijven met meerdere klantkanalen kun je ook doorgroeien naar specialisme, zoals post-verkoop, retourflow of compliance-ondersteuning. Bij goede resultaten is er vaak ruimte om te switchen naar operations of klantcontact-analistische functies.

Wil je meteen de nieuwste vacatures zien?

Maak een Jobalert aan en ontvang de nieuwste vacatures in je mailbox

Jobalert aanvragen
Hoe werkt het? Joof Jobalert