Actuele Medewerker klantenservice vacatures in Groningen. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Servicemedewerker en Telefonisch klantenservice medewerker.
23 sep 2026
Bouwkundig Servicemedewerker
Groningen
Functie omschrijvingAls bouwkundig servicemedewerker fungeer jij als het gezicht van Multiselect voor de bewoners in Groningen die te maken hebben met bouwprojecten. Je beantwoordt vragen, biedt ..
20 sep 2026
Klantadviseur UWV Groningen studenten - Werving (NOA)
Groningen
- €17,57 p/u
- 12 - 18 uur · Deeltijd
- HBO / bachelor
- WO / master
Wat je gaat doen Als klantadviseur bij UWV in Groningen draag je bij aan het ondersteunen van mensen in een belangrijke fase van hun leven. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten met vragen ..
19 sep 2026
Klantenservice medewerker Belastingdienst
Groningen
Bij de Belastingdienst, en specifiek bij de Directie Klantinteractie & -services beter bekend als de BelastingTelefoon, zoeken we nieuwe collega's in Groningen! Als klantcontact medewerker ben jij de ..
15 sep 2026
Klantcontactspecialist Belastingdienst
Groningen
Sta jij dagelijks klanten te helpen in een supermarkt, drogisterij, bouwmarkt of andere winkel? Dan weet je als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren, vragen te beantwoorden en mensen ..
11 sep 2026
Technisch servicemedewerker Woningcorporatie
Groningen
Ben jij een technisch expert die graag het verschil maakt en goed kan luisteren? Solliciteer nu en maak impact bij onze woningcorporatie!Als Technisch Servicemedewerker ben jij het eerste ..
Werken als
Als Medewerker klantenservice in Groningen ben je het vaste aanspreekpunt voor vragen en meldingen via telefoon, e-mail en webformulieren. Door de aanwezigheid van grote werkgevers en overheidsorganisaties in de regio (zoals rond OV, energie en dienstverlening) krijg je vaak gevarieerde klantcases waarbij je precies en klantgericht moet reageren. Groningen is aantrekkelijk vanwege de compacte organisatieculturen en de combinatie van werk en stadse voorzieningen naast een sterk regionaal netwerk. Bovendien is er in en rond Groningen regelmatig behoefte aan medewerkers die gesprekken kunnen afhandelen en klantvragen administratief kunnen verwerken.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Medewerker klantenservice Groningen
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.200
€2.400
€2.800
€3.200+
€2.300
Startend Medewerker klantenservice
€2.600
Mediaan
€2.900
Senior
Naast salaris zijn doorgaans vakantiegeld, pensioenopbouw en mogelijkheden voor training/ontwikkeling gebruikelijk, vaak met reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoedingen afhankelijk van de werkgever.
Als Medewerker klantenservice in Groningen ligt het bruto maandsalaris doorgaans grofweg tussen €2.200 en €3.200+ en hangt het sterk af van ervaring, werkgever en de betreffende sector/CAO. Je krijgt meestal ook vakantiegeld (8%) en vaak een pensioenregeling. Daarnaast zijn reiskostenvergoeding en (deels) opleidingsbudget of trainingen gebruikelijk, afhankelijk van de organisatie.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik Medewerker klantenservice vacatures in Groningen? ▾
Kijk gericht naar vacatures bij organisaties met veel klantcontact in Groningen, zoals publieke dienstverlening, energie en onderwijsinstellingen. Vaak staan termen als ‘klantenservice medewerker’, ‘servicemedewerker’ of ‘telefonisch klantenservice medewerker’ in de vacaturetitel.
Wat is het salarisniveau voor een Medewerker klantenservice in Groningen? ▾
Voor een Medewerker klantenservice in Groningen ligt het salarisniveau meestal indicatief tussen ongeveer €2.200 en €3.200+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, CAO en werkgever. In de praktijk zie je vaak een start rond €2.300, een mediaan rond €2.600 en voor meer ervaren/specialistische rollen richting €2.900 bruto per maand.
Welke werkgevers zijn in of rond Groningen actief in klantenservice? ▾
In de regio zie je passende functies bij onder meer Gasunie, UWV, Gemeente Groningen, RUG, Hanzehogeschool en Waterschap Noorderzijlvest (afhankelijk van het type vraagstroom en team).
Welke opleiding of ervaring is handig voor klantenservice werk? ▾
Een mbo/hbo werk- en denkniveau is vaak wenselijk, met een achtergrond in administratie, commerciële dienstverlening of communicatie. Ervaring met klantcontact, systemen en nauwkeurig registreren helpt meestal direct; interne training is in veel vacatures standaard.
Hoe kan ik doorgroeien vanuit klantenservice in Groningen? ▾
Veel doorgroeipaden lopen via kwaliteit, coaching of casusafhandeling: bijvoorbeeld teamcoördinator, kwaliteitsmedewerker of specialistische klantstromen. Je kunt dit versnellen door aantoonbare ervaring met tickets/CRM en het verbeteren van processen in je eigen afdeling.
Werken als Medewerker klantenservice in Groningen
📋
Werkzaamheden
Je beantwoordt klantvragen, lost eerstelijns problemen op en verwijst door wanneer een case complexer is. Je verwerkt contact in systemen, bewaakt afspraken en houd je administratie op orde zodat collega’s en teams verder kunnen. Afhankelijk van de werkgever behandel je ook aanvragen, statusupdates, klachten of retour-/wijzigingsverzoeken. Je zorgt dat communicatie helder blijft, ook als klanten emotioneel of tijdsgevoelig zijn.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, kunt luisteren naar de vraag achter de vraag en stelt korte, gerichte vervolgvragen. Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en registratiesystemen en houdt je aan procedures en privacyregels (AVG). Ervaring met klantcontact (telefonie, e-mail of chat) is vaak belangrijk, net als omgaan met systemen en het prioriteren van meerdere contacten. Je krijgt doorgaans interne training op scripts, werkinstructies en product- of dienstkennis; certificaten worden meestal niet als wettelijk verplicht gezien.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien naar bijvoorbeeld teamcoördinator klantenservice, kwaliteitsmedewerker of casusbehandelaar bouw je je kennis uit naar complexere vraagstukken. Bij overheids- en dienstverlenende organisaties in Groningen komen vaker rollen voorbij waarin je meedenkt over procesverbeteringen en kwaliteitsmetrics. Ook is er doorgroei mogelijk richting klantcontactmanagement, trainingen geven of specialistische afhandeling (bij klachten, bezwaarschriften of specifieke klantstromen) afhankelijk van de organisatie. Daarnaast kan het helpen om ervaring op te doen met CRM/ticketing en procesmatig werken zodat je verder kunt naar functionele of verantwoordelijke functies.
