Actuele Medewerker klantenservice vacatures in Groningen. Ook gezocht op termen als Klantenservice medewerker, Customer service medewerker, Servicemedewerker en Telefonisch klantenservice medewerker.
22 sep 2026
Bijbaan klantenservice medewerker bij Vattenfall in Groningen
Groningen
- vanaf €15,28 p/u
- Oproep basis / Fulltime / Parttime
- MBO
- HBO / bachelor
- Universitair
Wat ga je doen? FunctieomschrijvingWil jij je cv boosten en aan de slag gaan met diverse vragen bij Vattenfall? Bij Vattenfall in Groningen combineer je een betekenisvolle baan in de energietransitie ..
22 sep 2026
Word parttime Klantenservice medewerker bij NS in Groningen
Groningen
- vanaf €15,28 p/u
- 24 uur · Deeltijd
- MBO
- HBO / bachelor
- Universitair
Wat ga je doen? Ben jij die enthousiaste Klantenservice medewerker die klaarstaat om reizigers in Nederland een topdag te bezorgen? Bij NS Binnenland in Groningen krijg je de kans om een echte held te ..
19 sep 2026
Klantenservice medewerker Belastingdienst
Groningen
Bij de Belastingdienst, en specifiek bij de Directie Klantinteractie & -services beter bekend als de BelastingTelefoon, zoeken we nieuwe collega's in Groningen! Als klantcontact medewerker ben jij de ..
15 sep 2026
Klantcontactspecialist Belastingdienst
Groningen
Sta jij dagelijks klanten te helpen in een supermarkt, drogisterij, bouwmarkt of andere winkel? Dan weet je als geen ander hoe belangrijk het is om goed te luisteren, vragen te beantwoorden en mensen ..
11 sep 2026
Technisch servicemedewerker Woningcorporatie
Groningen
Ben jij een technisch expert die graag het verschil maakt en goed kan luisteren? Solliciteer nu en maak impact bij onze woningcorporatie!Als Technisch Servicemedewerker ben jij het eerste ..
29 aug 2026
Technisch servicemedewerker Woningcorporatie
Groningen
Ben jij een technisch expert die graag het verschil maakt en goed kan luisteren? Solliciteer nu en maak impact bij onze woningcorporatie!Als Technisch Servicemedewerker ben jij het eerste ..
Werken als
Als Medewerker klantenservice in Groningen ben je het vaste aanspreekpunt voor vragen en meldingen via telefoon, e-mail en webformulieren. Door de aanwezigheid van grote werkgevers en overheidsorganisaties in de regio (zoals rond OV, energie en dienstverlening) krijg je vaak gevarieerde klantcases waarbij je precies en klantgericht moet reageren. Groningen is aantrekkelijk vanwege de compacte organisatieculturen en de combinatie van werk en stadse voorzieningen naast een sterk regionaal netwerk. Bovendien is er in en rond Groningen regelmatig behoefte aan medewerkers die gesprekken kunnen afhandelen en klantvragen administratief kunnen verwerken.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Medewerker klantenservice Groningen
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Medewerker klantenservice
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior
Veelvoorkomende secundaire arbeidsvoorwaarden zijn pensioenopbouw, vakantiegeld en (soms) opleidingsbudget, plus toeslagen bij werken buiten kantoortijden.
Een salaris voor een Medewerker klantenservice ligt in Groningen meestal grofweg tussen €3.000 en €4.200 bruto per maand, maar het hangt sterk af van je ervaring, de werkgever en het type contract (bijvoorbeeld cao in publieke sector, zorg of commerciële dienstverlening). In senior- of specialistische rollen kan het richting het hogere segment gaan, met ruimte voor periodieken of extra toeslagen. Naast salaris kun je bij veel werkgevers rekenen op secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, vakantiegeld en (afhankelijk van de organisatie) opleidingsbudget of vaste onregelmatigheidstoeslagen als je ook avonden/weekenden werkt.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik Medewerker klantenservice vacatures in Groningen? ▾
Kijk gericht naar vacatures bij organisaties met veel klantcontact in Groningen, zoals publieke dienstverlening, energie en onderwijsinstellingen. Vaak staan termen als ‘klantenservice medewerker’, ‘servicemedewerker’ of ‘telefonisch klantenservice medewerker’ in de vacaturetitel.
Wat is het salarisniveau voor een Medewerker klantenservice in Groningen? ▾
Reken meestal op een indicatie tussen ongeveer €3.000 en €4.200 bruto per maand, afhankelijk van ervaring, werkgever en cao. In senior- of specialistische functies kan dit oplopen richting €5.500+.
Welke werkgevers zijn in of rond Groningen actief in klantenservice? ▾
In de regio zie je passende functies bij onder meer Gasunie, UWV, Gemeente Groningen, RUG, Hanzehogeschool en Waterschap Noorderzijlvest (afhankelijk van het type vraagstroom en team).
Welke opleiding of ervaring is handig voor klantenservice werk? ▾
Een mbo/hbo werk- en denkniveau is vaak wenselijk, met een achtergrond in administratie, commerciële dienstverlening of communicatie. Ervaring met klantcontact, systemen en nauwkeurig registreren helpt meestal direct; interne training is in veel vacatures standaard.
Hoe kan ik doorgroeien vanuit klantenservice in Groningen? ▾
Veel doorgroeipaden lopen via kwaliteit, coaching of casusafhandeling: bijvoorbeeld teamcoördinator, kwaliteitsmedewerker of specialistische klantstromen. Je kunt dit versnellen door aantoonbare ervaring met tickets/CRM en het verbeteren van processen in je eigen afdeling.
Werken als Medewerker klantenservice in Groningen
📋
Werkzaamheden
Je beantwoordt klantvragen, lost eerstelijns problemen op en verwijst door wanneer een case complexer is. Je verwerkt contact in systemen, bewaakt afspraken en houd je administratie op orde zodat collega’s en teams verder kunnen. Afhankelijk van de werkgever behandel je ook aanvragen, statusupdates, klachten of retour-/wijzigingsverzoeken. Je zorgt dat communicatie helder blijft, ook als klanten emotioneel of tijdsgevoelig zijn.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt sterke communicatieve vaardigheden, kunt luisteren naar de vraag achter de vraag en stelt korte, gerichte vervolgvragen. Je werkt nauwkeurig met klantgegevens en registratiesystemen en houdt je aan procedures en privacyregels (AVG). Ervaring met klantcontact (telefonie, e-mail of chat) is vaak belangrijk, net als omgaan met systemen en het prioriteren van meerdere contacten. Je krijgt doorgaans interne training op scripts, werkinstructies en product- of dienstkennis; certificaten worden meestal niet als wettelijk verplicht gezien.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Door te groeien naar bijvoorbeeld teamcoördinator klantenservice, kwaliteitsmedewerker of casusbehandelaar bouw je je kennis uit naar complexere vraagstukken. Bij overheids- en dienstverlenende organisaties in Groningen komen vaker rollen voorbij waarin je meedenkt over procesverbeteringen en kwaliteitsmetrics. Ook is er doorgroei mogelijk richting klantcontactmanagement, trainingen geven of specialistische afhandeling (bij klachten, bezwaarschriften of specifieke klantstromen) afhankelijk van de organisatie. Daarnaast kan het helpen om ervaring op te doen met CRM/ticketing en procesmatig werken zodat je verder kunt naar functionele of verantwoordelijke functies.
