Actuele Supervisor klantenservice vacatures in Dordrecht. Ook gezocht op termen als Teamleider klantenservice, Klantenservice Supervisor, Meewerkend teamleider klantenservice en Customer Service Supervisor.
3 sep 2026
Client Service Manager
Rotterdam
- 32 - 40 uur · Deeltijd / Voltijd
- HBO / bachelor
Client Service Manager Zuiver Group | 32-40 uur Wie ben jij? Ben jij communicatief sterk, uitstekend in klantrelaties en heb je veel kennis van het medialandschap? Dan zijn we op zoek naar jou! Je ..
Werken als
Als Supervisor klantenservice in Dordrecht stuur je een team aan dat vragen en klachten afhandelt voor klanten van bedrijven uit o.a. logistiek, zakelijke dienstverlening en zorg. Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid, terwijl je zelf ook meewerkt aan complexe klantcases. Dordrecht is aantrekkelijk doordat je werkt met klantenstromen rond haven- en regioactiviteiten en snel kunt schakelen met andere afdelingen. Je bouwt zo direct aan verbeteringen in processen, escalaties en coaching binnen het klantcontact.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Supervisor klantenservice Dordrecht
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.600
€3.000
€3.600
€4.200+
€2.800
Startend Supervisor klantenservice
€3.200
Mediaan
€3.700
Senior
Secundaire arbeidsvoorwaarden zijn doorgaans vakantiegeld, pensioenopbouw en vaak opleidings- of ontwikkelbudget, afhankelijk van de CAO en werkgever.
Als Supervisor klantenservice ligt het bruto maandsalaris in Dordrecht doorgaans in een bandbreedte die afhankelijk is van je ervaring, de werkgever en de sector. Afhankelijk van de organisatie kun je rekenen op extra’s zoals vakantiegeld en (collectieve) pensioenopbouw, plus vaak mogelijkheden voor ontwikkeling en opleiding. Het exacte salaris wordt vastgesteld volgens de relevante CAO en arbeidsvoorwaarden.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik Supervisor klantenservice vacatures in Dordrecht op Joof.nl? ▾
Op Joof.nl kun je gericht zoeken op “Supervisor klantenservice” en filteren op Dordrecht en regio. Je ziet dan vacatures waarin leidinggeven, KPI-sturing en klantcontact centraal staan.
Wat verdient een Supervisor klantenservice in Dordrecht ongeveer? ▾
Wat je als Supervisor klantenservice in Dordrecht ongeveer verdient, ligt meestal grofweg tussen €2.600 en €4.200+ bruto per maand, afhankelijk van ervaring, sector en de bijbehorende CAO. In veel gevallen komt het middengebied rond circa €3.200 bruto per maand uit, met senior posities vaak richting de hogere bandbreedte.
Welke werkgevers bieden deze rol in de regio Dordrecht aan? ▾
Denk aan organisaties met veel klantcontact, zoals logistieke dienstverleners, pakket- en bezorgbedrijven, woningcorporaties en zorgorganisaties. Voorbeelden in de regio zijn o.a. DSV, DHL Supply Chain, Woonbron en het Albert Schweitzer ziekenhuis.
Welke opleiding is nodig om Supervisor klantenservice te worden? ▾
Een specifieke opleiding is meestal niet wettelijk verplicht, maar een hbo-opleiding richting bedrijfskunde/commerciële economie of communicatie helpt vaak. Daarnaast telt aantoonbare ervaring met klantcontact en het aansturen/coachen van collega’s zwaar.
Naar welke functie kan ik doorgroeien vanuit Supervisor klantenservice? ▾
Veelvoorkomende vervolgstappen zijn Teammanager/Contactcenter Manager, Customer Service Manager, of rollen richting Customer Experience/kwaliteit. In logistiek en dienstverlening in de regio Dordrecht is doorgroei naar support- of procesverantwoordelijke functies eveneens gebruikelijk.
Werken als Supervisor klantenservice in Dordrecht
📋
Werkzaamheden
Je geeft dagelijkse leiding aan medewerkers klantenservice en behandelt escalaties die net buiten de standaard werkwijze vallen. Je stuurt op KPI’s zoals klanttevredenheid, first time right en afhandel- en reactietijden, en vertaalt afwijkingen naar concrete acties. Je organiseert coachingsmomenten, controleert gesprekken of tickets en zorgt dat procedures en systemen actueel blijven. Daarnaast werk je mee aan procesverbeteringen, kwartaalrapportages en afstemming met collega-afdelingen zoals operations, compliance of planning.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact en in het aansturen of coachen van een team, bijvoorbeeld als (meewerkend) teamleider of shiftleader. Je communiceert helder en weet spanningen om te zetten in oplossingen, ook bij klachten of complexe dossiers. Je werkt gestructureerd met ticketing-/CRM-systemen en kunt data gebruiken om stuurinformatie om te zetten naar verbeteracties. Relevante kennis van klachtenafhandeling, privacy (AVG) en servicedoelstellingen is belangrijk; specifieke certificaten zijn geen wet, maar wel een plus.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Van Supervisor klantenservice kun je doorgroeien naar Teammanager Klantenservice/Contactcenter, Customer Service Manager of Operations Customer Support. In de regio Dordrecht kun je daarbij vaak doorstromen naar rollen dichter bij processen in logistiek en dienstverlening, omdat klantcontact sterk gekoppeld is aan planning en uitvoering. Ook is er groei naar kwaliteitsfuncties zoals Customer Experience of Workforce management, afhankelijk van je voorkeur voor coaching versus data en planning. Voor wie graag verbetert op beleid kun je richting procesverantwoordelijke rollen in service & support.
