Actuele Supervisor klantenservice vacatures in Dordrecht. Ook gezocht op termen als Teamleider klantenservice, Klantenservice Supervisor, Meewerkend teamleider klantenservice en Customer Service Supervisor.
25 jul 2026
Client Service Manager
Client Service Manager Zuiver Group | 32-40 uur Wie ben jij? Ben jij communicatief sterk, uitstekend in klantrelaties en heb je veel kennis van het medialandschap? Dan zijn we op zoek naar jou! Je ..
1 jul 2026
Manager Customer Service
Ben jij een strategische en verbindende leider met passie voor klantbeleving? Wil jij de customer service van drie toonaangevende automotive labels naar een hoger niveau tillen? Bouw dan mee aan de ..
Werken als
Als Supervisor klantenservice in Dordrecht stuur je een team aan dat vragen en klachten afhandelt voor klanten van bedrijven uit o.a. logistiek, zakelijke dienstverlening en zorg. Je bewaakt kwaliteit, doorlooptijd en klanttevredenheid, terwijl je zelf ook meewerkt aan complexe klantcases. Dordrecht is aantrekkelijk doordat je werkt met klantenstromen rond haven- en regioactiviteiten en snel kunt schakelen met andere afdelingen. Je bouwt zo direct aan verbeteringen in processen, escalaties en coaching binnen het klantcontact.
Salaris & Arbeidsvoorwaarden
Salarisrange Supervisor klantenservice Dordrecht
Bruto maandsalaris, afhankelijk van ervaring en werkgever
€2.500
€3.500
€4.500
€5.500+
€3.000
Startend Supervisor klantenservice
€4.200
Mediaan
€5.500
Senior / leidinggevend
Gebruikelijk zijn daarnaast secundaire arbeidsvoorwaarden zoals pensioenopbouw, reiskostenvergoeding (of thuiswerkregeling) en soms een bonus of opleidingsbudget via de cao.
Het salaris voor een Supervisor klantenservice in Dordrecht ligt meestal in een bandbreedte die past bij je ervaring, het type organisatie en de bijbehorende cao/werkverantwoordelijkheid. Naast basissalaris kun je rekenen op arbeidsvoorwaarden zoals een vaste eindejaarsuitkering of een onkosten-/thuiswerkvergoeding, afhankelijk van werkgever en cao. In grotere organisaties wordt performance en kwaliteit vaak meegenomen in bonusregelingen of periodieke beoordelingsafspraken. Het totale pakket verschilt dus per sector en senioriteit.
Veelgestelde vragen
Waar vind ik Supervisor klantenservice vacatures in Dordrecht op Joof.nl? ▾
Op Joof.nl kun je gericht zoeken op “Supervisor klantenservice” en filteren op Dordrecht en regio. Je ziet dan vacatures waarin leidinggeven, KPI-sturing en klantcontact centraal staan.
Wat verdient een Supervisor klantenservice in Dordrecht ongeveer? ▾
De indicatie ligt meestal tussen circa €2.500 en €5.500+ bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband, afhankelijk van ervaring, werkgever en sector. In veel gevallen volgt het salaris de cao van de branche of de organisatie.
Welke werkgevers bieden deze rol in de regio Dordrecht aan? ▾
Denk aan organisaties met veel klantcontact, zoals logistieke dienstverleners, pakket- en bezorgbedrijven, woningcorporaties en zorgorganisaties. Voorbeelden in de regio zijn o.a. DSV, DHL Supply Chain, Woonbron en het Albert Schweitzer ziekenhuis.
Welke opleiding is nodig om Supervisor klantenservice te worden? ▾
Een specifieke opleiding is meestal niet wettelijk verplicht, maar een hbo-opleiding richting bedrijfskunde/commerciële economie of communicatie helpt vaak. Daarnaast telt aantoonbare ervaring met klantcontact en het aansturen/coachen van collega’s zwaar.
Naar welke functie kan ik doorgroeien vanuit Supervisor klantenservice? ▾
Veelvoorkomende vervolgstappen zijn Teammanager/Contactcenter Manager, Customer Service Manager, of rollen richting Customer Experience/kwaliteit. In logistiek en dienstverlening in de regio Dordrecht is doorgroei naar support- of procesverantwoordelijke functies eveneens gebruikelijk.
Werken als Supervisor klantenservice in Dordrecht
📋
Werkzaamheden
Je geeft dagelijkse leiding aan medewerkers klantenservice en behandelt escalaties die net buiten de standaard werkwijze vallen. Je stuurt op KPI’s zoals klanttevredenheid, first time right en afhandel- en reactietijden, en vertaalt afwijkingen naar concrete acties. Je organiseert coachingsmomenten, controleert gesprekken of tickets en zorgt dat procedures en systemen actueel blijven. Daarnaast werk je mee aan procesverbeteringen, kwartaalrapportages en afstemming met collega-afdelingen zoals operations, compliance of planning.
🎓
Vaardigheden & Opleiding
Je hebt aantoonbare ervaring in klantcontact en in het aansturen of coachen van een team, bijvoorbeeld als (meewerkend) teamleider of shiftleader. Je communiceert helder en weet spanningen om te zetten in oplossingen, ook bij klachten of complexe dossiers. Je werkt gestructureerd met ticketing-/CRM-systemen en kunt data gebruiken om stuurinformatie om te zetten naar verbeteracties. Relevante kennis van klachtenafhandeling, privacy (AVG) en servicedoelstellingen is belangrijk; specifieke certificaten zijn geen wet, maar wel een plus.
📈
Doorgroeimogelijkheden
Van Supervisor klantenservice kun je doorgroeien naar Teammanager Klantenservice/Contactcenter, Customer Service Manager of Operations Customer Support. In de regio Dordrecht kun je daarbij vaak doorstromen naar rollen dichter bij processen in logistiek en dienstverlening, omdat klantcontact sterk gekoppeld is aan planning en uitvoering. Ook is er groei naar kwaliteitsfuncties zoals Customer Experience of Workforce management, afhankelijk van je voorkeur voor coaching versus data en planning. Voor wie graag verbetert op beleid kun je richting procesverantwoordelijke rollen in service & support.
