Businessanalist

De directie Toezicht en Handhaven Openbare Ruimte (THOR) van de gemeente Amsterdam werkt dagelijks aan een leefbare, veilige en schone stad. Om onze taken optimaal te vervullen, maken we gebruik van diverse applicaties. De contracten voor deze applicaties naderen hun einde. Deze transitie biedt niet alleen uitdagingen, maar ook kansen om te innoveren en te verbeteren, en daarmee nog beter bij te dragen aan de doelen van THOR.

THOR heeft de ambitie om in 2030 de slimste en effectiefste handhavingsorganisatie van Nederland te zijn. Digitalisering vormt hierbij een essentiële bijdrage. Door vanuit een breder en geïntegreerd perspectief de vervanging van de huidige applicaties op te pakken kan THOR de sprong voorwaarts richting de verwezenlijking van de ambities maken. THOR heeft hierin behoorlijke stappen te maken op het snijvlak van organisatie en digitalisering. Denk hierbij aan procesoptimalisatie en een wendbare, flexibele digitalisering.

Vanuit het programma ‘Digitalisering Toezicht Handhaven 2030' zijn we bezig om de processen binnen Toezicht Handhaven in de Openbare Ruimte (THOR) te beschrijven, te optimaliseren en deze te implementeren in de geselecteerde systemen. In 2028 dient de digitale ondersteuning van de processen te zijn opgeleverd. Hierbij zijn de processen leidend.

Wij voeren het zogenaamde Groeimodel door waarmee we voor 18 handhavingsthema's de processen beschrijven, ook leggen we KSF's en KPI's, risico's en beheersmaatregelen vast. Het doel van het Groeimodel is om de procesverantwoordelijken sturingsmiddelen te geven om te kunnen sturen op de operationele processen. Tijdens de uitvoering van het Groeimodel en het beschrijven van de processen (IST situatie) identificeren we mogelijkheden voor procesverbetering (en of systeemverbetering) (SOLL situatie).

• Het analyseren van proces en systeemverbeteringen (is het een kritisch proces, wat is de bijdrage aan de doelstelling, effort-impact etc.).
• Het voorleggen van procesverbeteringen aan en bespreken met de procesverantwoordelijke. Die kiest het op te pakken verbetervoorstel en geeft opdracht deze te analyseren a.d.h.v. SCOPAFIJTH. Het geanalyseerde voorstel komt terecht bij Portfoliomanagement dat uiteindelijk bepaalt of het voorstel moet worden opgepakt en of er budget wordt vrijgemaakt.
• Het oppakken van het geaccordeerde voorstel als dat nodig is voor de totstandkoming van de verbetering.

Op een gemiddelde werkdag ben je bezig met procesbeschrijving, procesverbetering, procesoptimalisatie en met het meedenken met de procesverantwoordelijken over hoe ze hun proces het beste kunnen (bij)sturen. Hierbij kom je langs alle lagen van de gemeentelijke organisatie, want het ene moment heb je een overleg over risicobeheersing en het volgende moment ben je aan het (mee)praten over doorlooptijden en KPI's. Je gemiddelde werkdag is over het algemeen erg afwisselend.