Klantenservice Frans / Duits

Bedrijfsomschrijving

Onze klant is een grote speler in de wereld van e-bikes. Zij leveren aan zowel zakelijke als particuliere klanten onderdelen. Het hoofdkantoor zit gevestigd in Shanghai, het kantoor in Arnhem is het derde kantoor in Europa. 

Het bedrijf heeft nu 5 werknemers in Arnhem maar zij hebben de ambitie om hard te groeien met het klant contact team de komende jaren. 

Het kantoor is goed bereikbaar met de auto vanaf steden zoals Nijmegen, Ede, Doetinchem en Apeldoorn. Er zijn voldoende gratis parkeermogelijkheden in de omgeving. Ook met het OV is het goed bereikbaar vanaf Arnhem Centraal met de bus. 

In dit internationale bedrijf ben jij de eerste Customer Support Medewerker in Arnhem! In het begin zal jij jezelf vooral focussen op de inkomende vragen en het inrichten van de systemen. Leuk aan deze functie is dat het een nieuwe functie is, de grote lijnen zijn uitgezet en hier kan jij je eigen plek van maken. 

Daarnaast zijn jouw verantwoordelijkheden:

• Het beheer van alle inkomende en uitgaande verzoeken. We willen dat alles soepel verloopt, en jij bent daar de expert in; 
• Volg de communicatiescripts en procedures, maar wees niet bang om een beetje je eigen draai eraan te geven; 
• Grijp verkoopkansen voor onze wanneer deze zich voordoen;
• Bouw connecties op met de klanten. Laat zien dat je ze begrijpt en zet waar mogelijk is de extra stap; 
• Belangrijk om ook alles netjes te registreren in de callcenterdatabase. 

Je werkt tussen 08:30 en 17:00 van maandag t/m vrijdag. 

Zie jij jezelf hier al zitten? Reageer snel!

Jij bent een aanpakker en deinst niet weg van een uitdaging, daarnaast vragen wij:

• Ruime aantoonbare ervaring in de klantenservice/customer support rol; 
• Vloeiende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, goede beheersing van Frans óf Duits; 
• Ambitie om door te groeien en te leren; 
• Bekendheid met Ticket en CRM-systemen is een pré;
• MBO+ werk-/denkniveau; 
• 36-40 uur per week beschikbaarheid. 

• Een baan waar jij invloed hebt over de toekomst van het bedrijf!; 
• Direct op contract bij de klant; 
• Een salaris tussen €3.000 en €3.600 o.b.v. 40 urige werkweek per maand;
• Werken binnen een internationale organisatie; 
• Reiskostenvergoeding;
• Opbouw van vakantie- / verlofdagen en een pensioenregeling. 

Met vragen kan je contact opnemen met Femke Wolters / f.wolters@olympia.nl / 026-3514110