Customer service medewerker

Functieomschrijving

Ga jij altijd voor de beste resultaten voor je klanten? Ben jij een échte doorzetter, een harde werker én gemotiveerd om van alles te gaan doen en leren?Lees dan snel verder en wellicht ben jij dan wel onze nieuwe Customer Success Executive.

• Goed salaris van €19,40 per uur
• Goed bereikbaar met ov in Amsterdam
• Internationale werkomgeving
• Ambitieuze werkomgeving
• Intentie is vast contract (bij goed functioneren)
• 36 urige werkweek

Het is een veelzijdige functie, deze functie van Customer Success Executive bij Nextens, en dát spreekt jou zo aan. Jij bent het eerste aanspreekpunt van klanten en hebt een ondersteunende en adviserende rol binnen je accounts. Wat er ook bij hoort is het onboarden en trainen van nieuwe klanten. Weet je nog niet hoe dit moet? Geen probleem wij leren je dit allemaal en het enige wat je hiervoor nodig hebt is een gezonde hoeveelheid lef en leergierige houding. Ook hopen wij dat je kritisch kijkt naar de accounts en jezelf. Wij hopen dat jij over gezonde hoeveelheid zelfreflectie beschikt, en ook graag wilt leren van anderen.

Je krijg x aantal accounts tot je beschikking. Het is daarom belangrijk dat jij iemand bent die er altijd naar streeft om het beste te kunnen betekenen voor je accounts. Je ondersteunt, adviseert en denkt mee.

• 3-4 jaar werk ervaring binnen een klantenservice, callcenter of inside sales
• MBO4 dilpoma (behaald)
• Uitstekende beheersing van Engelse en Nederlandse taal
• Affiniteit met financiële omgeving

Als Customer Success Executive ben jij hét eerste aanspreekpunt voor klanten; jij weet als geen ander hoe je bestaande klantrelaties moet onderhouden. Van het onboarden en trainen van nieuwe klanten, het onderhouden van het contact met klanten tot het optimaliseren van het gebruik van de producten die ze afnemen.

Je bent gemotiveerd, klant,- en oplossingsgericht. Je blijft kritisch naar je zelf kijken en tilt daarmee jouw klanten naar een hoger niveau.

In deze rol word je ondersteund door sales, trainers en klantenservice. Daarnaast werk je nauw samen met product, UX en marketing.

Een uitdagende functie met volop ontwikkelmogelijkheden in een succesvolle organisatie.

• Onboarden van alle nieuwe accounts en nieuwe eindgebruikers
• Eigenaarschap over een aantal accounts
• Samenwerken met andere accountmanagers
• Verantwoordelijk voor alle communicatie van je accounts

Je gaat werken bij een van de meest bekende aangifte software: Nextens. Wellicht ken je het wel als je zelf je aangifte moet doen?

De technische mogelijkheden worden dagelijks meer en daarom zien wij mogelijkheden om te blijven groeien. Slimmere data-analyse tools, nog meer inzicht en voorspellen op basis van data en informatie. Nextens is onderdeel van Lexis Nexis Risk Solutions, en een volle dochter van RELX.

Interesse? Reageer snel aan de hand van een motivatie want die lezen we écht.

Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrondt bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!