Customer Service Medewerker

Bedrijfsprofiel

Onze opdrachtgever is ruim 15 jaar een succesvol importeur en distributeur van een grote verscheidenheid aan wetenschappelijke producten. Deze producten worden wereldwijd ingekocht en binnen de Benelux verkocht aan onder andere ziekenhuizen, universiteiten en andere onderzoeksinstellingen. Het bedrijf is de laatste jaren hard gegroeid en werkt inmiddels met een team van 40 enthousiaste medewerkers samen aan het verder helpen en ontzorgen van de klant. Nieuwsgierig geworden? Neem contact met ons op en één van onze adviseurs vertelt je graag meer over deze organisatie!

De vacature Customer Service Medewerker bij dit groeiende bedrijf is een veelzijdige functie! Je bent het aanspreekpunt voor klanten en zorgt voor een juiste en snelle afhandeling van orders. Kom jij het dynamische Customer Service team versterken?

Samen met je collega's van het Customer Service team (10 medewerkers) ben je verantwoordelijk voor een optimale klantbeleving. Je bent het visitekaartje voor onze opdrachtgever en zorgt ervoor dat alle processen rondom orders en leveringen in goede banen worden geleid. De omgeving is groeiende, waarin je een bijdrage kunt leveren aan betere en efficiëntere processen. Een overzicht van jouw werkzaamheden:

• Een correcte en vlotte verwerking van offertes en klantorders;
• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten (telefoon en mail) en informeert hen over producten, prijzen en levertijden;
• Je vraagt prijzen en levertijden op bij internationale leveranciers;
• Eventuele klachten pak je op en handel je correct af binnen het registratiesysteem.

Voor deze vacature Customer Service Medewerker zoeken wij iemand die oplossingsgericht is en goed overzicht kan houden. Je bent secuur in je handelingen, in een af en toe hectische omgeving. Flexibiliteit, collegialiteit en een positieve en proactieve instelling staan voorop. Je bent klant- en servicegericht en komt je afspraken na. Herken jij je in het verdere profiel?

• Een Mbo+ werk- en denkniveau;
• Concrete werkervaring met orderadministratie / customer service;
• Naast uitstekend Nederlands heb jij een (redelijk) goede beheersing van het Engels;
• Goede kennis van MS Office en een CRM-systeem;
• Beschikbaar voor 32 tot 40 uur per week.

Jij komt te werken in een open, informele en platte organisatie waar de mensen veel omkijken naar elkaar hebben. Daarnaast kun je het volgende verwachten;

• Onderdeel zijn van een professionele organisatie met een uitstekende naam in de markt;
• Een salarisindicatie tussen de €2.700,- en €3.400,- bruto per maand op basis van fulltime;
• Iedere vrijdagmiddag gezellig borrelen met je collega's en regelmatig worden er leuke uitjes georganiseerd;
• Je kunt gebruik maken van een sportplan en een fietsplan;
• Je ontvangt direct een contract bij de opdrachtgever met op termijn zicht op een vast dienstverband!