Customer service medewerker logistiek

Gestructureerd, klantgericht en stressbestendig, dat is wat jij toevoegd aan dit team! Als nieuwe collega op de afdeling Customer service werk jij maar aan de ambitieuze doelstellingen van de organisatie. Dagelijks ben jij hét middelpunt van alle actie! 

Jouw werkplek is te vinden in de prachtige omgeving van Nieuwe Tonge. Woon jij in de omgeving van Rotterdam-Zuid of Dordrecht? Dan is het kantoor erg goed met de auto te bereiken, lekker parkeren voor de deur! Deze organisatie heeft zaken als cultuur en human capital hoog in het vaandel staan. Jij telt echt mee binnen dit bedrijf!  Zo vindt er bijvoorbeeld elke vrijdag een borrel plaats, wordt er vaak een pubquiz georganiseerd en aan het einde van elk jaar vieren zij een groot feest! Verder kun jij rekenen op de volgende voorwaarden:

• Een salarisindicatie tussen de €2750,-  €3700,- bruto per maand. Salaris wordt per vier weken overgemaakt. 
• 24 vakantiedagen dagen en 3.5 adv dagen! 
• Thuiswerken is bespreekbaar, maar al jouw collega’s gaan juist graag naar kantoor!
• Parkeermogelijkheid voor de deur van het gloednieuwe kantoor!
• Je kunt je aansluiten bij het beroepsgoederen pensioen. 

Jij start bij een bedrijf dat zich richt op transport van vers-en diepgevroren producten. Er zijn vele groei- en internationale ambities, die stap voor stap worden waargemaakt. Dit typisch Nederlandse bedrijf is inmiddels te vinden in heel midden - en west Europa. Zo'n 360 medewerkers zetten zich dag en nacht in om de vracht op efficiënte wijze van A naar B te verplaatsen, deels van achter het stuur, maar ook vanuit kantoren waar letterlijk achter de schermen de actie plaats vindt. Hier worden de beste logistieke oplossingen bedacht die op de weg, in het warehouse en op andere momenten in het logistieke proces ingezet. Dit is ook de plek waar jij je steentje gaat bijdragen.

Als customer service medewerker ben bij het gehele proces betrokken. Van het verwerken van orders, de opvolging bij problemen, tot aan de facturatie en alles wat zich daartussen afspeelt. Jij gaat ervoor zorgen dat het orderproces voor iedereen duidelijk en inzichtelijk is en maakt de laad- en leveringsafspraken. Hierin speelt klantvriendelijkheid een grote rol. Zie jij dat een order ergens blijft staan, dan informeer jij de klant. Gaat er iets mis met vervoersdocumenten, jij ziet dit en lost dit direct op. 

De belangrijkste werkzaamheden als Customer service medewerker:

• Optreden als contactpersoon voor de afdeling planning en voor de klant. Jij houdt beiden op de hoogte van het gehele orderproces. Daarnaast los jij problemen op en zorgt ervoor dat vragen snel en op de juiste wijze worden afgehandeld. 
• Zorgen voor levering- en laadafspraken met klanten. Jij regelt spoedleveringen en je zorgt voor de administratieve afhandeling.
• Daarnaast zorg je ervoor dat de traceerbaarheid van orders volledig transparant is en beheer je masterdata voor de afdelingen waar jij mee in contact bent. 

Omschrijf jij jezelf als communicatief sterk, denk jij altijd in oplossingen en ben jij een tikje commercieel? Dan zit jij op je plek in de functie van Customer Service Medewerker. Verder pas jij goed binnen het bedrijf wanneer je een nuchtere manier van communiceren hebt en houdt van een informele werksfeer.

• Een professionele beheersing van de Nederlandse en Engelse taal. 
• IT- pakketten leer jij jezelf makkelijk aan. Specifieke ervaring is niet nodig, maar wél de wil om te leren!
• Al eerder in een logistieke omgeving gewerkt? Dit is geen eis, maar het zou je wel helpen.

Heb je vragen of opmerkingen? Of klinkt dit als jouw volgende rol? Laat het ons snel weten of solliciteer via de site! Het eerste gesprek is met ons en daarna volgen er nog twee gesprekken bij het bedrijf zelf. Is er een klik vanuit jou met deze prachtige opdrachtgever? Dan kan jij razendsnel aan de slag!