Customer Service Medewerker
| Branche | logistiek en vervoer |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Ravenstein, Oss |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | 24/7 drive |
| Contactpersoon |
Crista te Riele +31243710560 |
Informatie
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en deskundig worden beantwoord, bestellingen soepel verlopen en eventuele problemen professioneel worden opgelost. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je iedere dag voor een optimale klantbeleving.
Wat ga je doen?In deze veelzijdige functie heb je veel contact met klanten en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
- Het adviseren van klanten over producten en diensten;
- Het zorgvuldig afhandelen van bestellingen, retouren en klachten;
- Het actief meedenken over passende oplossingen en het bewaken van de voortgang;
- Het samenwerken met collega's van onder andere planning, productie en verkoop;
- Het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en het aandragen van verbeteringen voor onze dienstverlening.
Omschrijving
Als Customer Service Medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten. Je zorgt ervoor dat vragen snel en deskundig worden beantwoord, bestellingen soepel verlopen en eventuele problemen professioneel worden opgelost. Met jouw persoonlijke aanpak zorg je iedere dag voor een optimale klantbeleving.
Wat ga je doen?In deze veelzijdige functie heb je veel contact met klanten en werk je nauw samen met verschillende afdelingen binnen de organisatie. Je houdt je onder andere bezig met:
- Het beantwoorden van klantvragen via e-mail en telefoon;
- Het adviseren van klanten over producten en diensten;
- Het zorgvuldig afhandelen van bestellingen, retouren en klachten;
- Het actief meedenken over passende oplossingen en het bewaken van de voortgang;
- Het samenwerken met collega's van onder andere planning, productie en verkoop;
- Het signaleren van terugkerende vragen en knelpunten en het aandragen van verbeteringen voor onze dienstverlening.
Functie eisen
Wie ben jij?Je vindt het leuk om mensen te helpen en krijgt energie van contact met klanten. Je bent communicatief sterk, denkt in oplossingen en weet ook tijdens drukke momenten het overzicht te bewaren.
Daarnaast:
- Communiceer je duidelijk en professioneel, zowel mondeling als schriftelijk;
- Ben je klantgericht, proactief en oplossingsgericht;
- Werk je zelfstandig, maar functioneer je ook graag binnen een betrokken team;
- Ben je stressbestendig en nauwkeurig;
- Beheers je de Nederlandse taal uitstekend en kun je je goed redden in het Engels;
- Is ervaring in een vergelijkbare functie een pluspunt, maar zeker geen vereiste.
