Customer Succes Manager
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Vlaardingen |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Hoofdkantoor Standaard |
| Contactpersoon |
Annelotte Vreugd +31 (0)6 27998952 |
Informatie
Je kent de dynamiek van piekperiodes, korte lijnen en mensen die vooral “gewoon door” moeten. Alleen je bent klaar met een rol waarin je vooral brandjes blust, weinig invloed hebt en alles via drie lagen moet.
Bij ons krijg je een eigen klantenportefeuille in de tuinbouw en ben je verantwoordelijk voor een ding: telers helpen om aantoonbaar beter te draaien met onze oplossing. Klaar om jouw ervaring in te zetten voor telers over de gehele wereld? Lees dan snel verder.
In de rol van Customer Succes Manager ben jij degene die schakelt met telers over de gehele wereld. Je krijgt een eigen klantenportefeuille van ongeveer 70 telers (verschillend in grote) en bent hun sparringpartner als het gaat om de LetsGrow omgeving en wat onze oplossing van hen kan bieden. Je bent daar voor hun bij de start, maar haalt ook het net op over het gebruik en klanttevredenheid op langer termijn. In deze rol heb je de volgende werkzaamheden:
- Het ondersteunen van nieuwe klanten bij implementaties en het in gebruik nemen van de Letsgrow omgeving.
- Evaluaties voeren met de klant: wat levert het op, wat kan scherper, en wat is de volgende stap.
- Het signaleren van risico's en maakt een actieplan, dat je zelf trekt.
- Schakel zijn tussen klant en intern: Support, consultants en product. Jij voorkomt dat issues blijven liggen.
- Het ondersteunen van de support afdeling, zodat je weet waar telers tegenaan lopen en om je collega's een helpende hand te bieden.
Omschrijving
Je kent de dynamiek van piekperiodes, korte lijnen en mensen die vooral “gewoon door” moeten. Alleen je bent klaar met een rol waarin je vooral brandjes blust, weinig invloed hebt en alles via drie lagen moet.
Bij ons krijg je een eigen klantenportefeuille in de tuinbouw en ben je verantwoordelijk voor een ding: telers helpen om aantoonbaar beter te draaien met onze oplossing. Klaar om jouw ervaring in te zetten voor telers over de gehele wereld? Lees dan snel verder.
In de rol van Customer Succes Manager ben jij degene die schakelt met telers over de gehele wereld. Je krijgt een eigen klantenportefeuille van ongeveer 70 telers (verschillend in grote) en bent hun sparringpartner als het gaat om de LetsGrow omgeving en wat onze oplossing van hen kan bieden. Je bent daar voor hun bij de start, maar haalt ook het net op over het gebruik en klanttevredenheid op langer termijn. In deze rol heb je de volgende werkzaamheden:
- Het ondersteunen van nieuwe klanten bij implementaties en het in gebruik nemen van de Letsgrow omgeving.
- Evaluaties voeren met de klant: wat levert het op, wat kan scherper, en wat is de volgende stap.
- Het signaleren van risico's en maakt een actieplan, dat je zelf trekt.
- Schakel zijn tussen klant en intern: Support, consultants en product. Jij voorkomt dat issues blijven liggen.
- Het ondersteunen van de support afdeling, zodat je weet waar telers tegenaan lopen en om je collega's een helpende hand te bieden.
Functie eisen
Jij weet precies hoe je moet communiceren met telers in de tuinbouw en weet ze mee te nemen in de mogelijkheden van het werken met data. Voor de rest herken jij jezelf in het volgende:
- Mbo werk- en denkniveau;
- Hebt meerdere jaren ervaring in een vergelijkbare rol, heb je ervaring in de tuinbouw? Dan is dat een grote plus;
- Affiniteit met technologie en/of tuinbouw, jij vindt de tuinbouw branche interessant en wil er alles over weten;
- 40 uur beschikbaar. Liever 32 uur werken? Dan is dit ook bespreekbaar.
