Customer Success Consultant
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Zie onder |
| Uren | Zie onder |
| Locatie | Delft |
| Opleidingsniveau | HBO / bachelor |
| Contactpersoon |
Steven Daha +31207723648 |
Informatie
Als Customer Success Consultant ben je met het Customer Succes team verantwoordelijk voor succesvolle implementaties van gebouw informatie bij de klant. Daarnaast begeleid je klanten met digitaliseringsprojecten.
Je adviseert klanten over het optimaliseren van het digitalisatieproces, van brondata tot en met de productie van Digital Twins en de implementatie van gebouw informatie management. Daarnaast ondersteun je onze partners in hun dienstverlening. Zo zorg je ervoor dat onze klanten elke dag met plezier met onze software werken.
Je bent zelfstandig werkzaam en weet hoofd- en bijzaken te scheiden. Je gaat regelmatig bij de partners langs om hun behoeftes te inventariseren, ze te trainen en ervoor te zorgen dat hun klantprojecten goed verlopen. Je vertegenwoordigt de ideeën van je partners richting het productteam.
In jouw werk...
- Heb je passie voor digitalisering van processen, automatisering en data;
- Hoeven we je niet uit te leggen hoe je klantverwachtingen kunt overtreffen;
- Weet je hoe je verwachtingen van je klanten goed kan sturen;
- Bewaak je de scope en kwaliteit van datgene waar we aan werken;
- Signaleer je verbeterkansen en anticipeert op commerciële mogelijkheden, voor zowel onze klanten en onze partners.
Omschrijving
Als Customer Success Consultant ben je met het Customer Succes team verantwoordelijk voor succesvolle implementaties van gebouw informatie bij de klant. Daarnaast begeleid je klanten met digitaliseringsprojecten.
Je adviseert klanten over het optimaliseren van het digitalisatieproces, van brondata tot en met de productie van Digital Twins en de implementatie van gebouw informatie management. Daarnaast ondersteun je onze partners in hun dienstverlening. Zo zorg je ervoor dat onze klanten elke dag met plezier met onze software werken.
Je bent zelfstandig werkzaam en weet hoofd- en bijzaken te scheiden. Je gaat regelmatig bij de partners langs om hun behoeftes te inventariseren, ze te trainen en ervoor te zorgen dat hun klantprojecten goed verlopen. Je vertegenwoordigt de ideeën van je partners richting het productteam.
In jouw werk...
- Heb je passie voor digitalisering van processen, automatisering en data;
- Hoeven we je niet uit te leggen hoe je klantverwachtingen kunt overtreffen;
- Weet je hoe je verwachtingen van je klanten goed kan sturen;
- Bewaak je de scope en kwaliteit van datgene waar we aan werken;
- Signaleer je verbeterkansen en anticipeert op commerciële mogelijkheden, voor zowel onze klanten en onze partners.
Functie eisen
Als Customer Success Consultant begrijp je dat ze innovatief bezig zijn en je weet traditioneel denkende prospects en klanten op een empathische en positieve wijze te inspireren. Je energie en overtuigingskracht is prikkelend. Je bent een goed en geduldig luisteraar en weet met overtuiging een project tot een succes te maken.
- Minimaal een hbo-opleiding behaald;
- 2 tot 6 jaar ervaring in een adviseurs of projectleider rol, bij voorkeur bij vastgoedorganisaties;
- Beheerst de Nederlandse en Engelse taal uitstekend in woord en geschrift;
- In bezit van een rijbewijs B.
Verder breng je mee:
- Je kan uitstekend plannen en organiseren;
- Je anticipeert op toekomstige situaties en je denkt altijd twee stappen vooruit;
- Je bent stressbestendig: je draait je hand niet om voor het managen van meerdere projecten tegelijkertijd.
