Ervaren Customer Support Medewerker ICT

Voor de vacature als Customer Support Medewerker Waalre HBO ga je het volgende doen:

• Jouw dagelijkse werkzaamheden zullen bestaan uit het beantwoorden van vragen van onze klanten over het gebruik van de software en over het aanpassen en/of uitbouwen van hun bestaande proces(sen), zowel per mail als per telefoon.
• Hierbij is het belangrijk dat je bij elke klant goed het proces in kaart weet te brengen en overzicht hebt op het totaalplaatje, met alle voor en nadelen van dien, zodat de klant ten alle tijden beschikt een goed werkend geautomatiseerd proces, met als einddoel een tevreden geholpen klant.
• Goed procesmatig kunnen denken is hierbij erg van belang, evenals het duidelijk kunnen overbrengen van instructies en het hebben van geduld.
• Soms dien je klanten van begin tot eind te begeleiden in hun projectmanagement, inclusief belangrijke deadlines.
• Het doel van de support is tevens ook het opleiden van klanten, zodat zij uiteindelijk zelf de hele software en hun prosessen kunnen beheren.

Ter versterking van ons team zijn we op zoek naar een gemotiveerde Customer Support Medewerker, die past in deze rol.

• Geschat brutosalaris van €2.800 tot €3.800 per maand op basis van 40 uur in de week.
• Goede werksfeer en inwerktraject.
• Gunstige secundaire arbeidsvoorwaarden.
  
• Vakantiegeld en vakantiedagen.
  
• Doorgroeimogelijkheden.