Financieel Adviseur Wonen Virtueel
| Branche | Zie onder |
| Dienstverband | Direct bij werkgever |
| Uren | Zie onder |
| Locatie |
Ravenstein, Oss |
| Salarisindicaties | 0-5.000 |
| Opleidingsniveau | Zie onder |
| Organisatie | Totality Recruiting Services Banking |
| Contactpersoon |
Sanne Doelen 088-1320000 |
Informatie
Als Financieel Adviseur Wonen Virtueel draag jij de verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Jouw klanten zijn particuliere klanten en ondernemers in privé. Jij bent hun visitekaartje voor vragen omtrent hypotheken en hun eerste contact in de virtuele klantreis.
Jij hebt de verantwoordelijkheid om deze klanten te
ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Je weet de klant moeiteloos
door het online hypotheekdossier te loodsen, handelt waar mogelijk vragen
direct af en plant een afspraak als de klant daar behoefte aan heeft. Je werkt waar mogelijk op basis van skills waar je goed in bent. Als
Financieel Adviseur Wonen Virtueel is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als
door de kanalen (telefonie, chat en e-mail) waarvoor je opgesteld staat.
Verantwoordelijkheden:
- Je bent de spin in het web als het gaat om het online hypotheekdossier, leidt de klant soepel naar de juiste route en weet daarbij elke keer waardevolle contactmomenten te creëren;
- Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde;
- Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren. Ook geef je suggesties die goed zijn voor de klant en denkt met de klant mee;
- Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantvragen en eventuele klachten.
Omschrijving
Als Financieel Adviseur Wonen Virtueel draag jij de verantwoordelijkheid om klanten te ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Jouw klanten zijn particuliere klanten en ondernemers in privé. Jij bent hun visitekaartje voor vragen omtrent hypotheken en hun eerste contact in de virtuele klantreis.
Jij hebt de verantwoordelijkheid om deze klanten te
ondersteunen bij hun oriëntatie op de woningmarkt. Je weet de klant moeiteloos
door het online hypotheekdossier te loodsen, handelt waar mogelijk vragen
direct af en plant een afspraak als de klant daar behoefte aan heeft. Je werkt waar mogelijk op basis van skills waar je goed in bent. Als
Financieel Adviseur Wonen Virtueel is je werk gevarieerd: zowel op inhoud als
door de kanalen (telefonie, chat en e-mail) waarvoor je opgesteld staat.
Verantwoordelijkheden:
- Je bent de spin in het web als het gaat om het online hypotheekdossier, leidt de klant soepel naar de juiste route en weet daarbij elke keer waardevolle contactmomenten te creëren;
- Je inventariseert en analyseert de klantbehoefte, signaleert leads, onderneemt de juiste actie voor een passende oplossing en levert daardoor klantwaarde;
- Je geeft inzicht in de risico's voor de klant en onderneemt acties om deze te reduceren. Ook geef je suggesties die goed zijn voor de klant en denkt met de klant mee;
- Je voelt je verantwoordelijk voor een goede en snelle afhandeling van klantvragen en eventuele klachten.
Functie eisen
- Je bent in bezit van minimaal een MBO4-diploma en je kan door middel van een assessment aantonen dat je over HBO-niveau beschikt;
- Voor de start van deze opdracht behaal je de Wft Basis en Wft Hypothecair Krediet, Wft Vermogen behaal je binnen drie maanden na de start;
- Je hebt werkervaring in klantcontact;
- Je bent landelijk inzetbaar en minimaal 32 uur per week beschikbaar;
- Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
